公司咨詢?nèi)蝿?wù)工作總結(jié)與公司售后客服工作總結(jié)范例匯編(更新版)
【正文】 熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。公司售后客服工作總結(jié)范例時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。另一方面，這是知識和沖勁的一次完美結(jié)合。勞動者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動合同。中國人有一種很奇怪的想法，同情弱者。當(dāng)然，其他四位戰(zhàn)友對我?guī)椭埠艽?。小貝和敏娜及時給我的支持是幫助我堅持到最后的強大動力。這是題目：勞動者提出口頭辭職，又拒交書面報告，有什么風(fēng)險？我們在解決這個問題的時候是站在用人單位的角度上來考慮的。《勞動合同法》第三十七條規(guī)定：勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。不可否認(rèn)地，勞動組思維得到鍛煉。感謝勞動組，感謝我親愛的戰(zhàn)友莫小斐、黎佳、黃培光、李敏娜、雷俊杰和鄒長美。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。有效的完成本職工作旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
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