4-劉于品管圈-(講義)(更新版)
【正文】 家庭生活上。 4．統(tǒng)計(jì)的工具：PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀(guān)念和處 理方法。 C、檢查：分析在實(shí)施階段所收集到的數(shù)據(jù)。,QCC（quality control cycle）的由來(lái) 質(zhì)量控制圈，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特Shewhart博士首先提出，由戴明Deming教授采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱(chēng)為“戴明環(huán)”。如果 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目未取得成功就修訂計(jì)劃并重復(fù) 上面的步驟或者中斷這一項(xiàng)目。,品管圈的由來(lái)與發(fā)展,石川馨博士：品管圈活動(dòng)創(chuàng)始人 1962年過(guò)4月日本石川馨博士在《現(xiàn)場(chǎng)與QC》雜志創(chuàng)刊詞中提倡以現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)班、班長(zhǎng)為中心，組成包括自己及下屬在內(nèi)的作業(yè)小組，使用QCC循環(huán)這個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的工具，并將這個(gè)小組稱(chēng)謂為“品管圈”。,品管圈的實(shí)施構(gòu)架,Step1:品管圈推動(dòng)組織的建立,Step2:教育培訓(xùn),Step3:開(kāi)展品管圈活動(dòng),第九頁(yè)，共三十七頁(yè)。,品管圈人員職責(zé)（三）,圈員： 了解品管圈活動(dòng)的目的、意義及方法 參加品管圈活動(dòng)并踴躍發(fā)言與參與 切實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配的工作 工作時(shí)，一定遵守作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。,（一）選定主題,怎樣挖掘、找出問(wèn)題？ 按照醫(yī)院目標(biāo)管理的方向 上級(jí)重視、反復(fù) 提醒的問(wèn)題 降低成本或提高效率和品質(zhì) 患者經(jīng)常抱怨的問(wèn)題 從工作的結(jié)果分析討論中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 從員工的期盼中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)。,（八）效果確認(rèn),把實(shí)際結(jié)果與改善目標(biāo)加以比較 注意衍生的效果，尤其負(fù)效果應(yīng)采取因應(yīng)措施 列舉出直接的、定量的、經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果（經(jīng)濟(jì)效益） 列舉出間接的、衍生的或無(wú)形的的效果（雷達(dá)圖或條列式）,第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)。,活 動(dòng) 檢 討,第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)。1978 開(kāi)始中國(guó)有計(jì)劃、長(zhǎng)期的展開(kāi)全國(guó)性品管圈活動(dòng)，其活動(dòng)名稱(chēng)稱(chēng)之為“質(zhì)量
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