【正文】 謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。
　　鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
　　二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長經常深入病室檢查、督促、考評。我們希望能有五個零發(fā)生，兩個突破：即壓瘡零發(fā)生，投訴零發(fā)生，糾風零發(fā)生，事故零發(fā)生，不良事件零發(fā)生。
　　五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
　　隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。把用心服務,創(chuàng)造感動的服務理念運用到實際工作中。
　?。汗?jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交*時均要加強監(jiān)督和管理?；ハ鄬W習促進，并作記錄。
　　護理文件書寫合格率90%
　　護理人員三基考核合格率達100%。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
　　注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。
　?。汗?jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交*時均要加強監(jiān)督和管理?；ハ鄬W習促進，并作記錄。醫(yī)院科室護理工作計劃　　【篇一】
　　護理工作應該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且人擁護的工作，內科護理工作甚是。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使。
　　，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。
　　，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。在安全的基礎上提高我們的護理質量。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。
　　一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。
　　，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。
　　，發(fā)現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。.
　　，提高服務質量。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
　　基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。
　　四、加強護理過程中的安全管理：
　　繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。
　　護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排護理查房，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。每月科內業(yè)務學習12次，護理查房1次，操作培訓等。
　　護理部針對2020年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。
　　五、轉變護理觀念，提高護理服務質量
　　通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。
　　護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。
　　二、加強護理質量管理。
　　護理質量持續(xù)改進，定期檢查護理質量，根據院三級質控及科室一級質控出現的問題及時反饋跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發(fā)生。
　　強化ICU護士的慎獨精神，強調用藥安全。
　　六、認真落實軍隊三級甲等綜合醫(yī)院評審標準，認真學習三級甲等綜合醫(yī)院評審標準，深刻領會每句每字的深刻含義，通過醫(yī)院評審工作,使各項護理工作達到軍隊三級甲等綜合醫(yī)院工