【正文】 作中心有效地處置化解和穩(wěn)控各類信訪積案4件。各村信訪信息員，如發(fā)現(xiàn)有信訪苗頭，不及時(shí)上報(bào)又不及時(shí)調(diào)解的，隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行撤換。并成功地勸解四戶罷訴息訪。實(shí)踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。二、源頭治理，變上訪為下訪，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大多數(shù)發(fā)生在基層，反映的問(wèn)題大多數(shù)可以在基層解決。村級(jí)排查矛盾糾紛297起，化解292起。xx鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)二順河鎮(zhèn)地處xx市xx區(qū)東北部，東濱老淠河，順河而建，由此得名。今年來(lái)，鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心按照上級(jí)要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，制定了一系列行之有效的制度，以規(guī)范各村、社區(qū)、單位的行為，使綜治信訪維穩(wěn)工作有章可循。對(duì)因推諉扯皮、調(diào)處不力、不作為、濫作為而造成矛盾激化、惡化的工作人員實(shí)行責(zé)任追究。著力改變工作中存在的不作為、濫作為不良現(xiàn)象，切實(shí)不斷完善各項(xiàng)工作制度、考勤制度、評(píng)比考核制度、檢查督辦制度等，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，秉持高度的責(zé)任感和使命感，著力扭轉(zhuǎn)工作中存在的推搪拖沓、出工不出力、敷衍塞責(zé)的工作局面，切實(shí)從工作態(tài)度上、從社會(huì)長(zhǎng)治久安的高度上、從日常工作的細(xì)節(jié)上不斷改進(jìn)、不斷提高。三是明確職責(zé)，尤其是往年工作中的薄弱環(huán)節(jié)，要下大力完善。暢通信息，抓超前防控力度到位。敢于直面矛盾，敢于面對(duì)信訪人。尤其是信訪維穩(wěn)組由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記、副鎮(zhèn)長(zhǎng)二人為副組長(zhǎng)具體抓，另外，專門(mén)成立了信訪維穩(wěn)中心，該中心由五人組成，做到群眾到鎮(zhèn)能找著人反映問(wèn)題（有時(shí)主動(dòng)過(guò)問(wèn)），群眾反映的事有人過(guò)問(wèn)處理，解決情況；經(jīng)常與信訪局溝通，解決不了的事向群眾解釋清楚，信訪人不滿意的陪同信訪到上級(jí)部門(mén)反映情況。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”，即“把握合情合理，把握法律法規(guī)”，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，一方面努力爭(zhēng)取政策扶持，一方面耐心解釋，做好穩(wěn)定工作，從而較好地從源頭上遏制了信訪勢(shì)頭。（二）認(rèn)真處置來(lái)信來(lái)訪，杜絕了上訪事件發(fā)生。做到了矛盾不回避，矛盾不上交、矛盾不擱置。公司自上到下健全信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要負(fù)責(zé)人任維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，及時(shí)掌握維穩(wěn)工作動(dòng)態(tài)，并根據(jù)人員變動(dòng)情況，明確部門(mén)，責(zé)任到人。近年來(lái)，隨著國(guó)家民生政策的出臺(tái)，信息化的快速發(fā)展，各方面的維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪訴求也不斷增加，穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨。在遇到省、市、區(qū)非正常上訪和區(qū)上交辦的案件時(shí)，鄉(xiāng)上會(huì)成立專門(mén)小組，實(shí)行專人專辦。但是鄉(xiāng)黨委、政府應(yīng)難而上，始終把做好群工工作作為服務(wù)發(fā)展穩(wěn)定大局的抓手，高度重視，長(zhǎng)抓不懈，確保了我鄉(xiāng)的社會(huì)安定和諧。由于丹林鄉(xiāng)流動(dòng)人口較多，人員構(gòu)成復(fù)雜，因此我鄉(xiāng)的群工工作任務(wù)重、壓力大。半年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪52人次，閱批信訪17件，懸掛信訪標(biāo)語(yǔ)10多幅。一、利川市電力公司信訪維穩(wěn)工作的基本情況XXX公司歷史遺留問(wèn)題較多，公司系統(tǒng)以攤子大、管理面寬、事務(wù)性工作繁瑣為特點(diǎn)，加上退休、內(nèi)退、合同工、工程臨時(shí)用工等的特殊群體，穩(wěn)定是頭等大事，更是發(fā)展的大事，這是歷年來(lái)公司每一屆班子的共識(shí)。（一）健全工作機(jī)構(gòu)。著力排除不穩(wěn)定因素，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。通過(guò)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)，實(shí)施“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)的事、誰(shuí)包案”的工作制度，把“保穩(wěn)定、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處。三是狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪人的實(shí)際困難和訴求。建立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，重大信訪問(wèn)題維穩(wěn)小組組長(zhǎng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自上手。四、主動(dòng)作為，真情化解。我們針對(duì)信訪老戶嚴(yán)格實(shí)行“盯死看牢”措施，對(duì)重點(diǎn)人實(shí)施24小時(shí)全方位，全時(shí)空防控，十八期間沒(méi)有出現(xiàn)信訪老戶赴京非訪現(xiàn)象，原失控人員也在十八大召開(kāi)前控制并帶離。嚴(yán)格按照年初簽訂的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的內(nèi)容要求，各村(社區(qū)工作站達(dá)到五有四落實(shí)，調(diào)處矛盾糾紛做到三有三規(guī)范。三是加強(qiáng)綜治隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。三是責(zé)任追究機(jī)制。完善落實(shí)六項(xiàng)制度。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)值周和機(jī)關(guān)24小時(shí)值班制度以及機(jī)關(guān)工作人員電子簽到等各項(xiàng)制度，推動(dòng)綜治信訪維穩(wěn)工作規(guī)范化建設(shè)上水平。五集中期間，共排查出矛盾糾紛47件，成功調(diào)處47件，其中化解區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)案件1件(完成100%、鎮(zhèn)級(jí)較大矛盾糾紛3件。選調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、善于做群眾工作的同志到綜治維穩(wěn)信訪中心工作，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接訪室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，形成縱向到底、橫向到邊的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。我們一是全力抓好初信初訪。特別對(duì)過(guò)去的一些上訪老戶，我們不定框子，不戴有色眼鏡，而是關(guān)心他們的疾苦，詢問(wèn)生產(chǎn)生活等方面的困難，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。限期蹲駐現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，直至消化矛盾，解決好問(wèn)題。對(duì)于確實(shí)無(wú)法化解的，也確定了專人對(duì)其穩(wěn)控。