【正文】 公司服務(wù)質(zhì)量這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。加強隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實際操作相結(jié)合，使保安隊員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)xx安全工作需要。督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。二、xx華庭項目全力抓好3035幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。安全、消防管理：強化對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。2﹑不定期開展團隊活動。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。小區(qū)保潔計劃書5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。三、人力資源管理規(guī)范化對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。這樣新員工也容易接受和掌握。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，根據(jù)20xx年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作內(nèi)容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進行全面修繕、改造、升級。（3）及時清除枯枝枯苗，適時補植，不留空缺，保證綠化完整。二、加強環(huán)境治理，創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”，園林綠化的建設(shè)要以改善人居環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點，做好規(guī)劃建設(shè)和管理工作；要與駐區(qū)單位一道，重點抓好綠地建設(shè)、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作；要創(chuàng)建“綠色”社區(qū)，確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求，努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。同時做好各種機械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設(shè)備的使用壽命。在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司xx事業(yè)而奮斗。強化xx、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對xx所屬的xx、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并強化小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。4評比“三好生”及各類積極分子。5班報刊出。3跳繩比賽4班報刊出。3五項競賽開始。繼續(xù)落實開展五項競賽活動。三、工作重點及要求；抓好教育管理常規(guī)，嚴格按文明班級的標準管理班級，促進和完善管理班級的規(guī)范化，認真組織班級參加學(xué)校組織的各項活動。把每月的十五號定為黨員學(xué)習(xí)活動日，每年至少組織一次黨員參觀學(xué)習(xí)。工作機制好。8． 十二月份，評議黨員，進行年終總結(jié)，由黨支部對黨員進行慰問。8． 做好組織發(fā)展工作，吸收優(yōu)秀群眾加入黨組織，使黨支部增加新鮮血液，永葆青春活力。三、主要措施1． 以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神為主線，結(jié)合鄧小平理論和“三個代表”以及科學(xué)發(fā)展，加強對黨員隊伍的思想政治教育，提高黨員的思想素養(yǎng)。第一篇：xxx小區(qū)黨支部2012年度工作計劃Xxx小區(qū)黨支部2012年度工作計劃一、指導(dǎo)思想為了促進小區(qū)文明建設(shè)，充分發(fā)揮小區(qū)黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，在黨的十七大精神和“三個代表”重要思想的指導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，努力抓好黨組織基層建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)。7． 每年一次民主評議會對黨員進行考核，每季度一次黨員大會，支部一年一次向黨員大會匯報工作情況。7． 十一月份，由黨支部牽頭，對困難黨員，老弱病殘黨員登門看望。社區(qū)工作這能夠發(fā)揮骨干帶頭作用，共產(chǎn)黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用。開展形式多樣內(nèi)容豐富的黨員活動。大多數(shù)學(xué)生能夠自覺學(xué)習(xí)，個別學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不好，自控能力比較差，紀律也比較渙散，所以導(dǎo)致班級的瑣碎小事頻繁出現(xiàn)。結(jié)合班隊課，組織學(xué)生討論優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和精神，學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，樹立榜樣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和興趣，培養(yǎng)學(xué)生刻苦努力學(xué)習(xí)的態(tài)度。四各月份工作重點；二月份1報名注冊2布置教室，美化環(huán)境。（3月8日）。4召開班干部會議。3期末測試。3)、強化部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。 配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)xx或再xx管理規(guī)定，確保合理分散xx風(fēng)險。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司xx品牌根據(jù)20xx年xx費收入xxxx萬元為依據(jù)，20xx，xx公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年xx費收入xxx萬元。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的`把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。三、安全原門崗24小時服務(wù)從20xx年x月x日起變更為xxxx住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。組織居民群眾進行植樹、宣傳、咨詢、展覽等形式多樣的活動，提高大家的綠化意識，推動義務(wù)植樹活動的開展，居民盡責(zé)率達100%，使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加。（2）嚴格按照技術(shù)操作規(guī)程，堅持綠化帶每月（春夏季）或兩月（秋季）修剪一次，花木每年整形修剪一次，確?；驹煨兔烙^。督促物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的綠化、植被進行豐富、升級、改造。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。 工作方法正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。4)工作標準量化、可操作性強。20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。物業(yè)管理報告每向業(yè)主公布一次。設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。嚴格控制辦公用品的采購與支出。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。確保河水清澈透明。5)加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案?；仡櫲齻€小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運行。督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。二、加強隊員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能嚴格落實公司規(guī)章制度，對于新入職隊員，加強二級培訓(xùn)，使保安隊員盡快適應(yīng)xx管理；注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。在“消防、安?！痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，盡可能的保障小區(qū)各方面安全。五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn)在個星期之前，我們已經(jīng)做了級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。小區(qū)工作計劃13根據(jù)城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司得團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工得主觀能動性和增強主人翁意識。3﹑制定切實可行得管理措施，推行“首問責(zé)任制”。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上。六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。小區(qū)工作計劃14尊敬的各位業(yè)主,大家好：小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx業(yè)主大會，對業(yè)委會上工作給予總結(jié)，將下主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：一、業(yè)委會工作總結(jié)小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。3）加強部門內(nèi)部力量階梯隊伍建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。2）要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合清潔工作程序和評價方法，監(jiān)督檢查清潔工作。按照公司培訓(xùn)方針，制定呼叫管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。協(xié)助開發(fā)人員開展各項銷售活動，組織和準備有關(guān)部門。三、激活管理機制1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標責(zé)任書》。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。小區(qū)工作計劃 篇2我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。班長手把手教。按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。小區(qū)工作計劃 篇3一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。二、工程維護保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的39。四、客服管理1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)(因大部分