【正文】 2)緩緩地把門推開，把“正在清潔牌”掛于門鎖把手上，房門打開著至工作結(jié)束為止。做房間時(shí)，要檢查房間有無不安全因素，及客人外出房間落鎖情況，并替客人保密(身份、貴重物品、重要文件等)。1完成上級(jí)安排的其他工作。定時(shí)巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告(通知當(dāng)班經(jīng)理)。把洗干凈的客衣送到客房。四、中班服務(wù)員：當(dāng)早班人手不夠時(shí)，應(yīng)協(xié)助早班工作人員做其他工作，例如：清潔樓層公共區(qū)域、走廊、燈罩、門牌及房間的特別清潔等切須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。填寫好每日工作報(bào)告表。檢查并補(bǔ)充酒水。，應(yīng)馬上報(bào)修，并跟蹤維修情況，及時(shí)把房態(tài)情況通知總臺(tái)，如報(bào)修超過30分鐘，維修工不到位，即報(bào)告上級(jí)處理。(早上10：00左右)抽查服務(wù)員做房情況。5檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，對(duì)有關(guān)賓客的信息數(shù)據(jù)，是否按規(guī)定程序處理。設(shè)備進(jìn)行定期維修保養(yǎng)。（5）培訓(xùn)員工掌握庫(kù)房管理的基本功（6）做好報(bào)廢布草的回收再利用工作（7）負(fù)責(zé)員工工作情況的記錄、考評(píng)工作。（10）完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。（8）對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。對(duì)VLP接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。 鑰匙/鑰匙箱鑰匙 與對(duì)講機(jī)交還到前 臺(tái)并簽字。 填寫例會(huì)記錄，讓員 工簽名。 收集服務(wù)員的《客 房服務(wù)員工作報(bào) 表》（HK－013）。 發(fā)現(xiàn)房差及時(shí)報(bào) 告與核對(duì)。檢查公共區(qū)域與 空房。 客房自己保管 鑰匙，到前臺(tái) 只需領(lǐng)取鑰匙 箱鑰匙。 領(lǐng)取《在店客報(bào)表》（PMS－接待登記－ 報(bào)表－JD14 在店客 人表A4）。 員工在《客房鑰匙與 對(duì)講機(jī)領(lǐng)用本》（HK －011）上簽名。 檢查空房的設(shè)施設(shè) 備與 清潔情況。 下午 1：30 到前臺(tái) 領(lǐng)取 VD 房房態(tài)報(bào)表 并核對(duì)。 隨時(shí)抽查工作車 上客用品補(bǔ)充后 的數(shù)量是否正 確。 填寫《客房房態(tài)表》（HK－012）和交接 本。 讓店長(zhǎng)了解當(dāng)天 客房情況。（6）對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證房?jī)?nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。(11)負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。檢查所轄區(qū)域是否整潔、美觀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、處理。（2）檢查實(shí)物擺放、庫(kù)容、賬目登記是否符合要求。（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（10）負(fù)責(zé)安排洗滌班次，合理調(diào)配人力及其它行政管理工作。第三篇：賓館客房工作流程 賓館客房工作流程，賓館客房工作流程。二、樓層領(lǐng)班。C、換毛巾、補(bǔ)用品，例如：火柴、香皂、文具用品雜等。當(dāng)客人要求加額外用品時(shí)要及時(shí)送給客人，并負(fù)責(zé)收回。1向領(lǐng)班及時(shí)報(bào)告房間狀態(tài)。必要時(shí)更改和補(bǔ)充浴室用品毛巾。1完成好領(lǐng)班安排的其他工作。對(duì)走道、房間地毯臟的進(jìn)行不定期清洗。團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，要檢查房間是否按要求安排好，設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生情況及物品是否良好。主動(dòng)為客人提行李、與客人道別(常見的道別語有再見、歡迎下次光臨、祝您一路順風(fēng)之類)。(4)把窗簾、窗紗拉開，使室內(nèi)光線充足，便于清掃。(5)清理床鋪。將舊剃刀片、碎肥皂、用過的浴液瓶、發(fā)液瓶、牙膏等扔進(jìn)垃圾桶一起倒掉。(9)將抹干凈的垃圾桶放回原位，將抹干凈的煙灰缸擺回原處?！駲z查房?jī)?nèi)電器設(shè)備在抹塵的過程中應(yīng)注意檢查電視機(jī)、音響、電話、燈泡等電器設(shè)備是否有毛病，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)修，并做好記錄。“吸”先把吸塵器電線理順，插上電源，把吸塵器拿進(jìn)房間才開機(jī)。房間清掃完畢，客房服務(wù)員應(yīng)回顧一下房間，看打掃得是否干凈，物品是否齊全，擺放是否符合要求，清潔用品或工具是否有留下。●操作要輕，不要與客人長(zhǎng)談。但搭上椅子上或亂堆在床上的衣服(包括睡衣、內(nèi)衣、外套等)要替客人用衣架掛好，放進(jìn)衣櫥。邊抹塵，邊檢查窗紗、簾有無破損，床上用品是否受潮，電器、燈具是否能正常開關(guān)，地面有無蟲類，用品是否齊全，物品位置是否有移動(dòng)等。下午3：00鐘后敲門詢問客人是否要清理衛(wèi)生。走房檢查程序：敲門報(bào)稱服務(wù)員，把門打開，開亮所有燈具，看是否有燒壞的，如有報(bào)維修。用水沖洗洗干凈消毒液，擦干。第四篇：賓館客房經(jīng)理工作流程賓館客房經(jīng)理工作流程聽取各副經(jīng)理及主管匯報(bào)昨日主要工作情況，以及今日員工到崗情況，并及時(shí)了解下級(jí)員工的思想動(dòng)態(tài)，賓館客房經(jīng)理工作流程。巡視樓層各區(qū)域，檢查員工對(duì)客服務(wù)情況。檢查樓層有無重大工程問題，如有轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)://，請(qǐng)保留此標(biāo)記要及時(shí)與工程部及時(shí)協(xié)調(diào)解決。