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20xx月工作總結(jié)范文ktv服務員月工作總結(jié)(更新版)

2024-11-19 23:23上一頁面

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【正文】 要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識。如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),而不會手忙腳亂。
  在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,必須掌握七大要素:
  微笑
  在ktv日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度,提高服務技能和技巧。這是因為員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和
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