【正文】 等單一性的工作，更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。在**這個大家庭工作以來，對超市營業(yè)員工作有了更為深刻深化接觸和掌握，對課長工作方面的學習，也充實了自身工作能力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響工作，還要照顧好她們的特殊情況。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，為下面的同事做指導。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。（3）、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。第二篇：超市課長個人工作總結(jié)2011年超市課長個人工作總結(jié) ***在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然出現(xiàn)了很多問題，而且導致了虧損，如臘鴨腿的賣場售賣 3 天以上就會發(fā)霉，開始不知道怎么處理，只能送給熟食部，導致五谷報損，臘鴨腿的單品毛利是負數(shù)的，影響了臘味的總體利潤，但這一切的摸索過程都是值得了，因為我們現(xiàn)在知道了臘鴨腿儲存應(yīng)該在冰庫才行，甚至冷庫都會發(fā)霉，賣場銷售時應(yīng)該大號真空包裝才能長期銷售。通過外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識。質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等等都已成為生存的關(guān)鍵，這個過程牽扯到多個部門和更多的員工，大家有一個意識，那就是質(zhì)量意識、服務(wù)意識，以這個意識為指導去做工作，給顧客最大的信任，以德得商場。每一個有責任感、有義務(wù)感的員工，都會為超市創(chuàng)造信譽和價值，主動去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久發(fā)展！超市的盤點可為重要工作之一，其重要性和關(guān)鍵性舉足輕重。各課對排面商品要進行集中、歸位處理，同一單品多處陳列的要集中在一個排面陳列，類似商品不同大類，編碼不合理的要盡量剔開，陳列在不易混浠的地方，倉庫、暫存區(qū)在平時到貨時就應(yīng)按大類推放排列，盤點時，再次整理歸類，并進行一次性盤點。工作中對課長管理的學習，也有了一定的了解、接觸、掌握。西安**超市朝陽門店31課栗某某2007年3月24日第四篇：收銀課長崗位職責收銀服務(wù)課長崗位職責直屬上級：客服經(jīng)理一、崗位職責：維持本部門良好的顧客服務(wù)水平，樹立賣場優(yōu)良的服務(wù)形象；管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負責監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實；保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現(xiàn)象；負責收銀中心的正常運轉(zhuǎn)；負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；嚴格控管本部門人事成本和營運費用；加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；1負責收銀機設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設(shè)備故障；1負責與營運各個部門進行溝通和配合；1負責員工的培訓、評估、升遷等工作；1負責整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。3。文件追溯：建立從接到訂單到產(chǎn)成品出貨過程的各類文件管理制度。7。