【正文】 情接待，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的39。做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б?。一、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系尤其要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。每月進行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。建立定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座制度。充分利用各病區(qū)現(xiàn)有設(shè)備（如中央心電監(jiān)護系統(tǒng)、動態(tài)血壓監(jiān)測，動態(tài)血氧監(jiān)測等），做到資源共享。切實抓好醫(yī)療安全工作，提高安全意識，從醫(yī)療活動的每個具體環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風(fēng)險。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患。別斷強化護理安全教育，將工作中的別安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認(rèn)識差錯因素、新事情、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。六、質(zhì)量管理與持續(xù)改進制定表格式量化式質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。各種討論記錄每月一次以上，討論除了對疾病診療預(yù)后討論外，要對疾病發(fā)生發(fā)展過程進行分析，對國內(nèi)外各種觀點進行學(xué)習(xí)分析。完善本科室人員的檔案資料。二、加強學(xué)科及學(xué)術(shù)建設(shè)向醫(yī)院申請或提出建議爭取床位達30張以上床位、建議購買腦電圖監(jiān)護、肌電圖等設(shè)備。神經(jīng)內(nèi)科工作計劃 1120xx年是我科成立第二年。一是要認(rèn)真落實醫(yī)院管理13項核心制度，逐步完善內(nèi)部管理機制，通過科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；二是要切實加強病案質(zhì)量管理，從強化各級管理責(zé)任和醫(yī)護人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平；三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。雖然護士只是陪襯，但我相信：優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)定能給科室?guī)硪欢ǖ男б妗Ｉ窠?jīng)內(nèi)科工作計劃 920xx年，內(nèi)科將緊緊圍繞“提升服務(wù)品牌”這一主題，并結(jié)合護理部工作計劃，努力做好以下幾方面的工作，強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效。計劃派出12名醫(yī)師外出進修學(xué)習(xí)新技術(shù)，新療法，不斷進步全科醫(yī)療水平。加大科室感染控制力度。設(shè)立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。每季度進行?？茟?yīng)急預(yù)案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。2。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。繼續(xù)打造品牌科室。一是要認(rèn)真落實醫(yī)院管理13項核心制度，逐步完善內(nèi)部管理機制，通過科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；二是要切實加強病案質(zhì)量管理，從強化各級管理責(zé)任和醫(yī)護人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平；三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用4增加醫(yī)護人員，加強醫(yī)護人員培訓(xùn)，對現(xiàn)有的主治醫(yī)師在臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)等方面工作中讓他們挑重擔(dān)、壓任務(wù)，加強他們在基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)理論方面的學(xué)習(xí)，盡量選送他們外出接受專科進修，參加短期的學(xué)術(shù)交流，以掌握國內(nèi)外神經(jīng)內(nèi)科的研究、發(fā)展動態(tài)，參加專項技術(shù)學(xué)習(xí)班，選送一名主治醫(yī)師到濟南、接受神內(nèi)科培訓(xùn)進修，對于住院醫(yī)師的培養(yǎng)則立足于院內(nèi)和科內(nèi)，重點在于對他們臨床基本機能、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論和臨床思維方法、基本功的培養(yǎng)，以加強平時考核，嚴(yán)格從上級醫(yī)師的教學(xué)查房及病例分析等入手，使他們在5年的住院醫(yī)師培養(yǎng)過程后，能成為一名合格的神內(nèi)科主治醫(yī)師。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。堅持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。每周二下午組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過護理查房、護理會診、疑難病例討論等為患者提供更精準(zhǔn)的護理。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。實行彈性排班。以上是20xx年神內(nèi)四科的主要工作計劃，希望得到全體神內(nèi)四科醫(yī)護人員的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，20xx年再創(chuàng)輝煌！神經(jīng)內(nèi)科工作計劃 5一、以優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，深化細節(jié)服務(wù)通過學(xué)習(xí)和教育，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。認(rèn)真做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。八、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責(zé)，保證供應(yīng)并定期檢查，做好記錄。優(yōu)質(zhì)護理滿意度達到92%以上。二十、與營養(yǎng)師合作，做好危重患者的營養(yǎng)管理。十三、嚴(yán)格執(zhí)行院感各項核心制度，每周一早交班后常規(guī)進行院感相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，尤其加強多重耐藥菌的管理避免院感暴發(fā)，進一步強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識、提高手衛(wèi)生的依從性，手衛(wèi)生耗材領(lǐng)用充足。七、每月進行優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查，評出最滿意的護士，給予激勵提高護士的積極性，其中口頭表揚及滿意度提名獎勵20元，書面表揚信獎勵100元。二、完善急性腦梗死靜脈溶栓流程，繼續(xù)配合醫(yī)療組完成三級醫(yī)院技術(shù)項目，成功案例報道宣傳，擴大科室知名度。繼續(xù)鼓勵護士進行本科學(xué)歷的學(xué)習(xí)，2018年科室全體護士均取得本科學(xué)歷。八、繼續(xù)加強護士院科兩級的規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)教育、每月進行科內(nèi)護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，護理查房改變形式，增加患者床邊評估及床邊?？撇轶w（神志、瞳孔、語言、吞咽、肌力等），要求護士認(rèn)真準(zhǔn)備，每位護士輪流，提高護士教學(xué)查房能力。十五、節(jié)能降耗，嚴(yán)格控制耗材，合理收費，不多收，不亂收，提供每日清單，及時催費，杜絕自費患者出院欠費，加強員工節(jié)約意識教育。基礎(chǔ)護理合格率92%。三、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務(wù)和助產(chǎn)士的具體情況，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學(xué)合理的排班，制定各班崗位職責(zé)。對工作中發(fā)生的重大問題，應(yīng)及時分析、鑒定、總結(jié)，提出有效的防范措施。加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。認(rèn)真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個“不準(zhǔn)”，樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。有效溝通技巧，提高患者滿意度。二、護理安全是重點護理安全工作是所有護理工作的重點，應(yīng)長抓不懈，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人安全。三、為分科做好充分準(zhǔn)備為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，同時為了更好的適應(yīng)我縣人民群眾日益增長的健康需求，促進科室工作全面、協(xié)調(diào)、快速、健康發(fā)展，我科將分為神經(jīng)內(nèi)科和神經(jīng)外科兩個病區(qū)，屆時護理人員會進行相應(yīng)的調(diào)整，充分做好護理人員的思想動員工作是首要任務(wù)，要求各位護理人員保持穩(wěn)定的情緒和積極的工作態(tài)度。分科后希望可以成立神經(jīng)外科專科重癥監(jiān)護室，將神經(jīng)外科重癥患者集中管理，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設(shè)備，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監(jiān)測、治療和護理。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康，保健服務(wù)，尊重病人的權(quán)利。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。予購置開展動態(tài)腦電圖檢查，將應(yīng)用于臨床和科研。一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)1。加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險的評估等。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。4。3。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識的進步，關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)道德水平的進步，而職業(yè)道德意識的進步，必須有賴于常常性的、規(guī)范性的思想教育?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。五、引進和推廣適宜新技術(shù)予購置開展動態(tài)腦電圖檢查，將應(yīng)用于臨床和科研。注重醫(yī)療安全，防范醫(yī)療風(fēng)險。完善卒中組織化規(guī)范化治療。抗菌藥物應(yīng)用、知情告知、醫(yī)療安全、院內(nèi)感染等各項資料。五、三基訓(xùn)練繼續(xù)教育學(xué)習(xí)神經(jīng)系統(tǒng)解剖知識及生理病理知識，學(xué)習(xí)神經(jīng)內(nèi)科學(xué)課本，爭取1年內(nèi)復(fù)習(xí)一遍。出院患者，每月一次電話溝通，必要時按行程路徑到加隨訪。，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的`角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，并且注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人中意度，幸免護理糾紛。強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(三)、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平?，F(xiàn)將工作計劃列述如下：一、2013年首要工作即為等級醫(yī)院復(fù)審，繼續(xù)在2012年該項工作的基礎(chǔ)上加強，強調(diào)科室全體人員的積極主動參與，熟悉應(yīng)知應(yīng)會及各項流程。亦可以非正式方式進行，如利用每日晨例會交班時間。積極與檢驗科協(xié)調(diào)，完善腦脊液檢查項目，以利于部分神經(jīng)內(nèi)科疾病診斷治療。做好醫(yī)療文件書寫，完善各項醫(yī)療記錄本，尤其是值班交接班記錄、危重病人搶救記錄、疑難危重病人討論記錄、死亡病例討論記錄等。進一步完善神經(jīng)內(nèi)科重癥搶救室建設(shè)及管理，實施無陪伴治療及護理創(chuàng)下條件。問題，提出整改措施。認(rèn)真落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步充實整體護理的內(nèi)涵，推出我科護理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個“不準(zhǔn)”，樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。培養(yǎng)年輕護理人員道德價值觀，提高慎獨能力。護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。打造具有?？铺厣闹匕Y監(jiān)護。三、抽出一到兩名責(zé)任心強，業(yè)務(wù)精，有經(jīng)驗的護士擔(dān)任責(zé)任制，負責(zé)所管病房的管理。十、每月對復(fù)雜重病人及時組織護理討論和護理查房，定期召開公休座談會，聽取患者對治療，護理，飲食方面的建議，不斷改進病房管理工作。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)。加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。五、做好教學(xué)、科研工作(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。3。對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實