【正文】 通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ③目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。管理者在此過程中主要任務(wù)是了然情況，組織協(xié)調(diào)，提供信息和服務(wù)，幫助發(fā)現(xiàn)和解決問題，支持下屬搞好工作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。 2.明確組織的作用：每個(gè)目標(biāo)和子目標(biāo)都有責(zé)任人 3. 執(zhí)行目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)利用一定的資源開展恰當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。 不斷學(xué)習(xí)提升自我價(jià)值,2024/11/20,100,二十一、管理者的決策技巧,收集盡可能多的信息，多聽別人的意見，仔細(xì)周密的思考； 把握最佳時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確、果斷作出決策 ； 讓部屬對決策的參與度越高，決策的執(zhí)行效果越好； 決策僅是一個(gè)開端，更大的挑戰(zhàn)常常是要實(shí)現(xiàn)決策 決策成功率從80%提高到90%，那么你將由稱職的成功者變?yōu)榻艹龅臎Q策者了 ；,2024/11/20,101,二十二、優(yōu)秀管理者的授權(quán)技巧,1.授權(quán)后對重要事情也應(yīng)跟催，不可完全放任； 2.授權(quán)后仍應(yīng)對事情的成敗負(fù)責(zé)； 3.管理者的最高境界是自己的事全給下屬做，而自己去做上司該做的事； 4.一個(gè)不愿授權(quán)和培養(yǎng)接班人的人很難實(shí)現(xiàn)管理目的；,2024/11/20,102,二十三、管理者應(yīng)掌握的五項(xiàng)基本功能,2024/11/20,103,二十三、管理者應(yīng)掌握的五項(xiàng)基本功能,2024/11/20,104,二十四、管理者應(yīng)具備的管理能力,2024/11/20,105,二十四、管理者應(yīng)具備的管理能力,2024/11/20,106,二十五、管理者應(yīng)具備的管理技巧,2024/11/20,107,二十六、中國傳統(tǒng)思想對管理者的要求,所謂德，是指德行、品德，領(lǐng)導(dǎo)者一定要有好的品德。,2024/11/20,94,十六、管理十原則,要擁有達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望與氣魄； 制定達(dá)到目標(biāo)的方針與計(jì)劃； 具備管理的知識(shí)與能力； 具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與行動(dòng)力； 以身作則引導(dǎo)部屬確實(shí)執(zhí)行他們的職務(wù)；,要認(rèn)真為部屬的上進(jìn)著想； 對下屬要避免口出粗言和動(dòng)粗； 要經(jīng)常為對方的立場著想； 要有定見，勿茫然無緒； 公平冷靜的評價(jià)部屬。,2024/11/20,83,3.如何正確地運(yùn)用權(quán)力,了解影響權(quán)力運(yùn)用的因素 保持謙下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 進(jìn)行合理授權(quán) 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,2024/11/20,84,4.影響權(quán)力運(yùn)用的主要因素,上級的授予 同級的協(xié)同 下級的服從,2024/11/20,85,5.合理授權(quán),授權(quán)，是指上級委派給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。 2.為你的行動(dòng)負(fù)責(zé)，由你做出的決定，不管對錯(cuò)，你要勇于負(fù)起責(zé)任。能穩(wěn)重、扎實(shí)地作好工作，很少出現(xiàn)以外或有損組織發(fā)展的失誤。 是 否 15．習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計(jì)劃。 是 否 7． 有經(jīng)常記錄自己行動(dòng)的習(xí)慣。下面的測試題，請你根據(jù)自己的實(shí)際情況回答。努力使自己為最好的人，最好的事情也就會(huì)在你身上發(fā)生。,2024/11/20,52,復(fù)習(xí)二、何謂管理和管理者,管理管理者運(yùn)用職能和手段來協(xié)調(diào)他人的勞動(dòng)，通過計(jì)劃, 組織, 領(lǐng)導(dǎo)和控制使他人高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。一定要做別人不愿意做的事情,每一件別人不愿意做的事情。,2024/11/20,38,例2：心態(tài)影響人的能力， 能力影響人的命運(yùn),古時(shí)候有甲、乙兩個(gè)秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。,2024/11/20,19,火 柴 棒 的 威 力,2024/11/20,20,一根火柴棒價(jià)值不到一毛錢. 一棟房子價(jià)值數(shù)百萬元……,2024/11/20,21,但是一根火柴棒卻可以摧毀一棟房子. 要疊一百萬張骨牌,需費(fèi)時(shí)一個(gè)月,但倒骨牌卻只消十幾秒鐘. 要累積成功的實(shí)業(yè),需耗時(shí)數(shù)十載,但要倒閉,卻只需一個(gè)錯(cuò)誤決策. 要修養(yǎng)被尊敬的人格,需經(jīng)過長時(shí)間的被信任,但要人格破產(chǎn)卻只需要做錯(cuò)一件事.,2024/11/20,22,九、公司的管理層次,管 理 層,2024/11/20,23,十、公司的管理經(jīng)營層的任務(wù),建立愿景與共識(shí) 制訂戰(zhàn)略與組織 匯集與分配資源 建立與維持文化 焦點(diǎn) 能量（維持焦點(diǎn)、匯集能量）,2024/11/20,24,十一、公司的管理管理層的任務(wù),建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 建立程序與標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施管理與考核 培育與激勵(lì)部屬 系統(tǒng) 可控,2024/11/20,25,十二、公司的管理執(zhí)行層的任務(wù),完成上級交辦任務(wù) 完成個(gè)人崗位職責(zé) 工作總結(jié)與自我超越 工作改善與創(chuàng)新 落實(shí) 進(jìn)步,2024/11/20,26,十三、管理者的基本意識(shí)：,問題意識(shí)：善于發(fā)現(xiàn)問題，善于解決問題； 服務(wù)意識(shí)：做好本職工作，協(xié)助員工解決問題； 成本意識(shí)：成本的增加，意味著利潤的減少； 品質(zhì)意識(shí)：質(zhì)量是企業(yè)的生命； 正確的工作方法—計(jì)劃執(zhí)行檢討對策 完成公司確定的事是工作的先決條件 必須依照公司或上司的決定進(jìn)行工作,2024/11/20,27,十四、管理者應(yīng)具備的的涵養(yǎng)條件：,2024/11/20,28,十五、管理基本原則：,①命令系統(tǒng)集中統(tǒng)一原則 ②管理幅度適中原則 ③組織協(xié)調(diào)平衡原則 ④授權(quán)原則 ⑤職務(wù)配置合理原則 ⑥組織扁平優(yōu)化原則,2024/11/20,29,十六、管理基本環(huán)境：,①精簡及現(xiàn)代化的架構(gòu)及成員 ②明確的工作職掌 ③明確的職位規(guī)范 ④嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耸鹿芾碇贫?⑤具有競爭力的薪資水平 ⑥公平競爭的考核及升遷制度 ⑦全員增能的教育訓(xùn)練制度 ⑧暢通無阻的溝通制度,2024/11/20,30,十七、管理提升方法—PDCA,提 升,①計(jì)劃（Plan） ②行動(dòng)（ Do） ③檢討（Check） ④調(diào)整（Action,2024/11/20,31,十七、公司管理提升方法：,①計(jì)劃（Plan） 該項(xiàng)管理工作的目的是什么 現(xiàn)狀如何 目標(biāo)確定 怎么做？哪個(gè)部門？期限？工作如何分派？ ②行動(dòng)（ Do） 工作說明與教導(dǎo) 任務(wù)分派 依計(jì)劃執(zhí)行 排除各種困難與障礙,2024/11/20,32,十七、公司管理提升方法：,③檢討（Check） 工作進(jìn)度如何 工作成果怎樣 存在的缺失 值得推廣的事例 ④調(diào)整（Action） 將成功的部分標(biāo)準(zhǔn)化 形成后續(xù)行動(dòng)的準(zhǔn)則 對不足點(diǎn)提出修正，并予實(shí)施 尚待解決的問題點(diǎn) 下一步的工作選題 必要的獎(jiǎng)懲,第二部分 管理的觀念與心態(tài),2024/11/20,34,一、心態(tài)對管理的影響,良好的心態(tài)影響個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、組織，最后影響社會(huì)。管理什么問題；有什么管理目的，為何而進(jìn)行管理。 管理者通過、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、調(diào)動(dòng)、指導(dǎo)和控制員工和所管轄的團(tuán)隊(duì)來完成組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)人。職業(yè)經(jīng)理人要了解行政管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、信息管理這五大管理系統(tǒng)的基本原理與專業(yè)知識(shí)。 管理就是通過他人的工作達(dá)到自己（組織）的目標(biāo)。,2024/11/20,18,八、管理者對事業(yè)的影響,管理者思維的高度，決定了事業(yè)的高度。,2024/11/20,35,1.管理者情緒影響,一流的服務(wù)精神應(yīng)具有一流的情緒控制；一流的管理人才更應(yīng)具有一流的情緒管理。 回家以后他們都跟自己的夫人說，哪口棺材可真靈啊。當(dāng)你想要得到一切最美好的事物，你必須把自己變成最好的人，以在工作中成為最優(yōu)秀的人的為目標(biāo)，這樣的話，你一定可以享受過程，實(shí)現(xiàn)你所有的夢想。 公司管理管理層的任務(wù)：1.建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；2. 建立程序與標(biāo)準(zhǔn)；3. 實(shí)施管理與考核；4. 培育與激勵(lì)部屬。 未成家的青年人，愛的需要是第一位。,2024/11/20,63,1． 習(xí)慣于行動(dòng)之前制定計(jì)劃 是 否 2． 經(jīng)常處于效率上的考慮而更改計(jì)劃。 是 否 10．能經(jīng)常思考對策，掃除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的障礙。 69分：管理能力較差。,2024/11/20,65,第三部分 管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),2024/11/20,66,一、管理者的分類,層次分類 高層管理人員決策層 中層管理人員管理層 基層管理人員執(zhí)行層 領(lǐng)域分類 綜合管理人員 專業(yè)管理人員,2024/11/20,67,二、何謂合格的管理者,一個(gè)合格的管理者不但要有遠(yuǎn)景和工作目標(biāo)，還應(yīng)會(huì)擬定、實(shí)施計(jì)劃，更重要的是能夠帶領(lǐng)和調(diào)動(dòng)下屬的積極主動(dòng)的按預(yù)期計(jì)劃行事，最終達(dá)到目的。 5.以得體的方式下達(dá)命令。 授權(quán)不是棄權(quán)。,十七、優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)魅力,2024/11/20,96,十八、優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)特征,1.毫不動(dòng)搖的勇氣 2.良好的自制性 3.強(qiáng)烈的正義感 4.堅(jiān)定的決心 5.具體的計(jì)劃 6.付出超出所得的習(xí)慣,7.迷人的個(gè)性 8.掌握詳情 9.同情與理解 10.有責(zé)任感 11.富有協(xié)作精神 12.果決是領(lǐng)導(dǎo)者的特色,2024/11/20,97,十九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升（一）,1.做全方位楷模 2.彈性化駕馭 3.敏銳的洞察力 4.領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)精神 5.能贏的心態(tài) 6.必要時(shí)采取果斷措施 7.主動(dòng)出擊 8.充分利用現(xiàn)有資源,9.堅(jiān)定決心 10.不斷學(xué)習(xí) 11.始終都要有備用計(jì)劃 12.盡可能處于最佳位置 13.使用有效的系統(tǒng) 14.站在知識(shí)的前沿陣地 15.透析競爭對手的策略 16.行動(dòng)要大于計(jì)劃,2024/11/20,98,十九、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升（二）,17.始終要追蹤結(jié)果 18.要對人進(jìn)行投資 19.有效地組建團(tuán)隊(duì) 20.提供一個(gè)獨(dú)立創(chuàng)造的空間 21.相互尊重 22.激發(fā)信心 23.激勵(lì)部屬內(nèi)在的激情 24.表揚(yáng)必須及時(shí)、公開,25.確保既定目標(biāo)有意義 26.溝通是關(guān)鍵 27.發(fā)揮會(huì)議的作用 28.公眾演說的魅力 29.關(guān)心部屬 30.工作要有價(jià)值 31.目標(biāo)至上 32. 最大差異化,2024/11/20,99,二十、優(yōu)秀管理者做事原則,做最好的決定，并且堅(jiān)持到底。,2024/11/20,108,第四部分 目標(biāo)管理、計(jì)劃制定與實(shí)施,2024/11/20,109,一、目標(biāo)管理,目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。 6.制定新目標(biāo)：又一段時(shí)間循環(huán)的開始。進(jìn)行成果評價(jià)的依據(jù)是目標(biāo)的完成程度、目標(biāo)的困難程度和為完成目標(biāo)的努力程度。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。 d.組織成員是通過目標(biāo)進(jìn)行管理的，以目標(biāo)為控制依據(jù)進(jìn)行自我管理、自我控制。 這種不同的意見能保證我們的頭腦清醒，可以使我們在方案的實(shí)施過程中，有一定的應(yīng)變能力。,2024/11/20,126,二、激勵(lì)的基本原則,目標(biāo)結(jié)合原則 在激勵(lì)機(jī)制中，設(shè)置目標(biāo)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。,2024/11/20,127,三、激勵(lì)的基本原則,明確性原則 一、明確。所謂負(fù)激勵(lì)就是對員工違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰。 適當(dāng)?shù)膲毫σ彩且环N激勵(lì)方法。,時(shí)間的意義：,時(shí)間=金錢=生命；管理好時(shí)間=主宰生命； 時(shí)間的掌握在于你自己，意識(shí)比方法更重要,2024/11/20,167,時(shí)間管理的重要性：,不懂管理時(shí)間的人，不可能是有效的管理者； 一個(gè)人連時(shí)間都管不了，則什么也管不了； 有效的時(shí)間管理，是一切工作管理的基礎(chǔ)； 你要么是時(shí)間的主人，要么是時(shí)間的奴隸；,時(shí)間管理的難點(diǎn)：,改變自己的觀念和心態(tài)， 正確的意識(shí)比正確的方法更重要；,2024/11/20,168,在什么情況下是浪費(fèi)時(shí)間：,.拖延 .電話 .電視 .交通 .突然來訪 .會(huì)議 .缺乏計(jì)劃 .缺乏先后順序 .想到什么做什么 .不懂拒絕 .不良的習(xí)慣,改變習(xí)慣的方法：,將決心寫下來，告訴周圍朋友， 不斷按決心去做,2024/11/20,169,習(xí)慣是能改變的,2024/11/20,170,改變“拖延時(shí)間”習(xí)慣的三步曲,第一步：承認(rèn)自己有問題， “我是一個(gè)愛拖延時(shí)間的人”。,2024/11/20,174,所有功成名就的人都會(huì) 為自己待辦事項(xiàng)制訂優(yōu)先順序； 每天工作都有一張先后順序表， 寫出你的每天目標(biāo)； 每周工作都有一張先后順序表， 寫出你的每周目標(biāo)； 每月工作都有一張先后順序表， 寫出你的每月目標(biāo)； 目標(biāo)應(yīng)清楚而明確，目標(biāo)須經(jīng)常溫習(xí)并朗讀,2024/11/20,175,隨身一個(gè)筆記本，將所有的工作，特別是上司臨時(shí)交辦的工作記下來； 記下工作表示你許下承諾，如果一件事不值得記下來，大概也不值得你做； 計(jì)劃應(yīng)簡單明了，計(jì)劃應(yīng)定期檢查，計(jì)劃上項(xiàng)目不宜過多，計(jì)劃表上應(yīng)有完成時(shí)間 幫助部屬作計(jì)劃可寫在辦公室的白板上。完成不了會(huì)造成較大影響的工作等。 早晨8—9點(diǎn)分配任務(wù)，余下的時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，下午走訪各科室，溝通、協(xié)調(diào)工作。 對工作呀有強(qiáng)而有力的監(jiān)督、考核機(jī)制，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確落實(shí)。 對下屬的績效培訓(xùn)，對人要用人得宜。 1輕松、快樂地開展工作。 制定每天工作進(jìn)度表。 節(jié)省時(shí)間與提高效率關(guān)乎價(jià)值觀的問題，把時(shí)間滲透到價(jià)值觀里面才有意義。 設(shè)立科學(xué)合理的組織架