【正文】 科上下團結(jié)一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持以患者為中心的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個主題，重點開展以下工作。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位。千方百計為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下，請予評議。一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，構(gòu)建流暢管理體系。正確處理各種關(guān)系。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。我自身還存在許多不足，一是對理論學(xué)習(xí)認(rèn)識還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題；二是工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠強烈；三是對本科室的同志們要求多，關(guān)心、幫助不夠；四是工作方法、說話方式還有待改進(jìn)，給同志們的解釋工作做的還不到位。主動和相關(guān)銀行、稅務(wù)代理積極溝通，妥善處理有關(guān)業(yè)務(wù)。及時改進(jìn)工作中的不足之處，完善報銷細(xì)節(jié)，做到程序規(guī)范、收支規(guī)范、粘貼規(guī)范、裝訂規(guī)范，做賬規(guī)范、賬表規(guī)范，使核算工作規(guī)范運行。財務(wù)工作是一項專業(yè)性很強的工作，特別是近一年來個稅改革，新政策、新規(guī)定不斷出臺。第二篇：科長個人述職報告科長個人述職報告光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間我擔(dān)任科長已經(jīng)一年了。通過與大中型商業(yè)、餐飲、房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)和醫(yī)療、藥品經(jīng)營單位等簽訂《誠信價格協(xié)議書》的方式，禁止各類價格欺詐行為，推進(jìn)市場價格誠信體系的建立，促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營。監(jiān)察工作中，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局一方面依法開展工作，同時還主動參與價格執(zhí)法活動，為順利開展價格執(zhí)法工作提供了有力的支持和保障。積極配合搞好行政監(jiān)察工作。今年以來，我們立足實際，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，努力適應(yīng)區(qū)劃調(diào)整后出現(xiàn)的新形勢、新情況，擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，將文明建設(shè)融于實際工作，努力搞好各項服務(wù)，在實際工作中努力樹立良好的文明形象。為了高質(zhì)量地做好新形勢下的價格管理工作，我們始終把提高物價隊伍的兩個素質(zhì)作為重要工作抓緊抓好。為扎實搞好涉農(nóng)收費專項檢查，區(qū)物價、財政、監(jiān)察、建設(shè)、民政、計生等8個部門聯(lián)合發(fā)出了《關(guān)于減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)加強涉農(nóng)收費規(guī)范管理的意見》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及有關(guān)職能部門進(jìn)一步規(guī)范收費行為，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。下半年，在市局的關(guān)心支持下，加入了市物價系統(tǒng)電子網(wǎng)站，進(jìn)一步擴大了價格信息工作的社會影響，提高了價格信息服務(wù)的效能。據(jù)統(tǒng)計，全年全區(qū)共涉及企業(yè)減負(fù)金額近410萬元，清費減負(fù)治亂工作取得了一定成效。我們除了以懸掛橫幅、印發(fā)資料、現(xiàn)場咨詢等行之有效的方法進(jìn)行宣傳外，還積極深入社區(qū)、學(xué)校、店堂，采用“結(jié)合實際講案例、用身邊的事教育啟發(fā)”等群眾喜聞樂見的形式，組織舉辦近10多場報告會、宣講會、座談會，廣泛深入地開展價格法規(guī)政策宣傳活動。與金鷹國際購物中心的成功實踐，贏得了眾多企業(yè)的積極反響。今年，我們把開展價格誠信活動作為各項工作的主線，積極培育誠實信用的合格市場主體，努力幫助企業(yè)打造價格誠信品牌。至11月底，共引進(jìn)民資561萬元，超額任務(wù)指標(biāo)140。我們還將明碼標(biāo)價檢查工作延伸到了各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及村辦市場。進(jìn)一步完善明碼標(biāo)價工作。加強了藥品價格管理工作，及時轉(zhuǎn)發(fā)省、市藥品價格管理政策和價格目錄，對外地藥品進(jìn)入我區(qū)銷售進(jìn)行了監(jiān)測登記，并對我區(qū)廣陵醫(yī)院、城東醫(yī)院的自制飲片進(jìn)行了審價。我區(qū)國家機關(guān)行政性收費總體上逐年下降。一年來，自己能緊跟形勢發(fā)展要求，做到與時俱進(jìn)，時時提醒自己作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部所處的地位和肩負(fù)的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，但仍有許多地方需要自己今年去加強和改進(jìn)，如自己的綜合素質(zhì)能力有待進(jìn)一步加強，領(lǐng)導(dǎo)的方式，方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，隊伍的規(guī)范化，科學(xué)化管理方面還需進(jìn)一步加強，也深感領(lǐng)導(dǎo)的支持，兄弟科室的配合，是我們各項業(yè)務(wù)工作得以順利進(jìn)行的關(guān)鍵，今年我勢必加強學(xué)習(xí)，勤于思考，積極改進(jìn)，把各項工作做得更好。⑤按總署規(guī)范企業(yè)行為的要求和步驟，完成了對相關(guān)企業(yè)的稽查，核查和規(guī)范企業(yè)行為的工作。這為提高干部隊伍的執(zhí)法水平，為穩(wěn)妥，有效地開展工作提供了保證。通過學(xué)習(xí)討論，大家都提高了思想認(rèn)識和理論水平，促進(jìn)了各項日常工作的順利開展。年內(nèi)，自己能注意加強對各種政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)和理解依法行政，為國把關(guān)，服務(wù)經(jīng)濟，促進(jìn)發(fā)展工作新方針的意義和內(nèi)涵，使我們的工作能在把關(guān)的前提下體現(xiàn)服務(wù)，在依法的基礎(chǔ)上保證地方經(jīng)濟整體的發(fā)展，并體現(xiàn)在具體的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，同時在科室內(nèi)能注意宣傳，灌輸正確的思想和思維方式，培養(yǎng)黨員干部正確的人生觀，價值觀和黨性觀念，并定期組織大家進(jìn)行學(xué)習(xí)心得的交流和自我檢查，注意做到人人受教育。年內(nèi)自己能注意結(jié)合海關(guān)通關(guān)制度改革的一系列新制度，組織科室同志認(rèn)真開展對相關(guān)業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)工作，同時，工作中能注重加強對新《海關(guān)法》，《稽查操作》以及《調(diào)查工作規(guī)則》等與業(yè)務(wù)關(guān)系密切的政策法規(guī)的討論學(xué)習(xí)，努力提高同志們的政策法規(guī)水平，并據(jù)此不斷地完善，規(guī)范科室的內(nèi)部管理制度，在業(yè)務(wù)公開方面，如公開各崗位的權(quán)限，規(guī)程，辦事期限，加強與工作對象的溝通及對海關(guān)工作的宣傳，大力拓寬工作監(jiān)督渠道，樹立起良好的海關(guān)工作形象等做了大量的工作。④完成去年自查補稅企業(yè)321家約500萬元保證金的轉(zhuǎn)稅工作。認(rèn)真清理遺留問題，就有關(guān)具體業(yè)務(wù)的開展加強了與兄弟科室與關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作?？偭孔兓闹饕蛩厥黔h(huán)衛(wèi)體制改革、職能下放到區(qū)以后，增加了700萬元，如剔除該項，實際收費總額下降了400萬元。全年，先后對揚州美林房地產(chǎn)公司、中江房地產(chǎn)公司、金辰房地產(chǎn)公司、新東方房地產(chǎn)公司等商品房價格進(jìn)行了審核，計4XX多平方米。全年共查處各類價格違法行為案件205起，經(jīng)濟制裁42萬余元，其中退款19萬余元，罰沒23萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，為規(guī)范市場價格秩序起到了積極的作用。區(qū)物價局成立了創(chuàng)建教育收費規(guī)范化學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)過學(xué)校申請、領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收、社會公示等程序，汶河小學(xué)、東關(guān)小學(xué)獲得了區(qū)物價局、教育局授予的“教育收費規(guī)范化學(xué)校”稱號。積極動員組織干部職工投入招商引資“百日會戰(zhàn)”。針對形勢發(fā)展對價格工作提出的新要求，我們積極調(diào)整工作思路，堅持以服務(wù)為先導(dǎo)，以觀念的轉(zhuǎn)變推動思維方式、管理方式和工作職能的轉(zhuǎn)變。3%。今年是《價格法》實施五周年。不少企業(yè)對此表示歡迎。全年，共向省、市主管部門和區(qū)委、區(qū)政府報送各類政務(wù)信息40多篇，用稿率較往年有了較大提高。組織機關(guān)全體人員實行節(jié)假日值班，努力克服了舉報多、人員少的矛盾，做到白天有專人值守，夜間有電話錄音受理，隨舉報隨受理，熱情接待，從速查辦，及時反饋，從而確保投訴渠道的暢通。根據(jù)統(tǒng)一部署和要求，我們一方面積極配合省、市主管部門對我區(qū)的部分中小學(xué)進(jìn)行了收費檢查，區(qū)內(nèi)也重點檢查了部分學(xué)校，一方面針對查出的主要問題，如：違規(guī)開辦實驗班收取實驗班費、違規(guī)收取晚自習(xí)費、獎學(xué)金減免不到位、代辦費支出不合理變相多收費等，逐一督促整改，并會同區(qū)教育主管部門深入到問題較為突出的學(xué)校，組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師骨干共同學(xué)習(xí)政策，分析問題，提出進(jìn)一步規(guī)范收費行為、切實減輕學(xué)生家長經(jīng)濟負(fù)擔(dān)的辦法措施，保證了專項檢查取得實際效果。創(chuàng)建文明單位重在落實、重在行動。在抓好自身法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時，我們還積極主動地走出去，送法上門，服務(wù)上門，組織了多場由行政事業(yè)單位、房地產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等相關(guān)人員參加的價格行政法規(guī)宣講會，全方位、多層面、系統(tǒng)性地開展《價格法》及《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等的宣傳教育和培訓(xùn)活動，有效促進(jìn)了物價干部和全社會價格法律意識的增強，為價格法制建設(shè)奠定了良好的思想基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)。下半年，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局結(jié)合相關(guān)工作的開展，對我局價格執(zhí)法工作中行為、程序、效果等進(jìn)行了跟蹤督察，并組織了背靠背的評議活動。針對不同行業(yè)特點，積極與區(qū)有關(guān)職能部門及行業(yè)協(xié)會聯(lián)合組織開展多種形式的價格政策法規(guī)宣傳教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，引導(dǎo)餐飲、沐浴、娛樂、藥品經(jīng)營等行業(yè)逐步形成價格自律機制。圍繞當(dāng)前經(jīng)濟工作和人民生活的熱點、難點問題，扎實開展清費治亂減負(fù)工作，維護(hù)和規(guī)范市場價格秩序。二是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。認(rèn)真履行了會計憑證的審核、資金支付的審批職責(zé)。對服務(wù)單位就會計核算、財務(wù)稅務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等問題進(jìn)行了溝通交流，取得了好評，也對我們以后的工作思路工作方法提出了新的方向。三、需要改進(jìn)的方面這一年做了很多工作，取得的成績是全科室上下齊心協(xié)力、辛勤努力的結(jié)果。強化科室文化建設(shè)，努力營造醫(yī)務(wù)科辦事高效、反應(yīng)果斷、協(xié)調(diào)得當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。一年來加班100多次，特別是剛到醫(yī)務(wù)科上任之初3個月，基本上每天加班2小時以上，班外處理醫(yī)療問題63件，今年三甲復(fù)評，增加了許多三甲西醫(yī)新內(nèi)容，我負(fù)責(zé)三甲內(nèi)容占了426分，我邊學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)新內(nèi)容，邊請教三甲西醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，并參加了衛(wèi)生部主辦的三甲西醫(yī)院新標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，依靠我們的團隊實干合作精神，我負(fù)責(zé)的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。堅持以患者為中心的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個主題，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織。推動醫(yī)院重點科室建設(shè)，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。一年來，我依靠院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠醫(yī)務(wù)科一班人的密切配合，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護(hù)員工的無私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實踐三個代表重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。正確處理各種關(guān)系。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進(jìn)活動。合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。****年*月，遵照組織安排，我擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)，對醫(yī)務(wù)科工作負(fù)全面責(zé)任。四是思想觀念更新不夠快。并于今年5月份開始將社區(qū)的質(zhì)量管理也納入每月的考核當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，使社區(qū)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理與成員醫(yī)院本部同步提升，考核結(jié)束后嚴(yán)格每月的業(yè)務(wù)例會，在會上對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行具體分析，逐一落實解決等有效措施，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫(yī)護(hù)人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨于規(guī)范化。重視人才的培養(yǎng)，全年有兩位同志被送出繼續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的研究生考試。(四)抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實施駐礦醫(yī)療工程。全年，醫(yī)院共組織宣傳義診活動近30次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。自覺學(xué)習(xí)政治理論知識，時刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。增強實干精神。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識和管理水平多次參加集團組織的業(yè)務(wù)知識講座和國內(nèi)相關(guān)的專業(yè)會議，關(guān)注專業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新技術(shù)、新進(jìn)展，從而了解醫(yī)學(xué)新動向，為醫(yī)務(wù)管理工作打好專業(yè)基礎(chǔ)。四、幾點感受，是在集團和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下和各臨床科室的大力支持配合下進(jìn)行的，如果說在今年這方面取得了一些成績，首先要歸功于他們。一、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)。編寫了40萬字的《中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理安全手冊》，組織要求全院專題學(xué)習(xí)36次，強化了醫(yī)療制度建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，確保醫(yī)療安全。對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院的信譽，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的正常開展和有效運行。合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應(yīng)急管理建設(shè)，強化臨床應(yīng)急危重病人搶救意識。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工作嚴(yán)謹(jǐn)而不拘泥，雷厲風(fēng)行而不毛糙，勤懇務(wù)實謹(jǐn)慎，堅韌頑強自信。三、強化管理，銳意進(jìn)取，開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式，缺乏科學(xué)管理精神。通過這些措施，讓工人提高安全防范意識和防范技能，學(xué)會自救與救人。六、積極編制施工方案，監(jiān)督項目落實編制施工現(xiàn)場的安全專項方案是我這一年來的一個不可或缺的工作，也是我實現(xiàn)理論與實際相結(jié)合的重大突破點。二要點面結(jié)合，重點突出。