【正文】 計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。去年共處理違章施工32起，均已整改。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。班級口號霸氣押韻（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達(dá)“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。上述工程共投資324萬元，硬件的投入，顯示了我中心的實力，解除了投資商的憂慮。采取各種有力措施，增加服務(wù)手段，取得了良好成績，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。對拖欠現(xiàn)象，我們及時耐心做說服工作，爭取租賃戶的大力支持，直到資金到位不流失。我們分工明確，工作中無推諉、扯皮、踢皮球現(xiàn)象，更無人浮于事，上班一杯茶、一張報的作風(fēng)。辛是辛苦點，但為減輕財政負(fù)擔(dān)，充分發(fā)揮人員才干，適應(yīng)事業(yè)單位走向社會的改革方向，并沒有必要進(jìn)人，為此，我們?nèi)〉昧藚^(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，最終沒有增加人員。一是依法組建機構(gòu)。事業(yè)單位法人優(yōu)秀申報材料與事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)匯編第 21 頁 共 21 頁事業(yè)單位法人優(yōu)秀申報材料********中心是按照*編辦發(fā)[1997]**號、*編辦[1997]**號文件依法成立的國有企業(yè)化管理事業(yè)單位，位于人民路***號，直屬***人民政府，主要職能是負(fù)責(zé)********管理工作。其次是，取得主體資格，嚴(yán)格操作程序。但是，按照國家對事業(yè)單位改革的總體要求，要搞活內(nèi)部用人機制，精減富余人員，目前我中心3人能承擔(dān)全部工作。因為有詳盡的制度，工作有章可循。按合同定期收取租賃金及代收水電、衛(wèi)生等費。為此，我中心一班人調(diào)整思路，積極應(yīng)戰(zhàn)。招商工作難度很大，本單位遵循既節(jié)約，又辦好事情原則，從硬件上創(chuàng)造招商條件：我們首先抓好水電建設(shè)，增置了一臺800KVA的變壓器，保障整幢大廈全負(fù)荷電力供應(yīng)；其二是為保證有冷、暖氣供應(yīng)，大廈能四季如春，我們安裝了1萬m2中央空調(diào)管道及末端設(shè)備；其三是消防安全有保障，大廈安裝了消防供水系統(tǒng)，樓內(nèi)、外有消防栓67個；其四是為美化周邊環(huán)境，裝飾了一樓大廳和裙樓廣場；再者就是加大了招商引資的宣傳力度，與省政府信息網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)絡(luò)，將大廈招商信息網(wǎng)絡(luò)化。事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)篇一：事業(yè)單位物業(yè)管理工作總結(jié)去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達(dá)必須效果。進(jìn)駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如11501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。（3）加強小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。對北家屬院下水道堵塞進(jìn)行疏通以及對化糞池清淤多達(dá)19車。1對南家屬院供暖工作進(jìn)行有效管理和協(xié)調(diào)，確保供暖正常運行。做好局機關(guān)、市慈善總會、福彩樓和南北兩個家屬院保障維護(hù)工作。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。內(nèi)部管理一、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達(dá)了98％以上。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。得到了師生的一致好評。設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過2