【正文】 爭(zhēng)取廣大參保病人對(duì)醫(yī)院的信任和支持，進(jìn)一步維護(hù)醫(yī)院良好的社會(huì)形象。實(shí)踐證明，成立公傷管理組織是非常正確 和必要的。建立醫(yī)院感染管理三級(jí)組織；制定醫(yī)院感染科工作制度；建立一次性醫(yī)療用品監(jiān)測(cè)反饋記錄；制定醫(yī)院感染病例上報(bào)制度；輸液反應(yīng)率監(jiān)測(cè)制度；門診各科室預(yù)防醫(yī)院感染措施；醫(yī)院感染暴發(fā)流行監(jiān)測(cè)制度；定期開展對(duì)使用中的紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測(cè)，對(duì)各病房物體表面、醫(yī)務(wù)人員的手、對(duì)各種消毒劑的監(jiān)測(cè)，對(duì)供應(yīng)室、手術(shù)室等壓力蒸氣滅菌的監(jiān)測(cè)，對(duì)接觸血液的器械或物品等方面的監(jiān)測(cè)制度；消毒隔離制度；抗菌素合理應(yīng)用的藥理制度；1重點(diǎn)科室醫(yī)院感染管理制度；1醫(yī)院垃圾管理制度；1消毒藥械管理制度；1糾正紫外線燈管的錯(cuò)誤位置；1檢查供應(yīng)室、洗衣房和醫(yī)用器械庫(kù)存在的問題，并及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)反映，使問題部分得到解決，在現(xiàn)在條件下，為迎接市防疫部醫(yī)院感染年終工作檢查努力給予補(bǔ)齊，最大限度地提高工作成績(jī)；1制定醫(yī)院感染管理檢查標(biāo)準(zhǔn)；1完成XX年度醫(yī)院感染知識(shí)醫(yī)、護(hù)、藥、技人員的命題考試。　　四、門診工作：　　為進(jìn)一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，門診、急診、檢驗(yàn)、放射、特檢、及各科診室，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，簡(jiǎn)化了就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時(shí)間，避免了排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。除嚴(yán)格醫(yī)院病案管理制度外，還嚴(yán)格落實(shí)了臨床科、質(zhì)檢科、病案室對(duì)病案管理的責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)中同時(shí)重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對(duì)出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級(jí)愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項(xiàng)指標(biāo)的控制?！　?九)、加強(qiáng)對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及七個(gè)配套文件的學(xué)習(xí)。我們將專家像片、當(dāng)日值班專家、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布。如神經(jīng)內(nèi)科：為了更好的為全市腦血管病人解除痛苦，于XX年8月份建立了全市第一家卒中單元。今年在省級(jí)以上雜志發(fā)表論文43篇，完成科研5項(xiàng)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵(lì)年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派8人到 北京和濟(jì)南進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)派出30人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識(shí)水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。便函下發(fā) 《關(guān)于嚴(yán)禁跨科收治病人的規(guī)定》，減少了亂收治病人，為依法執(zhí)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。　?。ㄈ?、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。為進(jìn)一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個(gè)課題，授課50個(gè)學(xué)時(shí)，授課內(nèi)容新穎，引發(fā)了同志們的學(xué)習(xí)興趣，取得了較好的效果。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）?，F(xiàn)運(yùn)行已4個(gè)月，效果明顯，得到了廣大病員的好評(píng)。為提高急診醫(yī)療人員的操作水平，我們又專門抽調(diào)了急診科全體醫(yī)療人員，考試腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意義、適應(yīng)癥、禁忌證、操作步驟；考試心肺腦復(fù)蘇的操作程序；考試農(nóng)藥中毒、食物 中毒及腸道傳染病的急診急救知識(shí)，提高急診、急救水平。并參加了市衛(wèi)生局對(duì)艾滋病知識(shí)的統(tǒng)一考試。在檢查中嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，公正合理，不徇私情， 一視同仁，沒有特殊科室及個(gè)人，敢于碰硬，決不手軟。限24小時(shí)送掛號(hào)室并登記簽名，復(fù)診需借閱門診病歷時(shí)，掛號(hào)室值班人員調(diào)出后，必須交給分診護(hù)士，由分診護(hù)士將門診病歷送往相關(guān)醫(yī)師，門診醫(yī)師參閱后的門診病歷，由門診值班醫(yī)師統(tǒng)一保管好，由掛號(hào)室人員下班前如數(shù)收回掛號(hào)室保管，嚴(yán)禁門診病歷到病人及家屬手中。對(duì)需住院的病人及時(shí)送往病房，咨詢處熱情接待外來咨詢的每一位病人及家屬?！　。?、聯(lián)系單位健康查 體：1～11月份共有12家單位在我院查體，人數(shù)為1000余人，收 入約7萬余元，查體單位均組織會(huì)診，會(huì)診后均有來我院門診和住院治療的病人，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯?！　【?、醫(yī)保工作：　?。ㄒ唬?、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件、制度，積極籌備醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室。對(duì)于未來院就診的參保病人，我們醫(yī)保辦結(jié)合醫(yī)保政策，總結(jié)實(shí)際工作中取得的絕對(duì)化經(jīng)驗(yàn)，利用我院簡(jiǎn)報(bào)及網(wǎng)站這兩個(gè)強(qiáng)大的宣傳方式，先后向他們發(fā)出了《努力為廣大參保病人撐起一把綠傘，營(yíng)造 一片綠蔭》和《致廣大參保病人一封公開信》兩篇文章已被市勞動(dòng)保障信息報(bào)并分送到了各個(gè)參保單位，從一定程度上提高了我院在全市廣大參保職工心目中的社會(huì)形象，為將來我院綜合定點(diǎn)放開后爭(zhēng)取更多的參保病人來院就診打下了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。通過我們認(rèn)真細(xì)致的管理，我們即贏得了病人的理解又取得了病人的信任。展望未來，任重道遠(yuǎn)，在今后的工作中，我一定會(huì)積極工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。在CT室工作中，肩負(fù)著管理工作 者 。