【正文】 一、建筑的相關(guān)概念（熟悉）二、建筑物的分類（掌握）三、對建筑物的基本要求（掌握）第二節(jié) 建筑構(gòu)造一、建筑構(gòu)造概述（掌握）二、基礎(chǔ)和地基（掌握）三、墻體和柱（掌握）四、門和窗（掌握）五、地面、樓板和梁（掌握）六、樓梯（掌握）七、屋頂（掌握）第三節(jié) 建筑設(shè)備一、建筑給水系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）二、建筑排水系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）三、建筑采暖系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）四、建筑通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）五、建筑電氣設(shè)備（熟悉）六、燃氣供應(yīng)系統(tǒng)及設(shè)備（熟悉）七、電梯（熟悉）八、設(shè)備層和管道井（熟悉）九、樓宇智能化（熟悉）第四節(jié)建筑材料一、建筑材料的分類（了解）二、建筑材料的基本性質(zhì)（了解）三、水泥和混凝土（了解）四、金屬材料（了解）五、木材（了解）六、建筑塑料、涂料及膠粘劑（了解）七、天然石材與燒土制品（了解）八、建筑裝飾材料（了解）第五節(jié)建筑識圖和建筑面積計算一、建筑平面圖、立面圖、剖面圖的識讀（熟悉）二、建筑面積的計算（熟悉）三、商品房銷售面積計算及公用建筑面積分攤（熟悉）第六章 金融和稅收基本知識第一節(jié) 利息和利率一、利息和利率的概念（掌握）二、利率的種類（掌握）第二節(jié) 個人住房抵押貸款一、個人住房抵押貸款中的主要術(shù)語（掌握）（一）首付款（二）首付款比例（三）貸款金額（四）貸款價值比（五）貸款期限（六）貸款利率（七）貸款額度二、公積金貸款（掌握）（一）申請公積金貸款的條件（二）申請公積金貸款的程序和提交的材料（三）北京市公積金貸款相關(guān)規(guī)定三、商業(yè)銀行貸款（掌握）（一）申請商業(yè)銀行貸款的條件（二）申請商業(yè)銀行貸款的程序和提交的材料四、商業(yè)銀行住房抵押貸款還款方式及計算（掌握）（一）等額本息還款方式及計算（二）等額本金還款方式及計算 第三節(jié)房地產(chǎn)稅收一、稅收基本制度（熟悉）（一）稅收的概念（二）稅收構(gòu)成要素二、房地產(chǎn)和相關(guān)稅種（熟悉）（一）房產(chǎn)稅（二）城鎮(zhèn)土地使用稅（三）耕地占用稅（四）土地增值稅（五）契稅（六）營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加（七）所得稅（八）印花稅三、北京市現(xiàn)行房地產(chǎn)稅收政策（掌握）房地產(chǎn)經(jīng)紀基礎(chǔ)第一章經(jīng)紀與房地產(chǎn)經(jīng)紀第一節(jié)經(jīng)紀一、經(jīng)紀的概念（了解）二、我國經(jīng)紀活動的產(chǎn)生和發(fā)展（了解）三、經(jīng)紀活動的特點和方式（一）經(jīng)紀活動特點（了解）（二）經(jīng)紀活動的方式：居間、代理和行紀（熟悉）四、經(jīng)紀從業(yè)人員和經(jīng)紀機構(gòu)的種類（熟悉）五、經(jīng)紀活動的社會功能（了解）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀一、房地產(chǎn)經(jīng)紀的含義（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀的作用（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀的必要性（熟悉）四、房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分類（掌握）（一）房地產(chǎn)居間（二）房地產(chǎn)代理五、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的發(fā)展狀況（了解）六、發(fā)布、尋找、提供房源、客源信息（掌握）七、協(xié)助委托人查看交易相對人身份情況、房屋權(quán)屬證書（掌握）八、代委托人引領(lǐng)交易相對人看房或核實《房屋狀況說明書》（掌握）第二節(jié) 代擬合同一、合同類型和主要內(nèi)容（掌握）（一）《北京市商品房預(yù)售合同》（住宅類、非住宅類）（二）《北京市商品房現(xiàn)房買賣合同》（三）《北京市存量房屋買賣合同》（經(jīng)紀成交版）（四）《北京市房屋租賃合同》（經(jīng)紀機構(gòu)代理成交版和居間成交版）二、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約（掌握）三、房屋租賃登記備案（掌握）第三節(jié) 其他服務(wù)一、其他服務(wù)的主要種類（熟悉）（一）代辦貸款（二）代辦房地產(chǎn)登記（三）辦理房屋入住手續(xù)二、其他服務(wù)書面告知（掌握）第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與機構(gòu)第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員一、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格制度（掌握）（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格注冊（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員繼續(xù)教育二、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的權(quán)利和義務(wù)（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理的基本要求（了解）（一）職業(yè)道德（二）知識結(jié)構(gòu)（三）禮儀修養(yǎng)（四）心理素質(zhì)（五）從業(yè)技能 第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)一、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的概念（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)的設(shè)立（掌握）（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的分類（了解）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和分支機構(gòu)備案管理（掌握）三、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)經(jīng)營場所公示（掌握）第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和傭金第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的涵義和作用一、經(jīng)紀合同的涵義（了解）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的內(nèi)容和作用（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的種類（一）《房屋出售委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（二）《房屋承購委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（三）《房屋出租委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（四）《房屋承租委托合同》（中房學(xué)推薦版本）（熟悉）（五）《北京市房屋出租委托代理合同》（掌握）第三節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費一、傭金（一）傭金的定義（熟悉）（二）傭金與差價、信息費、回扣的區(qū)別（掌握）（三）傭金的種類（掌握）二、其他服務(wù)費用（掌握）第三章 房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)和其他服務(wù)第一節(jié) 提供房地產(chǎn)信息和實地看房一、提供房地產(chǎn)交易相關(guān)法律、法規(guī)、政策及市場行情咨詢（了解）二、書面告知委托人有關(guān)事項（掌握）三、查看委托人身份證件、房屋權(quán)屬證書（掌握）四、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同（掌握）五、為代理出售、出租房屋編制《房屋狀況說明書》（掌握）三、北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費規(guī)定（掌握）七、協(xié)助雙方當事人訂立房屋買賣合同（掌握）八、存量房買賣合同網(wǎng)上簽約（掌握）第五章 房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程和操作技巧第一節(jié) 新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)一、獲取代理銷售樓盤（一）獲取代理項目信息（了解）（二）簽訂銷售代理合同（熟悉）（三）制定營銷方案（熟悉）（四）準備銷售（掌握）（五）展開銷售活動（掌握）（六）提供后續(xù)服務(wù)（掌握）（七）結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費用（熟悉）二、銷售準備工作（熟悉）（一）熟悉代理項目情況（二）初步市場調(diào)研（三）銷售項目市場競爭分析（四）學(xué)習(xí)代理項目銷售資料（五）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售合同內(nèi)容（六）學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營銷基本策略三、銷售流程及操作技巧（熟悉）（一）獲取潛在客戶信息（二）接待顧客（介紹樓盤信息、帶看現(xiàn)場、填寫客戶資料表）（三）協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行購買洽談（四）跟進并確定購買意向（五）協(xié)助訂立房地產(chǎn)認購書和商品房買賣合同（六）協(xié)助辦理房屋成交價款和抵押貸款手續(xù)（七）結(jié)算房地產(chǎn)交易稅費和其他稅費（八）物業(yè)交接和代辦服務(wù)第二節(jié) 存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋買賣經(jīng)紀服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對（掌握）九、存量房交易結(jié)算資金賬戶管理（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費及其他服務(wù)費（熟悉）第三節(jié) 房屋租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)一、搜集房源、客源等信息（掌握）二、接待顧客與履行告知義務(wù)（掌握）三、實地查看房屋（掌握）四、簽訂房屋租賃經(jīng)紀服務(wù)合同（掌握）五、房源、客源信息發(fā)布（掌握）六、房源與客源信息配對（掌握）七、協(xié)助雙方當事人訂立房屋租賃合同（掌握）八、房屋租賃代理資金監(jiān)管（掌握）九、協(xié)助辦理房屋租賃合同登記備案（掌握）十、完成約定的其他服務(wù)事項（了解）十一、結(jié)算房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)費及其他服務(wù)費（熟悉）第六章 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理部門和自律組織一、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)行政監(jiān)管部門（掌握）二、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會和北京經(jīng)紀人協(xié)會（熟悉）第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和從業(yè)人員行為規(guī)范一、不得從事的行為（掌握）二、房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)則（熟悉）三、北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會自律規(guī)則（了解）第三節(jié) 北京市房地產(chǎn)經(jīng)紀動態(tài)監(jiān)管（掌握）一、房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)巡檢二、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員違法違規(guī)投訴處理第三篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結(jié)房產(chǎn)經(jīng)紀人年終工作總結(jié)篇一時光匆匆，一年又過去了。*月*月**業(yè)主交房。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃。在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓(xùn)一塊。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。只有在前進的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我自己反思得出的結(jié)論是：因為自己對待工作的態(tài)度還不夠認真，沒有充分地做好準備，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。做到大事不錯，小事不漏。篇二20**年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。與之前公司預(yù)期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。記住客戶的姓名。運用銷售技巧。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。0、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧制造緊迫感。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有**%了。20**，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高**%**%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!第二：制定學(xué)習(xí)計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭項目部。從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。有待改進的幾個方面：工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。加強學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。而再堅持一下、說服一下也就成交了。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。還是那句老話，機會只留給有準備的人。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。一遇挫折就想放棄，想休息。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。1客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。2成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長成為公司的一份子。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務(wù)，用熨斗式的服務(wù)燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。辦理人員招聘、安排、錄用、培訓(xùn)、調(diào)整、考核、獎懲、退(辭)工作。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內(nèi)招不到合適的人的問題。個人認為：培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。我始終牢記自己的入黨誓詞，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實際行動表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點急需改善。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認真一點，再周到一些，滿懷熱情地投入到每天的工作當中。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。二，工作中好的方面，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時