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導(dǎo)游業(yè)務(wù)第五六章王麗嬌(更新版)

2024-11-19 00:14上一頁面

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【正文】 );標(biāo)志作用;反饋?zhàn)饔茫粩U(kuò)散作用出境旅游領(lǐng)隊(duì):是指受國家旅游行政主管部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的委派,全權(quán)代表該旅行社帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)活動的工作人員。服裝市場營銷組織的演變與市場營銷觀念并行,經(jīng)歷了四個階段:二、服裝市場營銷組織的職能研究市場需求必須全面準(zhǔn)確了解和把握市場的需求及其變化,為企業(yè)提供可靠的依據(jù)。例如,武漢的漢正街,這里不光是服裝,幾乎是什么東西都可以批發(fā)。第二節(jié) 服裝市場的類型和特點(diǎn)一、市場的劃分從流通范圍來看,可將中國服裝市場分為三類:區(qū)域性、全國性、國際性區(qū)域性:主要指的是地方性的服裝市場,主要針對地方的零售商,也有少量針對其他地區(qū),像杭州、北京的服裝批發(fā)市場。所以我們要認(rèn)識服裝市場營銷的概念、作用及其用途和發(fā)展特點(diǎn)。服裝行業(yè)更應(yīng)該清楚地認(rèn)識到服裝市場營銷的環(huán)境??墒谴悠屏耍埲隽?,孩子埋怨的說媽媽,都怪你,我不能給老師吃了。在學(xué)期末,校長語重心長的對我說:“年輕人就該給自己點(diǎn)壓力,這不也堅(jiān)持下來了嘛,干得不錯。校長一再的鼓勵我,為我加油,看到校長信任的眼神,我決定試一試。告訴我每個年級學(xué)生的特點(diǎn),知識的掌握情況,告訴我備課的流程,備課的注意事項(xiàng),告訴我該注意學(xué)生什么,該如何關(guān)注學(xué)生,該如何與家長共同教育孩子,等等等等,事無巨細(xì),方方面面,太多的寶貴經(jīng)驗(yàn),老教師們傾囊相訴,使我醍醐灌頂,如沐春風(fēng)。29.不同國家的機(jī)場在辦理退稅手續(xù)的程序上完全相同,就是先辦理海關(guān)退稅,再辦理乘機(jī)手續(xù)。()21.若有的導(dǎo)游人員不合作,私自增加自費(fèi)項(xiàng)目或減少計(jì)劃的旅游項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先要直接向當(dāng)?shù)亟哟缃?jīng)理反映,必要時還可直接向國內(nèi)組團(tuán)社反映。13.在通關(guān)前,領(lǐng)隊(duì)要協(xié)助游客填寫好海關(guān)申報單,然后持申報單接受海關(guān)檢查。4.在從一個國家飛往另一個國家的飛機(jī)上,領(lǐng)隊(duì)需要做的最重要的一件事,就是為全團(tuán)游 客填寫將要抵達(dá)的國家的人境表格,代游客填寫所有的入境表格,是領(lǐng)隊(duì)的工作職責(zé)之 5.進(jìn)入各國邊境時都要填寫人境卡和海關(guān)申報單,各國的入境卡和海關(guān)申報單格式與內(nèi)容 要求并不相同。23.景點(diǎn)游覽時,如果有旅游者走失,一般情況下應(yīng)由全陪和地陪分頭尋找,而領(lǐng)隊(duì)則領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。15.如果地陪不住飯店,全陪要請領(lǐng)隊(duì)或團(tuán)長負(fù)起照顧旅游團(tuán)的安全和生活的責(zé)任。6.迎接人境旅游團(tuán)時,全席應(yīng)在接團(tuán)前一天,與首站接待社聯(lián)系,了解接待工作詳細(xì)安排情況。A 我國海關(guān)禁止攜帶入境的物品 B 允許入境單需要申報和檢疫的物品 C 向海關(guān)遞上護(hù)照和機(jī)票 D 向海關(guān)遞上入境申報單 E 向海關(guān)出示申報單 ,全陪應(yīng)協(xié)助旅游者辦理()。A 落實(shí)住房、餐飲的安排 B 向地陪通告旅游者的興趣 C 幫助旅游者保管貴重物品 D 幫助尋找走失的旅游者 E 發(fā)現(xiàn)各站服務(wù)質(zhì)量有問題時,應(yīng)及時向地接社報告 全陪在首次接到旅游團(tuán)后。A 1萬美元 B 5000美元 C 3000美元 D 1000美元21)下列選項(xiàng)中,不屬于“領(lǐng)隊(duì)日志”內(nèi)容的有()。 13)攜帶外匯現(xiàn)鈔出境超過()美元需要向海關(guān)申報。A 清點(diǎn)團(tuán)隊(duì)人數(shù) B 與導(dǎo)游商定旅游日程 C 與旅游司機(jī)交流 D 與導(dǎo)游交換名片 E 與導(dǎo)游交接行李,領(lǐng)隊(duì)要再次提醒旅游者()。A司機(jī) ,方便通知事項(xiàng)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和交流() () 35..若是本地首發(fā)的國內(nèi)旅游團(tuán)在進(jìn)入下榻的飯店后,應(yīng)為旅游團(tuán)辦理入住登記手續(xù)的是()。 ,防止接錯() ,()要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問好,進(jìn)行自我介紹。當(dāng)?shù)弥糜螆F(tuán)實(shí)際人數(shù)與原計(jì)劃有出入時,則應(yīng)該()A 與地接社聯(lián)系,通報情況 B 與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商相關(guān)事宜 C 與組團(tuán)社聯(lián)系,通報情況 D 請組團(tuán)社盡快通知各站接待社 E 與下榻飯店聯(lián)系,告知實(shí)際情況 ,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時向誰報告()A 目的地國家警方 B 組團(tuán)社 C 目的地國家接待方 D 我國省級旅游行政管理部門 E 我國駐所在國使領(lǐng)館,登車前應(yīng)做好的工作()。 12).出境前再次仔細(xì)核對()的證件和簽證。A 領(lǐng)隊(duì) B 全陪 C 地陪 D 三個都可以20)攜帶外匯現(xiàn)鈔出境限(),超過則需向海關(guān)。A 熟悉旅游團(tuán)基本情況 B 熟悉各地的主要參觀游覽活動C 熟悉各站主要游覽點(diǎn)的具體內(nèi)容 D 熟悉途徑各站的風(fēng)土人情 E 熟悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃 旅游團(tuán)在各站停留時間,下列不屬于全陪工作的是()。A 旅游者與當(dāng)?shù)厮緳C(jī) B 旅游者與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游 C 旅游者與當(dāng)?shù)鼐用?D 旅游者與當(dāng)?shù)亟哟?E 旅游者與當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的工作人員,應(yīng)向旅游鞋說明的情況有()。14.旅游者進(jìn)房后,全陪應(yīng)巡視客人住房情況,詢問他們是否都拿到了各自的行李,是否對房間滿意。22.景點(diǎn)游覽時,地陪帶團(tuán)前行,全陪應(yīng)殿后,招呼滯后的旅游者,并不時清點(diǎn)人數(shù),以防走失。3.旅游團(tuán)隊(duì)在通過邊防檢查時,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)始終走在前面,要第一個辦妥手續(xù),然后在里面可 以看到游客的地方站立等候游客。12.由于世界各國的海關(guān)對人境旅客所攜物晶、貨幣、煙酒等及其限量有不同的規(guī)定,領(lǐng)隊(duì)在帶團(tuán)出境前,需告之旅游者從有關(guān)國家駐華使館網(wǎng)頁上查詢清楚,以免入境時出現(xiàn)麻煩。20.領(lǐng)隊(duì)是組團(tuán)旅行社派出的代表,有權(quán)對境外的旅行社接待計(jì)劃的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,如果接待旅行社的安排與組團(tuán)旅行社下達(dá)的接待計(jì)劃不符,或者導(dǎo)游的行為對旅游團(tuán)隊(duì)的接待質(zhì)量有直接損害,領(lǐng)隊(duì)都應(yīng)該以組團(tuán)社的名義進(jìn)行交涉。28.持另紙團(tuán)體簽證的旅游團(tuán),辦理離境手續(xù)時須填寫出境卡。踏入工作的校門,一切從零開始,不知道如何備課,不知道如何與學(xué)生溝通,不知道如何與家長溝通,太多的不知道,使我有了一絲動搖,這時老教師們主動伸出援助之手。要照顧襁褓中的寶寶,自己的經(jīng)驗(yàn)又不足,我打起了退堂鼓。就這樣孩子們一點(diǎn)一點(diǎn)的規(guī)范了起來。有一次,再和他媽媽交流時,他媽媽告訴我,有一天,他家吃豆角飯,他非常愛吃,趁媽媽不注意,他偷偷的用塑料袋裝了一些,怕涼了也怕媽媽看到,就放到了衣服里,媽媽送他到學(xué)校,看到衣服里有東西問他是什么,他頭也不回的跑了。全球經(jīng)濟(jì)一體化,國際競爭加劇。從宏觀方面來講,市場營銷被全球所有的國家使用,有利地加強(qiáng)了各國之間的聯(lián)系,是各國、各民族之間增加友誼的橋梁;從微觀方面來講,市場營銷的發(fā)展順利與否,直接關(guān)系到我們國家的命運(yùn)。推薦理由:與以往單純通過贊助取得傳播名義不同,安踏此舉標(biāo)明了一個新的體育賽事營銷階段的開始,從深度和廣度上都有了新的實(shí)質(zhì)性拓展,為中國企業(yè)體育營銷又增添了新的經(jīng)典案例?;祀s性:除了經(jīng)營服裝批發(fā)外,還經(jīng)營其他貨品的批發(fā)。另一類是商業(yè)中間人即各種服裝批發(fā)商和零售商。導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn):獨(dú)立性強(qiáng)、腦體高度結(jié)合、復(fù)雜多變。致歡迎詞內(nèi)容:代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地;介紹自己的姓名及所屬單位;介紹司機(jī);表示提供服務(wù)的誠摯愿望;預(yù)祝旅游愉快順利首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容:風(fēng)光導(dǎo)游;風(fēng)情介紹;介紹下榻的飯店許安安不集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。游客走失的預(yù)防:,時刻和游客在一起,經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)。(1)向航空公司(或票務(wù)員)核實(shí)是否有原航班機(jī)票(2)向旅行社匯報。依據(jù):領(lǐng)隊(duì)是游客在旅途生活中的心理依賴。(三)空接的原因及其處理。3.對古畫的處理不妥,地陪要向史密斯夫婦講明如下幾點(diǎn):(1)古畫必須送國家文化行政管理部門鑒定,未經(jīng)鑒定的文物不準(zhǔn)出境;(2)古畫出境要開具出口許可證;(3)攜古畫出境時要向海關(guān)申報,不據(jù)實(shí)申報的,海關(guān)將依法處理;(4)所以古畫不能放在地毯內(nèi)托運(yùn)。其次,游客至上意味著導(dǎo)游人員要尊重游客,要尊重游客的權(quán)益,尊重游客的人格,尊重游客的合理要求。
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