【正文】 一聽(tīng)口令歸隊(duì)快速有序；站好隊(duì)列等待入場(chǎng)；保持操場(chǎng)衛(wèi)生干凈、整潔，無(wú)雜物；按照季節(jié)按在室內(nèi)做操時(shí)；按大小排一列，隊(duì)前有領(lǐng)操；（三）、入場(chǎng)：入場(chǎng)按照商場(chǎng)樓層排序，列隊(duì)進(jìn)入商廈；刷卡列隊(duì)有序，嚴(yán)禁代刷卡；（四）、例會(huì)：固定位置在三樓南廳專(zhuān)賣(mài)；列隊(duì)前后四排對(duì)齊站列；會(huì)前口號(hào)：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會(huì)期間禁止說(shuō)話、電話；互動(dòng)式例會(huì)要求每位員工參與；例會(huì)結(jié)束口號(hào)是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，力爭(zhēng)上游，加油！加油！加油！會(huì)后不許喧嘩；（五）、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂(lè)設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時(shí)將短缺商品補(bǔ)齊，做到商品豐滿(mǎn)，擺、碼美觀、整齊，庫(kù)有柜臺(tái)全，同時(shí)，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見(jiàn)的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺(jué)；檢查商品明碼標(biāo)簽，商品一貨一簽，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，價(jià)簽干凈不涂改；做好售貨準(zhǔn)備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺(tái)（專(zhuān)柜）服務(wù)；備好銷(xiāo)售小票、計(jì)算器、筆等工具；游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，打開(kāi)設(shè)備運(yùn)行，二、營(yíng)業(yè)中：營(yíng)業(yè)時(shí)間：早9:00點(diǎn)至晚9:00點(diǎn)（一）、柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量：商廈要求服務(wù)時(shí)必須用普通話，對(duì)顧客有問(wèn)候語(yǔ)!服務(wù)宗旨：主動(dòng)、熱情、耐心、周到； 要求：說(shuō)好第一句話；用普通話服務(wù)；不論何種原因不許與顧客爭(zhēng)嘴、吵架；回避顧客爭(zhēng)吵；顧客投訴及時(shí)解決；解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)柜組長(zhǎng)和經(jīng)理；注意服務(wù)禮儀；肢體語(yǔ)言得體；買(mǎi)與不買(mǎi)持相同態(tài)度；不準(zhǔn)交易不成口出不遜，用語(yǔ)言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速?gòu)膫}(cāng)庫(kù)提取顧客所需商品；回答顧客提問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客會(huì)員積分卡，遇有優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)告知顧客，顧客辦理會(huì)員卡要求員工告知顧客在那辦理；（二）、服務(wù)管理要求專(zhuān)賣(mài)每日有工作日志；專(zhuān)賣(mài)有顧客會(huì)員制，有會(huì)員記錄；沒(méi)有會(huì)員制的專(zhuān)賣(mài)按商廈統(tǒng)一的會(huì)員要求予以顧客辦理會(huì)員卡；顧客所需缺貨購(gòu)進(jìn)、與廠家反饋記錄；來(lái)貨及時(shí)告知顧客；顧客質(zhì)量投訴及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向柜長(zhǎng)反映由柜長(zhǎng)處理，并做記錄；掌握本專(zhuān)賣(mài)售賣(mài)商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（三）、柜臺(tái)紀(jì)律不允許在柜臺(tái)內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺(tái)內(nèi)整理著裝，所有個(gè)人整理程序要在上崗前準(zhǔn)備好。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的TT，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。我自己總結(jié)如下：（然后，會(huì)涉及到詢(xún)盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)，接受），會(huì)要求樣品。診斷出來(lái)的產(chǎn)品問(wèn)題可以根據(jù)指示去做相應(yīng)的修改。有沒(méi)有新品可上，有沒(méi)有爆款可以用來(lái)引流。有沒(méi)有新的銷(xiāo)售渠道出現(xiàn)，分析是否可行。關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化，可以參考生意參謀的分析建議和挑刺選詞，這里面的都是最基礎(chǔ)的。合同中，會(huì)要求到付款方式（比如TT，信用證，等，如果是信用證，那得很麻煩了。就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。銀臺(tái)人員不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。1晚營(yíng)業(yè)結(jié)束顧客沒(méi)離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)前，營(yíng)業(yè)員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣(mài)場(chǎng)仍有顧客，一定要完成顧客購(gòu)買(mǎi)，二是與保衛(wèi)人員打招呼，配合清場(chǎng)。第五篇：采購(gòu)日常工作流程（范文）采購(gòu)日常工作流程一、采購(gòu)圖紙的下發(fā)在批量生產(chǎn)之前，技術(shù)部下發(fā)采購(gòu)計(jì)劃及圖紙并簽字需寫(xiě)明簽字日期，同時(shí)將采購(gòu)內(nèi)容以郵件形式發(fā)給相關(guān)采購(gòu)員。三、采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行根據(jù)采購(gòu)合同上要求的供貨日期，采用時(shí)間段向供應(yīng)商反復(fù)確認(rèn)到貨日期直至物料到達(dá)我公司。