酒店前臺收銀員工作流程自檢表五篇范文(更新版)
【正文】 商品隨意的掛賬到其他顧客包廂賬單上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或引起顧客投訴而對公司造成影響的將對其嚴重處罰）。保持前臺整潔。以上如發(fā)現(xiàn)一次沒有做好，口頭警告一次。當客人在超市已付賬或已成功掛賬到其包廂，由超市傳送員將商品隨顧客送入包廂。超市出品嚴格按照‘憑單出貨’。欽點備用零錢及各種所需的票據(jù)，仔細核對無誤后方可進行下一步工作；完成固定財產(chǎn)檢查，若有疑問及時向領(lǐng)班或主管反映。如遇到客人要求消費打折的應(yīng)及時同呈報給經(jīng)理或其他負責人征求意見，得到經(jīng)理或其他負責人同意后方可進行下一步操作。充分了解包廂信息，看是否有故障房，及時對預(yù)定包廂與迎賓核對，通知樓面。（要求：統(tǒng)一工裝，化淡妝，高登鞋）上班期間：一、檢查工作開完班前會，前臺領(lǐng)班或主管安排上崗人員調(diào)配及下達指令后立即回到工作崗位。8． 收銀員在下班前要清理好所有的票據(jù)，確保所有需建立客戶檔案的票據(jù)都在電腦中進行了錄入。3． 聽到迎賓曲時放下手中的工作做好定位迎賓站崗?？头坎繄笙戮扑蠼哟龁T應(yīng)及時輸入電腦，打印出賬單，請客人確認，并結(jié)清自付帳。在等候客房部報房前，清理客人資料帳夾，并查看電腦中注明的特殊事項。將押金輸入電腦，為客人打印押金收據(jù)，并由客人保管。無特殊情況，接待員應(yīng)在3分鐘之內(nèi)為客人完成結(jié)帳手續(xù) 有禮貌的為客人迅速、準確辦理手續(xù)后，表示歡迎客人再次光臨本飯店，并?？腿寺猛居淇?。四、前臺收銀員交接班程序：將本人的現(xiàn)金及信用卡收入封入《出納員收款信封》，與見證人一起將其投入保險柜，并雙方簽字證明。在離開收銀臺時必須認真填好離崗登記本。（嚴禁在無保安員的情況下私自去出納室交款）2． 晚班員工在聽到送賓曲時，如果沒有接待顧客，停下手中的一切工作，按標準站姿站好，直到送賓曲結(jié)束。確保營業(yè)期間不因缺少這些物品而影響本場所的正常運行。凡進豪華大包的必須配專職服務(wù)員（特殊情況除外），按照DJ公主的輪班順序安排并做好登記。整理好當日的所有單據(jù)，核對無誤后將所有單據(jù)與錢款一并上交財務(wù)。檢查前臺電話機、電腦操作、出單機、對講機、掃描儀能否正常工作，如有疑問及時向領(lǐng)班或主管反映?？腿颂暨x好商品后，要么是掛賬在包廂賬單上最后在前臺一起買單，要么是客人就地買單，這就要求超市收銀員自己仔細核對商品信息及錢款。統(tǒng)計并整理好當日的營業(yè)額數(shù)據(jù)，在上交給財務(wù)。
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