【正文】 客服12名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。___家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，___家紡_商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。剛開始一小時(shí)，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，為20__年同日交易額的近4倍，_網(wǎng)和_商城總支付寶交易額則突破52億元。國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界。__手機(jī)，為之“折”服!你買不到__手機(jī)了，_點(diǎn)_分我們就不打折啦。進(jìn)而，_主題策劃好的活動(dòng)當(dāng)然需要好的營銷主題來襯托，優(yōu)秀的營銷主題可以從商品功能到情感互動(dòng)再到價(jià)值傳遞的升華過程，所以每次大型的活動(dòng)都要采用一個(gè)富有創(chuàng)意的主題，以增強(qiáng)用戶的情感認(rèn)知和價(jià)值認(rèn)知。你知道雙十一活動(dòng)策劃應(yīng)該怎么寫嗎?下面就是小編給大家?guī)淼?022網(wǎng)店雙十一活動(dòng)策劃或活動(dòng)方案，希望能幫助到大家!2022網(wǎng)店雙十一活動(dòng)策劃或活動(dòng)方案篇1首先，設(shè)定目標(biāo)做任何事情都需要有目標(biāo)，只有設(shè)定好了目標(biāo)才能沿著目標(biāo)一步一步的開始行動(dòng)，_雙十一也一樣，你需要設(shè)置好，_雙十一需要達(dá)到的目標(biāo)。成功只垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，在東風(fēng)到來之前，做好一切的準(zhǔn)備活動(dòng)。2022網(wǎng)店雙十一活動(dòng)策劃或活動(dòng)方案篇2雙十一活動(dòng)策劃二之所以策劃本次活動(dòng)，是為了在_商城活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為光棍節(jié)(One39。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天。、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。有正規(guī)的代理權(quán)，是___家紡在_商城指定的代理商。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，化的拉動(dòng)銷量。1. 活動(dòng)目的：由于“_”的用戶主要來自年輕一族，普遍具有追星的心理。四、活動(dòng)預(yù)期效果：(一). 活動(dòng)能夠體現(xiàn)系統(tǒng)性、規(guī)模性“淘YOU”系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)從“淘友”“淘優(yōu)”“淘游”三階段展開，各個(gè)階段彼此相連，彼此貫穿，歷時(shí)較長(zhǎng)，共同形成大型的系列“淘YOU”活動(dòng)事件，使活動(dòng)具有系統(tǒng)性和規(guī)模性。最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按3500萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準(zhǔn)備。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存。最后我們?cè)趽肀У闹黝}上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。(3)節(jié)后：體現(xiàn)“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。)活動(dòng)三一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜(11月11日)購物滿11元+1元贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(2元/個(gè)，200份)購物滿111元+11元贈(zèng)2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，禮品送完為止。采取超市播音加場(chǎng)外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。檢查促銷軟件設(shè)置。七、人員準(zhǔn)備(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算八、物料準(zhǔn)備(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可