【正文】 一聽口令歸隊(duì)快速有序；站好隊(duì)列等待入場；保持操場衛(wèi)生干凈、整潔，無雜物；按照季節(jié)按在室內(nèi)做操時；按大小排一列，隊(duì)前有領(lǐng)操；（三）、入場：入場按照商場樓層排序，列隊(duì)進(jìn)入商廈；刷卡列隊(duì)有序，嚴(yán)禁代刷卡；（四）、例會：固定位置在三樓南廳專賣；列隊(duì)前后四排對齊站列；會前口號：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會期間禁止說話、電話；互動式例會要求每位員工參與；例會結(jié)束口號是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，力爭上游，加油！加油！加油！會后不許喧嘩；（五）、營業(yè)準(zhǔn)備工作：搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時將短缺商品補(bǔ)齊，做到商品豐滿，擺、碼美觀、整齊，庫有柜臺全，同時，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺；檢查商品明碼標(biāo)簽，商品一貨一簽，標(biāo)價準(zhǔn)確，價簽干凈不涂改；做好售貨準(zhǔn)備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺（專柜）服務(wù)；備好銷售小票、計算器、筆等工具；游樂設(shè)施進(jìn)行安全檢查，打開設(shè)備運(yùn)行，二、營業(yè)中：營業(yè)時間：早9:00點(diǎn)至晚9:00點(diǎn)（一）、柜臺服務(wù)質(zhì)量：商廈要求服務(wù)時必須用普通話，對顧客有問候語!服務(wù)宗旨：主動、熱情、耐心、周到； 要求：說好第一句話；用普通話服務(wù)；不論何種原因不許與顧客爭嘴、吵架；回避顧客爭吵；顧客投訴及時解決；解決不了的問題及時上報柜組長和經(jīng)理；注意服務(wù)禮儀；肢體語言得體；買與不買持相同態(tài)度；不準(zhǔn)交易不成口出不遜，用語言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速從倉庫提取顧客所需商品；回答顧客提問及時、準(zhǔn)確，主動詢問顧客會員積分卡，遇有優(yōu)惠活動及時告知顧客，顧客辦理會員卡要求員工告知顧客在那辦理；（二）、服務(wù)管理要求專賣每日有工作日志；專賣有顧客會員制，有會員記錄；沒有會員制的專賣按商廈統(tǒng)一的會員要求予以顧客辦理會員卡；顧客所需缺貨購進(jìn)、與廠家反饋記錄；來貨及時告知顧客；顧客質(zhì)量投訴及時解決，解決不了的及時向柜長反映由柜長處理，并做記錄；掌握本專賣售賣商品的專業(yè)知識；（三）、柜臺紀(jì)律不允許在柜臺內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺內(nèi)整理著裝，所有個人整理程序要在上崗前準(zhǔn)備好。出貨事宜，是之前要與客人商量好的，貨出哪里？如果使用的TT，一般要求在出貨之前，貨款全部收到才發(fā)貨。我自己總結(jié)如下：（然后，會涉及到詢盤，發(fā)盤，還盤，接受），會要求樣品。診斷出來的產(chǎn)品問題可以根據(jù)指示去做相應(yīng)的修改。有沒有新品可上，有沒有爆款可以用來引流。有沒有新的銷售渠道出現(xiàn)，分析是否可行。關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化，可以參考生意參謀的分析建議和挑刺選詞，這里面的都是最基礎(chǔ)的。合同中，會要求到付款方式（比如TT，信用證，等，如果是信用證，那得很麻煩了。就拿好信用證中所要求的單據(jù)去銀行議付。銀臺人員不能做與工作無關(guān)的事情。1晚營業(yè)結(jié)束顧客沒離開賣場前，營業(yè)員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣場仍有顧客，一定要完成顧客購買，二是與保衛(wèi)人員打招呼，配合清場。第五篇：采購日常工作流程（范文）采購日常工作流程一、采購圖紙的下發(fā)在批量生產(chǎn)之前，技術(shù)部下發(fā)采購計劃及圖紙并簽字需寫明簽字日期，同時將采購內(nèi)容以郵件形式發(fā)給相關(guān)采購員。三、采購計劃的執(zhí)行根據(jù)采購合同上要求的供貨日期，采用時間段向供應(yīng)商反復(fù)確認(rèn)到貨日期直至物料到達(dá)我公司。