20xx關(guān)于電話銷售個(gè)人工作總結(jié)與技巧格式(更新版)
【正文】 情，不要讓他人久等。應(yīng)實(shí)事求是，既不可多報(bào)，也不能少說。 不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方定能聽出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜想是誰打來的電話。 掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進(jìn)行沒有必要的交談。作為一名管理者，你的大部分信息交流和業(yè)務(wù)都是通過電話來實(shí)現(xiàn)的。 即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。你可以在開始講話時(shí)向?qū)Ψ絾栆幌拢?“這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎？” 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)間。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)間因?yàn)槿魏问虑檫M(jìn)行討論.
避免與旁人交談——當(dāng)你打電話時(shí)，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料 ，或者立即給你作出一個(gè)肯定的答案，你必須給予對(duì)方一定的時(shí)間。
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