秩序維護工作年終總結(更新版)
【正文】 特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進一步提高。門窗和電梯的維修是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領導的正常通行并且盡可能不打擾正常的工作秩序，所以電梯的維修工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作忘記了時間，有時便到了深夜。對售樓處的客戶，要引導至相應的接待人員；對前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領其找到具體的位置；對公司財務人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的安全。一、人員進出管理工作對于高品質的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。三、公共設施維修工作保持公共設施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟維修人員進行溝通和預約，還要監(jiān)督他們完成好維修工作。工作當中有松懈，還需要更加嚴謹認真地對待每項工作。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。（四）開展培訓，強化學習，提高技能水平。五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理。謝謝大家！
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