【正文】 一、建筑的相關(guān)概念（熟悉）二、建筑物的分類（掌握）三、對(duì)建筑物的基本要求（掌握）第二節(jié) 建筑構(gòu)造一、建筑構(gòu)造概述（掌握）二、基礎(chǔ)和地基（掌握）三、墻體和柱（掌握）四、門和窗（掌握）五、地面、樓板和梁（掌握）六、樓梯（掌握）七、屋頂（掌握）第三節(jié) 建筑設(shè)備一、建筑給水系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）二、建筑排水系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）三、建筑采暖系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）四、建筑通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）五、建筑電氣設(shè)備（熟悉）六、燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）七、電梯（熟悉）八、設(shè)備層和管道井（熟悉）九、樓宇智能化（熟悉）第四節(jié)建筑材料一、建筑材料的分類（了解）二、建筑材料的基本性質(zhì)（了解）三、水泥和混凝土（了解）四、金屬材料（了解）五、木材（了解）六、建筑塑料、涂料及膠粘劑（了解）七、天然石材與燒土制品（了解）八、建筑裝飾材料（了解）第五節(jié)建筑識(shí)圖和建筑面積計(jì)算一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識(shí)讀（熟悉）二、建筑面積的計(jì)算（熟悉）三、商品房銷售面積計(jì)算及公用建筑面積分?jǐn)偅ㄊ煜ぃ┑诹?金融和稅收基本知識(shí)第一節(jié) 利息和利率一、利息和利率的概念（掌握）二、利率的種類（掌握）第二節(jié) 個(gè)人住房抵押貸款一、個(gè)人住房抵押貸款中的主要術(shù)語(yǔ)（掌握）（一）首付款（二）首付款比例（三）貸款金額（四）貸款價(jià)值比（五）貸款期限（六）貸款利率（七）貸款額度二、公積金貸款（掌握）（一）申請(qǐng)公積金貸款的條件（二）申請(qǐng)公積金貸款的程序和提交的材料（三）北京市公積金貸款相關(guān)規(guī)定三、商業(yè)銀行貸款（掌握）（一）申請(qǐng)商業(yè)銀行貸款的條件（二）申請(qǐng)商業(yè)銀行貸款的程序和提交的材料四、商業(yè)銀行住房抵押貸款還款方式及計(jì)算（掌握）（一）等額本息還款方式及計(jì)算（二）等額本金還款方式及計(jì)算 第三節(jié)房地產(chǎn)稅收一、稅收基本制度（熟悉）（一）稅收的概念（二）稅收構(gòu)成要素二、房地產(chǎn)和相關(guān)稅種（熟悉）（一）房產(chǎn)稅（二）城鎮(zhèn)土地使用稅（三）耕地占用稅（四）土地增值稅（五）契稅（六）營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加（七）所得稅（八）印花稅三、北京市現(xiàn)行房地產(chǎn)稅收政策（掌握）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基礎(chǔ)第一章經(jīng)紀(jì)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)第一節(jié)經(jīng)紀(jì)一、經(jīng)紀(jì)的概念（了解）二、我國(guó)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展（了解）三、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)和方式（一）經(jīng)紀(jì)活動(dòng)特點(diǎn)（了解）（二）經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的方式：居間、代理和行紀(jì)（熟悉）四、經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的種類（熟悉）五、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的社會(huì)功能（了解）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的含義（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性（熟悉）四、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分類（掌握）（一）房地產(chǎn)居間（二）房地產(chǎn)代理五、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的發(fā)展?fàn)顩r（了解）六、發(fā)布、尋找、提供房源、客源信息（掌握）七、協(xié)助委托人查看交易相對(duì)人身份情況、房屋權(quán)屬證書(shū)（掌握）八、代委托人引領(lǐng)交易相對(duì)人看房或核實(shí)《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》（掌握）第二節(jié) 代擬合同一、合同類型和主要內(nèi)容（掌握）（一）《北京市商品房預(yù)售合同》（住宅類、非住宅類）（二）《北京市商品房現(xiàn)房買賣合同》（三）《北京市存量房屋買賣合同》（經(jīng)紀(jì)成交版）（四）《北京市房屋租賃合同》（經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理成交版和居間成交版）二、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約（掌握）三、房屋租賃登記備案（掌握）第三節(jié) 其他服務(wù)一、其他服務(wù)的主要種類（熟悉）（一）代辦貸款（二）代辦房地產(chǎn)登記（三）辦理房屋入住手續(xù)二、其他服務(wù)書(shū)面告知（掌握）第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與機(jī)構(gòu)第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度（掌握）（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格注冊(cè)（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員繼續(xù)教育二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的基本要求（了解）（一）職業(yè)道德（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)（三）禮儀修養(yǎng)（四）心理素質(zhì)（五）從業(yè)技能 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的概念（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立（掌握）（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分類（了解）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)備案管理（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示（掌握）第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和傭金第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的涵義和作用一、經(jīng)紀(jì)合同的涵義（了解）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容和作用（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的種類（一）《房屋出售委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（二）《房屋承購(gòu)委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（三）《房屋出租委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（四）《房屋承租委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（五）《北京市房屋出租委托代理合同》（掌握）第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)一、傭金（一）傭金的定義（熟悉）（二）傭金與差價(jià)、信息費(fèi)、回扣的區(qū)別（掌握）（三）傭金的種類（掌握）二、其他服務(wù)費(fèi)用（掌握）第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和其他服務(wù)第一節(jié) 提供房地產(chǎn)信息和實(shí)地看房一、提供房地產(chǎn)交易相關(guān)法律、法規(guī)、政策及市場(chǎng)行情咨詢（了解）二、書(shū)面告知委托人有關(guān)事項(xiàng)（掌握）三、查看委托人身份證件、房屋權(quán)屬證書(shū)（掌握）四、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、為代理出售、出租房屋編制《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》（掌握）三、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定（掌握）七、協(xié)助雙方當(dāng)事人訂立房屋買賣合同（掌握）八、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約（掌握）第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程和操作技巧第一節(jié) 新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)一、獲取代理銷售樓盤（一）獲取代理項(xiàng)目信息（了解）（二）簽訂銷售代理合同（熟悉）（三）制定營(yíng)銷方案（熟悉）（四）準(zhǔn)備銷售（掌握）（五）展開(kāi)銷售活動(dòng)（掌握）（六）提供后續(xù)服務(wù)（掌握）（七）結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用（熟悉）二、銷售準(zhǔn)備工作（熟悉）（一）熟悉代理項(xiàng)目情況（二）初步市場(chǎng)調(diào)研（三）銷售項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析（四）學(xué)習(xí)代理項(xiàng)目銷售資料（五）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售合同內(nèi)容（六）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營(yíng)銷基本策略三、銷售流程及操作技巧（熟悉）（一）獲取潛在客戶信息（二）接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場(chǎng)、填寫客戶資料表）（三）協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行購(gòu)買洽談（四）跟進(jìn)并確定購(gòu)買意向（五）協(xié)助訂立房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)書(shū)和商品房買賣合同（六）協(xié)助辦理房屋成交價(jià)款和抵押貸款手續(xù)（七）結(jié)算房地產(chǎn)交易稅費(fèi)和其他稅費(fèi)（八）物業(yè)交接和代辦服務(wù)第二節(jié) 存量房買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實(shí)地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對(duì)（掌握）九、存量房交易結(jié)算資金賬戶管理（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項(xiàng)（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)（熟悉）第三節(jié) 房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實(shí)地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對(duì)（掌握）七、協(xié)助雙方當(dāng)事人訂立房屋租賃合同（掌握）八、房屋租賃代理資金監(jiān)管（掌握）九、協(xié)助辦理房屋租賃合同登記備案（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項(xiàng)（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)（熟悉）第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理部門和自律組織一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)行政監(jiān)管部門（掌握）二、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)和北京經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員行為規(guī)范一、不得從事的行為（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則（熟悉）三、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)自律規(guī)則（了解）第三節(jié) 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管（掌握）一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)巡檢二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理第三篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人年終工作總結(jié)篇一時(shí)光匆匆，一年又過(guò)去了。*月*月**業(yè)主交房。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計(jì)劃。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時(shí)間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩?duì)待工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，沒(méi)有充分地做好準(zhǔn)備，平時(shí)的積累還太少，考慮的問(wèn)題還不夠充分。做到大事不錯(cuò)，小事不漏。篇二20**年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年。新的項(xiàng)目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會(huì)，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過(guò)后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。在銷售旺季時(shí)，成交額比之前低，沒(méi)有做好帶頭作用，在銷售困境中沒(méi)有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)及時(shí)加以改正，取的更好的業(yè)績(jī)。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。記住客戶的姓名。運(yùn)用銷售技巧。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問(wèn)題投訴日益增多，如果你的開(kāi)發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開(kāi)發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實(shí)，也會(huì)使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。0、要想讓客戶現(xiàn)在就購(gòu)買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧制造緊迫感。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有**%了。20**，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識(shí)自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計(jì)劃：第一：做好業(yè)績(jī)，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高**%**%，即使市場(chǎng)不景氣，但我還是會(huì)跟團(tuán)隊(duì)跟同事用行動(dòng)來(lái)證明，我可以!第二：制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來(lái)補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)：20xx年x月，公司的另一個(gè)樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。有待改進(jìn)的幾個(gè)方面：工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么在客戶要離開(kāi)的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。一遇挫折就想放棄，想休息。是客戶感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。1客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值。2成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。近一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長(zhǎng)成為公司的一份子。除了耐心為他們解釋裝修確認(rèn)書(shū)上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問(wèn)題客戶，竭誠(chéng)為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎(jiǎng)懲、退(辭)工作。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時(shí)在特定崗位上還會(huì)出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時(shí)限內(nèi)招不到合適的人的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為：培訓(xùn)工作一直以來(lái)都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)、充實(shí)我們公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作和規(guī)章制度，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會(huì)成本。我始終牢記自己的入黨誓詞，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠(chéng)的，對(duì)黨的事業(yè)是忠誠(chéng)的。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善。第三，端正工作態(tài)度，凡事?tīng)?zhēng)取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。二，工作中好的方面，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)