電信營業(yè)員工作總結與電信營業(yè)員工作總結范文匯編(更新版)
【正文】 更美麗?；丶业穆飞?，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。在營業(yè)廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。二、對于廣州方言應進一步加強掌握雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。電信營業(yè)員工作總結范文從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日
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