20xx酒店月總結范文推薦(更新版)
【正文】 收銀員始終設定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質量的關鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領新員工共同發(fā)展，在工作中燃起了熱情，給原本枯燥的工作添加了一些色彩。
?。?）管理創(chuàng)利
通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務的培訓、現場督導和質量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務水準，為酒店留住了老顧客的同時也帶來的新面孔。對各環(huán)節(jié)工作質量的監(jiān)督也是管理中一項重要的工作；菜品質量、服務質量、衛(wèi)生狀況以及工程維修質量等等在質檢部的監(jiān)督、檢查中得到較大的提高；同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作積極性。
【范文二：酒店月工作總結】
在過去的一個月中，質檢部的工作得到了總經理室及酒店各部門的大力配合，為我們質檢工作的開展鋪平了道路。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？是對客人不尊重，是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。酒店月總結范文推薦 【范文一：酒店月工作總結】
轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。質檢部在管理中采用走動式管理，注重細節(jié)，不留死角，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，使酒店處于良好的運營狀態(tài)。
以上是對x月份成績的總結，但我們也發(fā)現了一些不足之處。例如：在顧客進店時起身站立；在距離4~5米處問好；詢問客人需求；為客人辦理業(yè)務，并告知相關注意事項；為客人指引方向，祝其入住愉快。
（3）接待員新增“新科苑房態(tài)與會議預定一覽表”；建議：盡可能貼近無紙化辦公。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質量！
建立值班經理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經理，建立起快速的處理機制。
西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟
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