【正文】 準敲詐勒索；第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗物證； 第八條 辦事公道，不準公報私仇，誣告陷害他人； 第九條 機智勇敢、團結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；第十條 堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守； 第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）；第十二條 執(zhí)勤時必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。（六）巡邏崗保安員職責(zé)1．負責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；2．負責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。二、安保部組織架構(gòu)保安主管保安班長 保安班長 保安班長禮賓崗 登記崗 巡邏崗 門 崗 車場管理三、安保部各崗位職責(zé)（一）主管職責(zé)在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)園督區(qū)的安全防范管理工作；制訂、部署安保部的工作計劃，督導(dǎo)部門員工做好各項工作；主持部門例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令；負責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理；負責(zé)各類安全器材的保養(yǎng)管理；組織員工進行消防知識培訓(xùn)讓員工了解并會運用消防器材，以確保人身財產(chǎn)安全；處理各項治安問題；督導(dǎo)部門員工做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財產(chǎn)安全；遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象；1搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)；1嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織違法活動；1完成上級交辦的其他工作。第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價賠償。第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號。力量不夠時，要及時增求支援，同時要注意保護自己，必要時報公安部門處理。加強各設(shè)備房的巡查。5．保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。2． 保安負責(zé)人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，組織搶修。（3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。（3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。4． 違反其他行政規(guī)定的，交行政機關(guān)處理。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時作好教育勸其離開。5．對業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細記錄后及時交給公司經(jīng)理及各管理人員。7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進入轄區(qū)。2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。11． 非工作時間，穿制服私自外出行動者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。2．當班時間睡覺、脫崗、串崗或在崗時做與工作無關(guān)的事（如會客、閑談、打盹、抽煙、看報紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。10． 以查物驗證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴重者予以開除并移送司法機關(guān)依法處理。第二條 A級處罰規(guī)定細則（嚴重）1．對待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴重者一律給予除名。4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理條例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力。第二條 非上班時間要請假，須按時請假、按時銷假。第二條 保安隊在集體活動時要穿統(tǒng)一制服，整隊集合，要求動作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊容儀表情況，下達整理服裝及檢查裝備口令。第三條 洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。第十七條 保安員值班時間分為三班，具體時間為：早班（早上6：30—12：30）、中班（12：30—18：30）、晚班（上半夜18：30—12：30，后半夜12：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。第十條 堅守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機密、玩忽職守。第二條遵紀守法，文明辦事。保安手冊1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。3．負責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。3．負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務(wù)中心進行處理。保安員職責(zé)（一）門崗保安員職責(zé)1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險區(qū)，立即報告有關(guān)部門或撥打火警電話。6．認真、如實作好值班記錄表。8．完成上級交辦的其它工作。2．負責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。2．負責(zé)管好進入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。5．負責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。4．負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務(wù)中心。3．嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。2． 堅持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。石家莊銀湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（隆城國際）2010年5月20日第二篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護公物。七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。5．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。6．負責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務(wù)中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。負責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。5．負責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。4．車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導(dǎo)和處理。5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場，積極參與搶險救災(zāi)工作，不得借故逃避。5．各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。第五條 不準貪贓枉法，不準私放違法犯罪嫌疑人。非工作時間，禁止穿制服。第二十條 愛護公共財物，遺失或損壞公共財物者，必須追究當事人責(zé)任。第六條 各室每天設(shè)置內(nèi)務(wù)生，輪流值日表，每天早上由值班員負責(zé)清掃室內(nèi)、房門口、桌凳、門窗、廁所等的衛(wèi)生。第四條 保安員上崗值勤前，必須對鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準上崗值勤。第三條 個人請假每月不得超過4次。7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀律處分或開除。5．有事未按規(guī)定程序履行請假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個月內(nèi)有三次予以除名。2．對不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項一次罰款20元。3．認真檢查進出轄區(qū)內(nèi)的車輛，對已購買車位或已租了車位的車輛進行放行。二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。三、巡邏崗保安員工作規(guī)程1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進行交接班。2．接班后詳細查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行情況，以及未解決問題。第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊，保安負責(zé)人交代各崗位工作情況后，逐一交接。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條原則1．保安員在履行自己的職責(zé)時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對講機通知保安負責(zé)人，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待指揮。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。同時工程人員啟用自備電源（發(fā)電機），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位。（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。3．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機關(guān)。行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車。第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對其鎖車。對不符合要求進入園區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；3．嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入園區(qū)內(nèi)； 4．嚴禁危險品進入園區(qū)；、人員的進出秩序管理； 。勸阻超高、超長車輛進入車場。經(jīng)理應(yīng)在場檢查糾正，并要求全體隊員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律；第五條 不準留長發(fā)、胡子、長指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣；第六條 對業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠，面帶微笑，首長和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動于衷；要堅守各自崗位，不得擅自離崗。獎懲規(guī)定第一條 本獎懲條例如與人事獎懲制度有沖突，以此獎懲規(guī)定為準。獎勵基金主要用于獎勵保安隊值勤或非值勤時間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時制止治安事件或補救搶險等工作突出人員； 2． 獎勵程序按照《人事獎懲制度》執(zhí)行。保安員交接班制度為加強崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或公司經(jīng)理處理。2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程（1）按計劃維修保養(yǎng)若需停電時，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前12小時發(fā)出通告。發(fā)電機要試運行，啟動電池要充足電，檢查并試運行各排水泵，準備臨時使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等；7．當公司發(fā)出緊急令時，各部門要進入緊急狀態(tài)各就各位（1）保安：當值保安員要堅守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時應(yīng)適時亮燈。值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法1．保安員在糾正違章時，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋；2．對不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實記錄并報告公司；3．對不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時報公安機關(guān)； 4．發(fā)生糾紛時，注意把握政策，如屬對方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。二、非機動車的管理第一條 進入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點停放；第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位手續(xù)，然后憑證按固定車位停車；第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有車位的摩托車，保安員有權(quán)對其鎖車；第四條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價賠償。第六條 保安人員擔(dān)負著維護物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應(yīng)有嚴格規(guī)定。第十三條統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。第二十一條做到微笑服務(wù)，對待業(yè)主（住戶）友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對業(yè)主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。第二十七條所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。6．年終被評為“優(yōu)秀員工”、“先進集體”。7．值班時收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情者。第三十一條根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進行不同程度的處罰。第三十五條日常巡邏路線，確保停車秩序，保持道路順暢。6．下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。第七章附則第四十條本制度自印發(fā)之日起開始實施。對不遵守廠區(qū)門禁規(guī)定，強行出入廠的，保安應(yīng)報人事行政部處理。沒有物料出門單或出門單上注明貨物或數(shù)量與實際不符，或沒有部門經(jīng)理簽字的，保安應(yīng)禁止其攜帶出廠，情節(jié)嚴重的，報人事行政部處理。五、保安未能履行職責(zé)扣罰款明細未有出門證或請假條而私自放人外出者，罰款5元/人未按時上下班的，罰款5元/次未對外來人員進行登記而使其進入廠區(qū)的，罰款5元/人未對外來車輛進行登記、檢查的，罰款5元/輛未對員工的遲到、早退、代打卡現(xiàn)象進行登記的，罰款5元/人未有出門單而使公司物品出廠的，罰款5元并賠償損失未能對違反廠紀廠規(guī)的行為進行制止的，罰款5元/次未能對危害或有損公司利益的