【正文】 各種有關(guān)資料。售后服務(wù)人員介紹。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶？了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。在這個步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；產(chǎn)品說明的步驟及技巧。?電話拜訪客戶的技巧。不斷學(xué)習(xí)●履行職務(wù)銷售區(qū)域的了解●好的銷售技巧關(guān)心您的客戶綜合性車輛優(yōu)點介紹,加上封閉式調(diào)查問話法,可使一個汽車銷售員的推銷技巧更高明、有效?？蛻舯硎井愖h的兩種類型:。：三個步驟不可次序顛倒。、冷淡、懷疑、拒絕,而使用拖延時間的方法。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。只有通過這樣，才能順利促進交易。兩者的概念雖是有區(qū)別，但是主要還是強調(diào)的是4S店展廳銷售顧問在進行車輛展示的時候，必須要了解產(chǎn)品，這樣有著清晰的思路，而不用去害怕回答不出客戶所提的問題。因而可以讓客戶參與到車輛的展示中來，與客戶進行有效的交流，讓客戶向4S店展廳銷售顧問進行提問，這樣有利于更了解客戶的動機和要求。要具有以下基本素質(zhì)：豐富的銷售經(jīng)驗及熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程；熟悉各車型的報價組成；具有汽車專業(yè)理論，熟悉汽車構(gòu)造；熟悉一條龍服務(wù)規(guī)則；了解相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度；了解顧客的心理，善于與顧客溝通。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。當(dāng)顧客顯示出懷疑的態(tài)度時,應(yīng)該實例來證明車輛的優(yōu)點的確屬實,通常一般的反應(yīng)次序如下:3．,需要一些實證資料來源:。應(yīng)付顧客反應(yīng)冷淡時,要用一些封閉性的,在于他目前不需要你推銷的車或服務(wù)。分析顧客的需要是什么,再綜合列出車輛的優(yōu)點。自信(相信銷售能帶給別人好處)誠懇●產(chǎn)品及市場知識：客戶意愿迅速處理記錄銷售報表掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞；展示演練的要點。(注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù))把握時機當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。弄清來意：首先，他們到底是來干什么的？順便的過路的？如果他開始仔細(xì)地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色？是參謀？行家？是司機，還是秘書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。銷售信函電話：電話最能突破時間與空間的限制，是最經(jīng)濟、有效率的接觸客戶的工具，您若能規(guī)定自己，找出時間每天至少打五個電話給新客戶，一年下來能增加1500個與潛在客戶接觸的機會?，F(xiàn)在你是否對辭職報告一籌莫展呢？下面是小編整理的4s店銷售顧問辭職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。我自 年 月 日進入xxx股份有限公司，年 月 日調(diào)入xx部門，至今已過半載，正是在這里我開始踏上了社會，完成了個人人生中的一次重要轉(zhuǎn)變——從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。這些一直是我的工作態(tài)度。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。我相信有壓力才有動力。是否需要改正。月工作任務(wù)1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。12年工作計劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。整理每位客