現(xiàn)場人事管理技能(更新版)
【正文】 問題能力 ? 判斷問題能力 ? 表達(dá)說服能力 ? 觀察能力 ? 5 、預(yù)見能力 ? 6 、應(yīng)變能力 (有膽識(shí) ,底氣足 ) 四、管理者如何處理團(tuán)隊(duì)成 員間的沖突 ? 公平原則 ? 公開原則。 知會(huì)相關(guān)人員，分析問題，提出解決方案。 八、人員使用與淘汰 作為拉長調(diào)配著幾十人，掌握人事技能 的目的就是要用好人，知人善用，將合適的人用好，才能達(dá)到最佳效應(yīng)： a）按需用人； b）按技用人； c）按長用人； d）揚(yáng)長避短。 b）如何將新手變成能手（員工熟練程度主要掌握在拉長手上，效率的高低真接取決于對員工的培訓(xùn)）。 二、優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) 優(yōu)秀的管理都應(yīng)具備以下幾點(diǎn)： a）須有企事業(yè)認(rèn)同感； b）須有強(qiáng)烈責(zé)任感； c）須具有整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； d）須有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)處事能力； e）一個(gè)怕負(fù)責(zé)任的管理者往往會(huì)失掉負(fù)更大負(fù)責(zé)的機(jī)會(huì)。 第一節(jié) ? 現(xiàn)場人事管理技能 一、本節(jié)主要內(nèi)容 如何做好基層管理。 三、管理者的三大技能 人事技能：培訓(xùn)、選拔、使用、淘汰、激勵(lì) 概念技能：知識(shí)、感悟、認(rèn)識(shí)、理念 技術(shù)技能：專業(yè)技術(shù)、操作能力 四、人事技能 作為基層管理者每天要面對形形色色的人與事，且人員流動(dòng)大，新人多，事情變化大。 培訓(xùn)程序、培訓(xùn)對象： a）新 人：拉線管理要求、安全操作、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、作息時(shí)間 b）新產(chǎn)品：工藝要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范 c）換 崗：操作技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位要點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)機(jī)： a）上崗前，新任務(wù)，重要事情，犯錯(cuò)時(shí)，效率低時(shí) 確定培訓(xùn)形式： a）在崗、脫崗、單獨(dú)、集中，如新產(chǎn)品可利用班會(huì)講解 確定培訓(xùn)內(nèi)容： a）技術(shù)、制度、新品、安全，培訓(xùn)的實(shí)施（計(jì)劃落實(shí)），效果跟進(jìn)（驗(yàn)證結(jié)果，是否達(dá)到效果）。 激勵(lì)藝術(shù)：表揚(yáng)要當(dāng)面，批評要私下。 ? ? 第二節(jié) ? 管理者如何處理團(tuán)隊(duì)成員 的沖突 ? 一、什么是沖突 ? 在實(shí)際工作中 , 沖突無處不在，只要有兩個(gè)以上的個(gè)體存在，就有沖突存在
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