【正文】 下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。三、對(duì)用電設(shè)備要定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，填寫好工作日志，并及時(shí)向上級(jí)詳細(xì)匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。⑤巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報(bào)部門。熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列以及小區(qū)內(nèi)區(qū)間道路走向，車輛和人員流動(dòng)規(guī)律，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況。嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)；水，電、暖費(fèi)。九、負(fù)責(zé)籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，搞好小區(qū)文化活動(dòng)。第三章 辦公室職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)法律、法規(guī)，制定各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家對(duì)物業(yè)管理部門制定的方針、政策，法令和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示決定及工作安排。遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。五、關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定第十八條 全體員工必須按時(shí)上、下班，遵守作息時(shí)間。護(hù)理假期間的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。正常節(jié)育者節(jié)育假的基本工資照發(fā)，職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工請(qǐng)婚、喪假，應(yīng)向部門經(jīng)理辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，并提供相關(guān)證明，同時(shí)報(bào)公司行政部備案。員工請(qǐng)事假，按下列公式計(jì)扣基本工資：(基本工資基數(shù)+超時(shí)工資基數(shù))247。不論計(jì)扣結(jié)果如何，公司保證其病假期間的實(shí)際月收入不低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%(注：崗位滿月天數(shù)為該崗位平均每月實(shí)際上班的天數(shù)，下同)。三、關(guān)于請(qǐng)銷假的規(guī)定第九條 病假：?jiǎn)T工因病無法上班的，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假。保安班長(zhǎng)、保安員：每天工作8小時(shí)(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天?？记趩T應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，逐日記載部門員工的出勤情況。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。③接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神志不清情況而未找到頂班人時(shí)。五交39。嚴(yán)格按照操作規(guī)程及崗位職責(zé)要求，進(jìn)行巡視檢查，準(zhǔn)點(diǎn)抄錄各設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，認(rèn)真填寫《設(shè)備運(yùn)行記錄》、《交接班記錄》。%。六、設(shè)備事故：設(shè)備事故類別：（直接損失在500元以下）（直接損失在2000元以下）（直接損失在2000元以上）事故責(zé)任劃分：。在用設(shè)備設(shè)施分級(jí)管理，責(zé)任落實(shí)到部門、班組和個(gè)人。B、集團(tuán)新添設(shè)備設(shè)施和退出使用的設(shè)備設(shè)施，憑有關(guān)憑證，記入臺(tái)帳卡和銷帳注銷卡片。物業(yè)管理制度3一、向廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)轉(zhuǎn)為正式三級(jí)的報(bào)告；二、填報(bào)《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報(bào)表》；三、廈門市建設(shè)與管理局的臨時(shí)三級(jí)資質(zhì)批復(fù)；四、附下列文件：企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人姓名及其學(xué)歷、職稱證書；公司章程（加蓋公章）；工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件；驗(yàn)資證明（注冊(cè)資金50萬元以上）；上一年度的審計(jì)報(bào)告；經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所證明；物業(yè)管理委托合同；具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書）原件及復(fù)印件具體要求（專職專業(yè)管理人員不少于5人）：（1）企業(yè)負(fù)責(zé)人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書；（2）企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書；（3）企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟(jì)等中級(jí)以上職稱的人員不少于5人；（4）中級(jí)職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復(fù)印件，并要簽定勞動(dòng)合同；（5）企業(yè)經(jīng)理必須有大專學(xué)歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；（6）送驗(yàn)時(shí)必須提供證書原件，并附復(fù)印件（加蓋公章）申報(bào)材料要真實(shí)，企業(yè)從業(yè)人員、中級(jí)職稱人員必須是本公司的在編人員，不得借用各種證書，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì)；物業(yè)管理制度4各類設(shè)備、設(shè)施是集團(tuán)固定資產(chǎn)的主要組成部分。,對(duì)擬任免人員進(jìn)行面談,由部門自行下發(fā)任免決定,并報(bào)xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。調(diào)出部門聯(lián)39。新接項(xiàng)目部門經(jīng)理在業(yè)主入伙時(shí),向業(yè)主進(jìn)行公告。正文：物業(yè)管理制度物業(yè)管理制度(匯編15篇)物業(yè)管理制度1為適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,同時(shí)為了合理地使用人才、培養(yǎng)人才,保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和服務(wù)品質(zhì),特制定本管理程序。,公告應(yīng)包括新任經(jīng)理相片、簡(jiǎn)歷及服務(wù)承諾等,以方便與業(yè)主的交流溝通。三、調(diào)職相關(guān)手續(xù)辦理調(diào)出部門接到xxxx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門發(fā)出的《調(diào)動(dòng)通知書》時(shí),該部門的人事管理員憑39。升(免)部門主管、組長(zhǎng)、組長(zhǎng)、班長(zhǎng),對(duì)擬升人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核后,由部門自行下發(fā)人事任命,并報(bào)xx物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案。,并在“值班記錄”上簽名。設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳和卡片的管理：臺(tái)帳和卡片由設(shè)備管理員管理，財(cái)務(wù)部由分管設(shè)備的財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)。三、設(shè)備設(shè)施的日常管理：新置設(shè)備設(shè)施一經(jīng)驗(yàn)收應(yīng)及時(shí)入庫(kù)妥善保管。設(shè)備報(bào)廢由使用部門提出申請(qǐng)，有關(guān)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行技術(shù)鑒定，并寫出報(bào)告，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可辦理報(bào)廢手續(xù)?？己酥笜?biāo)：：熱能、供電、供水在90%以上。物業(yè)管理制度6值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，不得干與工作無關(guān)的事宜。（4）交接班時(shí)主要做好39。②接班人未到崗，交班人不準(zhǔn)下班。(3)每天清運(yùn)垃圾一次。(六)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。第二條 公司各部門均應(yīng)設(shè)立兼職考勤員，負(fù)責(zé)本部門員工的出勤記錄。二、關(guān)于工作時(shí)間的規(guī)定第七條 各崗位工作時(shí)間：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時(shí)，每周工作6天，每月平均休息4天。第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定保持一致，由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并報(bào)公司行政部備案。其職務(wù)工資和考核獎(jiǎng)金的計(jì)扣按《員工崗位考核制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工需要處理私事的應(yīng)盡量安排到假期中進(jìn)行，確需請(qǐng)假的應(yīng)用年休假?zèng)_抵事假天數(shù)，報(bào)批手續(xù)同事假。直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養(yǎng)關(guān)系的親屬)死亡，均給喪假三天。產(chǎn)假期間的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。男員工申請(qǐng)護(hù)理假須提供醫(yī)院證明。員工調(diào)休由部門經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排，部門經(jīng)理調(diào)休由分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理統(tǒng)一并合理安排。弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的。第二章 經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是對(duì)公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。八、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外及對(duì)上對(duì)下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。對(duì)外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場(chǎng)所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)其負(fù)全部責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。④當(dāng)班時(shí)間遇到樓內(nèi)有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問題及時(shí)時(shí)行整改。二、遵守公司一切規(guī)章制度服從命令、聽從指揮，不遲到早退，嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度，堅(jiān)守崗位，服從用戶隨叫隨到，不拖拉扯皮。一、監(jiān)控室值班登記制度（一）監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。（四）禁止在監(jiān)控室聊天、游戲，按操作規(guī)程使用，不得隨意拆裝設(shè)備，做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔。三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真編制執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，按時(shí)收繳小區(qū)業(yè)主的水、電、暖氣費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)，管好財(cái)產(chǎn)、管好財(cái)務(wù)資料，合理使用資金。公司干部職工必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。第二條 主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。4. 對(duì)來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。10. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。直管隊(duì)員年底達(dá)到****人。二、適用范圍：公司所有車輛，、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般情況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特殊情況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。對(duì)于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。 ，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對(duì)于因車輛問題耽誤正常辦公三次以上，收回車輛，另行分配。包括(物業(yè)管理公司外墻清潔養(yǎng)護(hù)。物業(yè)管理制度15制度為及時(shí)處理突發(fā)事件,維護(hù)管理區(qū)域正常管理秩序,特制定以下規(guī)定::部門每天安排管理員進(jìn)行值班。,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。,值守人員要注意接聽電話,做好電話記錄。七、檢查、督促、協(xié)調(diào)部門的相關(guān)工作，并積極的聽取員工的意見和建議，進(jìn)行工作總結(jié)及專業(yè)培訓(xùn)。四、嚴(yán)防易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，特殊情況報(bào)告公司處理。二、按照巡視路線對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡視、簽到或巡更對(duì)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章、可疑情況及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、密切監(jiān)視，并逐級(jí)報(bào)告。十、協(xié)助大門值守等固定崗位的替班、區(qū)內(nèi)相關(guān)情況確認(rèn)等，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。六、維修人員日常保管好維修工具和材料。五、清楚主要設(shè)備機(jī)房位置、清楚本專業(yè)管理范圍、了解各種供用電設(shè)備的基本性能。五、積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作，協(xié)助其他崗位處理緊急情況，加強(qiáng)相互間的溝通、配合。三、熟悉電腦收費(fèi)軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費(fèi)的收繳工作。四、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生消殺工作。工程人員入戶維修服務(wù)規(guī)范一、凡進(jìn)戶工作的員工必須有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要將進(jìn)戶工作的全過程作為體現(xiàn)自己技術(shù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)的過程。六、工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)出噪音。三、休息日客服人員輪流值班，接待并處理業(yè)主的報(bào)修、投訴等各項(xiàng)工作。四、在中午用餐時(shí)間，各辦公室至少留有一人值班，負(fù)責(zé)接聽電話和來訪接待，不得空缺。防火門每周清擦兩次，做到表面無灰塵、無污漬。電梯廳地面每天清拖兩次（雨雪天氣加大清拖頻率），做到無污跡，水跡、無紙屑、塵土、清潔。監(jiān)控員崗位職責(zé)一、正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。二、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，確保救災(zāi)過程操作有