實(shí)用禮儀培訓(xùn)講義(更新版)
【正文】 嘉瑞形象”的意識(shí)。 ? 握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。 ?男人看表，女人看包。 ? 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 2020/9/13 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 有利于建立良好的人際溝通。 ? 贊美對(duì)方。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)。 個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德 ? 豐富的學(xué)識(shí)是知禮、守禮的基礎(chǔ)； ? 做人就應(yīng)正直、公平、堅(jiān)持既定的政策和原則，誠(chéng)實(shí)、實(shí)事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。 著裝是否規(guī)范。 2020/9/13 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（西裝） ? 顏色（三色原則） ? 款式 ? 鈕扣系法 2020/9/13 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（ 襯衣 ） ? 顏色 ? 厚度 ? 袖子長(zhǎng)度 ? 鈕扣 2020/9/13 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（領(lǐng)帶） ? 顏色 ? 長(zhǎng)度 ? 時(shí)尚打法 ? 領(lǐng)帶夾的夾法 ? 鞋襪顏色、款式 2020/9/13 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（男士篇） 著裝要求（鞋襪） ? 顏色 ? 質(zhì)地 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應(yīng)是一致的。 ? 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 2020/9/13 商務(wù)禮儀－ 言談舉止 ? 互換名片 ? 遞名片： 雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_始，在用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。 2020/9/13 電話禮儀－ 如果接到撥錯(cuò)的電話如何處理？ 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。這樣的態(tài)度是每個(gè)人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 2020/9/13 電話禮儀 掛電話的禮儀 ? 通電話時(shí)，如果自己正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因，告之對(duì)方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” ，免得讓對(duì)方認(rèn)為我方厚此薄彼。 ? 禮貌用語(yǔ) ? 不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不怪笑，不隨便稱呼別人外號(hào)言行端莊大方，精神要飽滿，有朝氣。 2020/9/13 謝謝大家，本次禮儀培訓(xùn)到此結(jié)束，祝各位同仁五一節(jié)快樂(lè)！
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