【正文】 46/52 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 次修改 生效期： 主題：評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 總則 本集團(tuán)采取必要的措施評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果，以確認(rèn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是否有效。 為保障第 和 要求的實(shí)現(xiàn)，我們編制了《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》。 Page 50/52 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 24 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 培訓(xùn)過程的確認(rèn) 對(duì)培訓(xùn)過程及效果的監(jiān)督，由相關(guān)的市場確認(rèn)，如培訓(xùn)過程實(shí)施情況，由參加培訓(xùn)的學(xué)員確認(rèn)；培訓(xùn)效果由學(xué)員的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。各單位自行組織的技能培訓(xùn)，由各單位培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)。 B）教學(xué)方式大部分采用即時(shí)性、互動(dòng)性教學(xué)，以提高學(xué)員的參與意識(shí)和積極性，也為學(xué)員提供了恰當(dāng)而充分的應(yīng)用得到發(fā)展的能力的機(jī)會(huì)。為保證這一過程受到控制，我們編制了《培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序》。 H)由于培訓(xùn)成本控制的需要，培訓(xùn)資源提供會(huì)受影響，在內(nèi)部資源獲得上將受一定制約；聘請(qǐng)外部聲譽(yù)較好的培訓(xùn)提供者亦受制約。這一階段須依據(jù)已識(shí)別到的能力差距而采取的措施，進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃；設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容應(yīng)包括確保培訓(xùn)順利實(shí)施的全過程、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則等，以便于培訓(xùn)的順利、有效開展，并為實(shí)施評(píng)價(jià)和監(jiān)督提供依據(jù)。對(duì)崗位人員能力的評(píng)價(jià)方式，采用每日工作的考評(píng)和月度考核排序、累計(jì)考核排序相結(jié)合，管理人員以《日清表》、月度考核排序等 資料作為評(píng)價(jià)的記錄，一線員工以《 OEC 考核臺(tái)帳》作為評(píng)價(jià)的記錄。 ，可以每周六的高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)例會(huì)和集團(tuán) 8號(hào)會(huì)作為培訓(xùn)，主要內(nèi)容為工作思路的培訓(xùn)。 海爾集團(tuán)公司 第 6 章 共 25 章 Page 23/52 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 人員參與 本集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，提倡并采取現(xiàn)場即時(shí)性教學(xué)、案例教學(xué)等方法，以使接受培訓(xùn)的人員增強(qiáng)過程的責(zé)任感，從而使他們?yōu)榇_保成功而能承擔(dān)更多的職責(zé)。 本集團(tuán)對(duì)選用的 GB／ T19025－ 20xx idt ISO 10015： 1999 標(biāo)準(zhǔn)的要求未做任何刪減。附表的編號(hào)為文件號(hào)后加上 F0 F02，換版或修訂時(shí)編號(hào)修改同 。 本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系覆蓋的范圍包括在青島 地區(qū)的所有單位，海爾大學(xué)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體培訓(xùn)工作的推進(jìn)以及集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)工作、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后備人才的培養(yǎng)；集團(tuán)各單位設(shè)培訓(xùn)主管，由其負(fù)責(zé)本單位人員的培訓(xùn)工作。 集團(tuán)總裁： 楊綿綿 20xx 年 4 月 12 日 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 5 頁，共 11 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：總則 Page 5/52 四、 培訓(xùn)管理者任命書 為進(jìn)行本集團(tuán)培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 王穎民 同志為培訓(xùn)管理者，履行 GB/T1902520xx idt IS0 10015： 1999 培訓(xùn)管理體系的建立、實(shí)施和保持的職責(zé)： 確保培訓(xùn)管理體系要求的過程得到識(shí)別、建立和保持，并予文件化； 向最高管理層報(bào)告培訓(xùn)管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 其在履行上述職責(zé)不變的情況下，應(yīng)再負(fù)責(zé)監(jiān) 督下列階段： A)確定培訓(xùn)需求； B)設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)； C)提供培訓(xùn)； D)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果。使集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠誠與認(rèn)可。是本集團(tuán)宣稱對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承諾的追求與表達(dá)。 培 訓(xùn) 方 針 以海爾文化為基礎(chǔ)， OEC 基本上崗資格為中心，以提高員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，以市場終極效果為目標(biāo)，建立國際化人才培養(yǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人均成為 SBU。 海爾集團(tuán)總裁： 楊綿綿 20xx 年 4 月 12 日 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 0 章 共 25 章 第 6 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： Page 6/52 主題：總則 五、 培訓(xùn)管理體系審核授權(quán)書： 海爾大學(xué)有權(quán)對(duì)集團(tuán)內(nèi)各單 位的培訓(xùn)管理體系方面的工作展開審核。通過對(duì)員工態(tài)度、技能、知識(shí)的培訓(xùn)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)，為集團(tuán)進(jìn)軍世界 500 強(qiáng)提供國際化人才。 海爾集團(tuán)公司 第 2 章 共 25 章 Page 16/52 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期 ： 總則：適用范圍 ： 本管理手冊(cè)覆蓋了影響本集團(tuán)提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)方針、目標(biāo)和培訓(xùn)管理體系的建立、 實(shí)施、保持和改進(jìn)。 培訓(xùn)―提供和開發(fā)知識(shí)、技能和行為方式以滿足要求的過程。 本集團(tuán)的培訓(xùn)需求的確定是建立在對(duì)組織當(dāng)前的和預(yù)期的需求，與現(xiàn)有人員的當(dāng)前能力相比較和分析的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的。 對(duì)于共性及個(gè)性的需求點(diǎn)，初步確定每類人員的培訓(xùn)課程及時(shí)間安排，并與各單位 /部門負(fù)責(zé)人及各類員工進(jìn)行溝通，征求意見，確定合理的培訓(xùn)時(shí)間及課題。 相關(guān)文件：《確定和解決能力差距控制程序》 Page 32/52 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 12 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 0 次修改 生效期： 主題： 識(shí)別解決辦法以彌補(bǔ)能力差距 Page 33/52 在已確定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎(chǔ)上，本集團(tuán)已識(shí)別并選擇培訓(xùn)作為解決能力差距的辦法，以彌補(bǔ)能力差距。 D)時(shí)間和日程要求（培訓(xùn)時(shí)間短暫、選擇的時(shí) 間或日程不當(dāng)造成對(duì)培訓(xùn)的影響）。培訓(xùn)管理者在組織培訓(xùn)時(shí)，可 依據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、已確定的培訓(xùn)資源、制約條件和培訓(xùn)目標(biāo)的需要選擇其中之一的方式或幾種培訓(xùn)方式的組合實(shí)施培訓(xùn)。這些支持體現(xiàn)于資源保障、充分的授權(quán)和創(chuàng)造公開交流的氛圍的條件下，還包括培訓(xùn)前支持、培訓(xùn)支持和培訓(xùn)后支持。 B）向各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織者收集反饋信息。 評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)本集團(tuán)制定的《培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序》進(jìn)行。 相關(guān)文件：《培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序》 《培訓(xùn)評(píng)價(jià)考核控制程序》 Page 51/52 海爾集團(tuán)公司 培訓(xùn)管理手冊(cè) 第 25 章 共 25 章 第 1 頁，共 1 頁 第 2 次 修 改 生效期： 主題：附錄：集團(tuán)培訓(xùn)管理程序文件目錄 Page 52/52 要素 文件名稱 文件編號(hào) 更改記錄 1 2 3 頁碼 生效期 頁碼 生效期 頁碼 生效期 確定和分析能力控制程序 HRU423001 能力評(píng)審控制程序 HRU424001 確定和解決能力差距控制程序 HRU425001 確定制約條件控制程序 HRU4320xx 培訓(xùn)方式和選擇準(zhǔn)則控制程序 HRU433001 培訓(xùn)計(jì)劃制定控制程序 HRU434001 培訓(xùn)教師選擇評(píng)價(jià)控制程序 HRU435001 培訓(xùn)支持控制程序 培訓(xùn)實(shí)施及記錄控制程序 HRU4420xx HRU4420xx 培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)控制程序 HRU4520xx 培訓(xùn)過程監(jiān)督改進(jìn)控制程序 培訓(xùn)評(píng)價(jià)考核控制程序 HRU520xx1A HRU520xx2 14 頁