【正文】 理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上 5．建立有效的績效考核和分配機制，落實績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護士工作積極性。（二）以落實基礎(chǔ)護理服務(wù)為重點，全面提高護理質(zhì)量認真貫徹落實衛(wèi)生局工作要求的各項措施，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵臨床各科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，發(fā)揚求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，扎實穩(wěn)步開展工作。將工作進行細化分解，責(zé)任落實到科室和個人。（六）加大宣傳力度，樹立典型，以點帶面，打造“一切為了患者”的良好的醫(yī)院護理服務(wù)文化。，減少患者家屬承擔(dān)患者生活護理，減輕患者負擔(dān)，保證護理質(zhì)量。四、工作任務(wù)要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務(wù)，落實護理工作，夯實基礎(chǔ)護理。，并實施考核和獎罰。，制定“護理質(zhì)量目標(biāo)管理體系”。、急診、手術(shù)室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護理活動的方法。責(zé)任護士執(zhí)行以病人為中心，集基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理為一體的工作流程，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。護士的經(jīng)驗?zāi)芰?、技術(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配，以保障護理質(zhì)量和患者安全。.，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建護理品牌。，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高，以提升對患者的服務(wù)品質(zhì)。關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、跌倒/墜床、圧瘡、防管道脫落等，落實護理交接班流程及管理評價程序。，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。把護士分成NNNN4逐級分層管理，以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源，體現(xiàn)能級對應(yīng)。要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任能力為核心，注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。、護理工作量實行科學(xué)的排班制度。（二）以建立崗位管理為核心，科學(xué)設(shè)置護理崗位。，推行責(zé)任制整體護理到位率100%。每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者數(shù)量不超過8個，保障病人護理安全。明確具體的組織分工、推進保障措施等，加強醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的責(zé)任，扎實開展工作。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護士。，合理調(diào)配護士人力。通過科室每月召開的病人工休座談會及護理部、科室的滿意度調(diào)查，與監(jiān)查室溝通協(xié)作聘請院外第三方調(diào)查等，多渠道聽取病人及醫(yī)務(wù)人員對護理工作的意見和建議，并從中評選出病人最滿意護士。，定期開展護理安全隱患排查，對護理不良事件進行原因分析，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。，護理部制定評選標(biāo)準(zhǔn)，評出優(yōu)質(zhì)護理團隊獎、創(chuàng)新獎、敬業(yè)奉獻獎、最滿意的護士長獎等獎項。，將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上5．建立有效的績效考核和分配機制，落實績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護士工作積極性。將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾?，明確崗位所需護士的任職條件，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)應(yīng)當(dāng)滿足工作需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。（五）穩(wěn)步推進、注重落實、全面履行護士職責(zé)。遵循“以人為本”的整體護理理念，將基礎(chǔ)護理、專科護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過程，形成“重基礎(chǔ)、重人文、重服務(wù)”的良好氛圍。（六）加強質(zhì)量管理，確保護理安全。（3）每月開展病人對護理服務(wù)、醫(yī)務(wù)人員對護理工作滿意度調(diào)查，評選出月優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，樹立榜樣。二、成立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組組 長：竇紅云副 組 長：嚴(yán)孝軍組 員：王瑜 何彩琴 楊正義三、工作目標(biāo)通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，建立有利于護理服務(wù)持續(xù)改進、護理事業(yè)發(fā)展的長效機制，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在全鄉(xiāng)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，實現(xiàn)患者滿意、人民滿意、政府滿意的活動目標(biāo)。，確保責(zé)任護士對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增強護士的責(zé)任感，密切護患關(guān)系。，簡化護理文書，結(jié)合我院實際情況，積極探索和采用表格化護理文書，確保臨床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案（8月21日－8月31日）以衛(wèi)生局“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示工作方案”標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照工作原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實際情況，制定切實可行，便于操作的醫(yī)院計劃、內(nèi)容詳實、措施完善的工作方案。全院各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，精心組織，嚴(yán)格落實。，推行責(zé)任制整體護理到位率100%。（二）以建立崗位管理為核心，科學(xué)設(shè)置護理崗位。、護理工作量實行科學(xué)的排班制度。要以崗位需求為導(dǎo)向、崗位勝任能力為核心，注重新知識、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。把護士分成NNNN4逐級分層管理，以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源，體現(xiàn)能級對應(yīng)。倡導(dǎo)門診優(yōu)化護理服務(wù)流程，提供耐心、熱情、細心及快捷的服務(wù)；強化急診護士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等；強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一，手術(shù)室執(zhí)行責(zé)任包干制，加強術(shù)前術(shù)后訪視，使患者感覺到親人般的溫暖。，制定“護理質(zhì)量目標(biāo)管理體系”。，并實施考核和獎罰。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，采取暗訪、不定期檢查、現(xiàn)場點評、回訪患者、第三方滿意度調(diào)查等多種形式開展檢查，并與醫(yī)院評審評價、臨床重點專科評估相結(jié)合，客觀評價醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理的實際效果，注重患者和社會的反映。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù)。鼓勵對出院患者進行隨訪，將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合，在醫(yī)院層面建立多部門合作機制。根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量；制定護士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應(yīng)急調(diào)配。關(guān)心護士的身心健康，改善護士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng)，減少病房護士從 6事非護理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護理工作效率。