20xx前臺工作總結格式(更新版)
【正文】 前臺在必須程度上代表了公司的形象。
按規(guī)定做事的前提下還就應注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，發(fā)奮提高自我的服務質量。
負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)清潔干凈
送文件至各級領導，簽收郵件。資料共分享，我們負責傳遞知識。
每一天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
加強禮儀知識的領悟。
經兄弟姐妹說，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也就應是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言潛質和接人待物的應變潛質，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取酒店的信息，因此工作人員務必對酒店的信息有很好的了解。
對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸咱們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。
在13年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。如業(yè)余時刻認真領悟禮儀知識，公共關聯學。在以后的日子里我將加強學習，發(fā)奮工作!
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