【正文】 ，我們也應(yīng)該最重視。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦?？傊覀儚倪@次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。應(yīng)屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。一 組織機構(gòu)和人力資源XX年末XX年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。物業(yè)管理處經(jīng)理工作總結(jié)【三】20xx年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始。主要經(jīng)驗和收獲完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。二是搞好每月例行對賬。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié)，將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落 實提升班組精神面貌。一是對人員分工、 工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進 行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名。針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)， 方可開工， 同時請安管部在班后 及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸 維修、 地板裂紋、 淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、 更換室內(nèi)門鎖、 維修入戶門、 維修洗水盆下水等問題。物業(yè)費收繳率 力爭達 99%以上，采暖費收繳率達 100%。二、 收費管理 對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?52 戶進行溝通， 經(jīng)過客服部管理員、 主管、 經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決 35 戶。物業(yè)管理處經(jīng)理工作總結(jié)與物業(yè)管理處述職報告匯編第 23 頁 共 23 頁物業(yè)管理處經(jīng)理工作總結(jié)物業(yè)管理處經(jīng)理工作總結(jié)【一】由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司 客服工作的工作重點， 由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負責客服部 近一時期的全面工作， 根據(jù)我們公司客服工作的工作重點， 結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工 作的經(jīng)驗，現(xiàn)把 07 年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié) 如下：一、 強化部門制度建設(shè)由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提 高工作效率。對 B 區(qū)新進員工的招聘培訓(xùn)工作。三是對前期索賠未達成協(xié)議的 16 戶進行跟進，尤其 是重點解決一直未來協(xié)商的 5 戶，力爭 07 年底前將此項遺留問題妥善解決。 ⑤ 對現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好 準備，并實行定期空房巡視制。 三是專門設(shè)一 部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。五、 保潔管理接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總 結(jié)。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。積極主動地搞好文案管理。二是認真驗收交接。抓好小區(qū)綠化維護工作。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。第一，我們招聘的對象有問題。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。四 業(yè)務(wù)部部分經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)和檢討1 各組實力的失恒。2 關(guān)注度的不公平。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道，人之常情?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出。可以采用兩種辦法：1 借用公司現(xiàn)有的政策，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)人員。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助，我說過，共勉很重要，XX年我準備對四個組長做以下要求：要經(jīng)?？偨Y(jié)組內(nèi)成員在細節(jié)上存在的不足，經(jīng)常溝通關(guān)于工作上一些細節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。確保小區(qū)整體環(huán)境完好如初。在經(jīng)營項目上增加租賃收入，上半年增租的面積和金額及到期租賃戶在原租金的基礎(chǔ)上增加萬元。四是帶好女子服務(wù)團隊。（三）領(lǐng)導(dǎo)重視，上下一心，超額完成本職工作20**年市今年創(chuàng)建清潔小區(qū)，市各街道和社區(qū)配合市城管部門做好各小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督察工作，我們建設(shè)路基地是建設(shè)路社區(qū)的重點小區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)相當重視，上半年月，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到我基地分兩次對小區(qū)內(nèi)雜物和環(huán)境進行清理。三、存在問題的主要分析半年來，物業(yè)管理處雖然取得了一定的成績，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題。四、下步改進措施一是加強內(nèi)部管理。五是加強公區(qū)、設(shè)備設(shè)施維護和保養(yǎng)，協(xié)調(diào)解決各項遺留