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正文內(nèi)容

工商系統(tǒng)創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作總結(jié)與工商系統(tǒng)和諧內(nèi)部審計調(diào)查報告匯編(更新版)

2024-11-22 22:33上一頁面

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【正文】 風廉政建設、提高經(jīng)濟管理等方面具有舉足輕重的作用。經(jīng)營業(yè)戶申請登記后,還可以就近在工作站領取營業(yè)執(zhí)照,免除了往來奔波之苦。建立來訪登記制度,明確專人負責,對業(yè)戶所提意見及未能辦理事項做到事事有記錄,件件有回音。對辦理企業(yè)登記用時較長及辦事者排隊等候時間較長時,當事人有冤氣發(fā)脾氣時,講究工作方法,實行微笑服務和文明用語,防止矛盾激化,以情感人,以理服人,耐心、熱心、細致地做好說服、疏導工作,在堅持依法行政的原則下,用方便、快捷、周到的服務來化解矛盾,努力讓辦事者心情舒暢。二、熱情主動,創(chuàng)新服務,以熱忱服務誠待轄區(qū)業(yè)戶(一)推行六聲人性化服務在窗口工作中,獅嶺工商所巾幗文明崗積極推行六聲人性化服務。“一”即受理辦照“一口清”及發(fā)放資料“一手清”,積極推行“首問責任制”、“首辦責任制”、“限時辦結(jié)制”、“責任追究制”等制度,在窗口公開辦事制度,規(guī)范辦事程序,對受理的各類資料制作了“受理流程卡”,進一步提高了工作效率;“二”即在規(guī)范工作人員服務行為方面,實施“兩個必須”,即必須著裝整齊,掛牌上崗,必須使用文明用語,采取主動式服務;“三”即在提高服務態(tài)度方面,要求窗口工作人員時刻保持“三個一樣”,即生人熟人一樣親切,忙時閑時一樣認真,大事小事一樣受理;“四”即開展“四心服務”,即對企業(yè)的事要熱心,對申請辦事的人要耐心,對企業(yè)的申請要公心,對實現(xiàn)自我價值要恒心;“五”即“五個一點”微笑燦爛一點,給辦事的人以春光拂面的感覺,使投資者心情愉快,切身感受到工商窗口人員是心貼心的朋友。同時,對房屋租賃合同不規(guī)范的業(yè)戶為其提供合同樣板。二是問有答聲,杜絕推諉扯皮。當經(jīng)營業(yè)戶事情辦好臨走時,起身相送。在今年的2月23日至3月4日期間,獅嶺所內(nèi)務組圍繞“親民、為民、便民、利民”的服務宗旨,抽調(diào)業(yè)務精、責任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公,為皮革皮具城業(yè)戶辦理退費工作,與此同時開展登記注冊、年檢驗照等相關業(yè)務。由于服務到位,我所注冊登記窗口工作效率明顯提高,截止目前,我所共受理新開業(yè)2596戶,變更883戶,注銷314戶。(一)內(nèi)部審計為財務管理工作筑起一道“防火墻”。 二、目前工商系統(tǒng)內(nèi)部審計的現(xiàn)狀(一)從審計環(huán)境上看,主要是內(nèi)部審計機構(gòu)不健全。因此,在信息化環(huán)境下,審計方式方法的單一性,導致審計監(jiān)督作用的弱化。三、完善工商系統(tǒng)內(nèi)部審計體系的建議凡事預則立,不預則廢。二是擴展內(nèi)容,增強內(nèi)審廣泛性。(三)方法得當,使內(nèi)審工作發(fā)揮有效的監(jiān)督作用內(nèi)部審計植根于單位內(nèi)部,通過對運行管理機制實現(xiàn)有效監(jiān)督、評價,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),提出改進建議,以達到促進部門內(nèi)部管理的健全完善、提高部門資金使用效益,努力當好領導的“眼睛”和“耳朵”,突出“內(nèi)”的特
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