【正文】 最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況采用“滾動(dòng)式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。針對(duì)這些特點(diǎn)，我們可以從面以下幾點(diǎn)來解決這些問題強(qiáng)化中小企業(yè)的信息化意識(shí)目前中小企業(yè)信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)模糊。 結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效性在中小企業(yè)信息化的過程中，既要有信息化建設(shè)的緊迫感，也要一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費(fèi)。此外，電子支付、信息安全、物流配送、社會(huì)信用體系等問題使中小企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)在還不是開展信息化的最佳時(shí)機(jī)。此外，中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，這直接影響中小企業(yè)信息化進(jìn)程。很多中小企業(yè)認(rèn)識(shí)不足，管理水平低有不少企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)信息化能否提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、市場竟?fàn)幜徒?jīng)濟(jì)效益仍抱懷疑態(tài)度，一部分企業(yè)對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、擁有企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)人信息化了，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化不僅涉及到投人和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。值得引起我們的高度重視。才能構(gòu)建起具有中國特色的信息化生態(tài)鏈。企業(yè)信息化，是否有充分的調(diào)研、合理的規(guī)劃，則決定著企業(yè)信息化是否成功的關(guān)鍵。合作開發(fā)模式這種模式是企業(yè)與系統(tǒng)集成商、軟件公司合作聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)，這種方式可以有效回避企業(yè)自主開發(fā)模式中開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)力量薄弱的問題，企業(yè)人員參與開發(fā)與 建設(shè)全過程，使得系統(tǒng)實(shí)用性得到保證，且系統(tǒng)的使用與維護(hù)也比較方便，這種方法比較適合于中小企業(yè)。在信息化的過程中，也是一種規(guī)范化的過程。解決當(dāng)前的問題雖然重要，但未來兩、三年甚至更長時(shí)間可以預(yù)見的需求也必須考慮在內(nèi)。產(chǎn)生這些問題的原因很多，如領(lǐng)導(dǎo)不重視、人員素質(zhì)低、需求不明確、設(shè)計(jì)不合理、實(shí)施不到位、基礎(chǔ)設(shè)施落后或者制度不健全等，歸納起來，最根本就是因?yàn)闆]有把效益擺在一切信息化工作的首位，沒有認(rèn)識(shí)到效益問題是企業(yè)信息化的根本問題。信息系統(tǒng)只是反映管理活動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，是一個(gè)事后的信息記錄系統(tǒng)。另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來。普及中小企業(yè)信息化是增強(qiáng)綜合競爭力的強(qiáng)大基礎(chǔ)與動(dòng)力，同時(shí)也將有效的促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會(huì)人力資源結(jié)構(gòu)。提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。而且，企業(yè)難以擺脫長期以來形成的、慣性的管理方式的影響，從而不易開發(fā)出高水平的信息系統(tǒng)。且企業(yè)的生存依賴于ASP供應(yīng)商的開發(fā)成果，一個(gè)財(cái)務(wù)問題或經(jīng)營不善的ASP供應(yīng)商就可能給客戶帶來嚴(yán)重的問題，使得企業(yè)處于十分被動(dòng)的處境。ASP外包(Outing sourcing)服務(wù)的本質(zhì)就是租賃，把原來要求企業(yè)購買的應(yīng)用軟件和相應(yīng)的服務(wù)變 成租賃來使用。目前有許多應(yīng)用軟件可供中小企業(yè)選擇，尤其是IT廠商們針對(duì)中小企業(yè)所推出的整體解決方案。中小企業(yè)應(yīng)切記 ：能為企業(yè)帶來效益的是企業(yè)信息系統(tǒng)，而信息技術(shù)實(shí)際 上是一種成本。中小企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)選擇的原則企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)投資大、歷時(shí)長，且風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息系統(tǒng)是伴隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，自從 1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生以來，人們就 開始了管理領(lǐng)域 內(nèi)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。目前我國中小企業(yè)約有4000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，提供的就業(yè)崗位占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的75%，因此說中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有非常重要的地位。論文中所引用是他人的無論以何種方式發(fā)布的文字、研究成果，均在論文中以明確方式標(biāo)明。【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) ；國民經(jīng)濟(jì) ；電子商務(wù)和信息化；降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)目 錄第1章 中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式的選擇??????????????????????????????????? 中小企業(yè)信息化開發(fā)的模式????????????????? 第2章 中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀?????????????????????????????????? ??????????????? ?????????????????? 第3章 中小企業(yè)信息化管理存在的問題????????????????? 中小企業(yè)信息化管理所受因素的限制????????????? 第4章 加快和解決中小企業(yè)信息化問題的對(duì)策???????????????????，注重實(shí)效性???????????????????? ????????????????????? 解決中小企業(yè)信息化問題?????????????????致 謝?????????????????????????????參考文獻(xiàn) ???????????????????????????????第1章 中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式的選擇 中小企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化是一個(gè)很寬泛的概念，不同領(lǐng)域有著不同的理解。隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等不斷進(jìn)步，60年代后期到70年代時(shí)產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)(MIS，Management Information System)和決策支持系統(tǒng)(DSS，Decision Support System)。然而存在各種不同層次的企業(yè)信息系統(tǒng)，從TPS到OA再到MIS，從CAD到ERP，從企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到電子商務(wù)，中小企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行選擇呢?雖然，中小企業(yè)在資金、技術(shù)、人力資源等方面都存在規(guī)模偏小的共同點(diǎn)，但我國各類中小企業(yè)總數(shù)達(dá)到800多萬，占企業(yè)總數(shù)的 99％?；仡櫸覈?20多年企業(yè)信息化工作，有不少企業(yè)就因?yàn)椴涣私庑录夹g(shù)的實(shí)施，沒有從實(shí)際出發(fā)，盲目引進(jìn)，結(jié)果所建立的信息系統(tǒng)無法 適合企業(yè)的實(shí)際需要，給企業(yè)造成了巨大的損失。中小企業(yè)通過購買現(xiàn)成產(chǎn)品，節(jié)省了信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間和專業(yè)人員的培訓(xùn)。通過 ASP提供的這種資源外包方式，中小企業(yè)可以在不必投入大量設(shè)備、資金和人力等資源的條件下來實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。自行開發(fā)的動(dòng)力來源于企業(yè)內(nèi)容，全過程由企業(yè)自己控制，容易做到充分、真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際需求，因此所開發(fā)的信息系統(tǒng)針對(duì)性強(qiáng)。結(jié)合我國目前的國情來看，改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。65%的發(fā)明專利、75%以上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)，都是由中小企業(yè)完成的。 信息管理在實(shí)際中的運(yùn)用當(dāng)前中小企業(yè)信息化具有寬廣和深刻的內(nèi)容，其中管理信息化是一個(gè)重要方面。這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的發(fā)展。企業(yè)信息化不只是IT部門的事，換個(gè)角度看，信息化的過程中，IT部本基本上扮演著“實(shí)施者”的角色，其他部門的需求似乎更重要。第三：必須從企業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)在所處的實(shí)際情況來考慮。而這時(shí)候就要意識(shí)到這這種麻煩是一種“進(jìn)步”，管理上的進(jìn)步。由于商品化軟件不是根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際需要量身定制的，容易脫離企業(yè)實(shí)際，適用性較差，項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較大，這種方法一般不太適合于中小企業(yè)。這表明：中小企業(yè)的信息化市場既是一個(gè)蘊(yùn)藏著巨大能量和創(chuàng)造無盡信息需求的資源市場，又是一個(gè)需要大量軟硬件產(chǎn)品、解決方案和信息化服務(wù)的充滿商機(jī)和活力的需求市場。因此，制定政策的出發(fā)點(diǎn)，確定決策的著眼點(diǎn)僅僅是激活、擴(kuò)大中小企業(yè)的信息需求。如有人說：目前中國中小企業(yè)的網(wǎng)站普及率已較高，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入已基本進(jìn)入寬帶時(shí)代。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占整個(gè)資金投資80％以上，而配套軟件投入相對(duì)滯后。中小企業(yè)信息化外部環(huán)境還不好中小企業(yè)管理程序變動(dòng)很大，限制了企業(yè)管理軟件在中小企業(yè)中的應(yīng)用。企業(yè)必須從各個(gè)方面加大資金投入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，制定有效措施吸引高級(jí)人才，改革管理模式進(jìn)行更 高層次的管理重組，切實(shí)提高企業(yè)競爭力。 營造信息化建設(shè)環(huán)境資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中要對(duì)員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。還要充分利用社會(huì)信息技術(shù)力量，例如第三方的信息平臺(tái)協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。建立健全中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系對(duì)于中小企業(yè)來說，由于規(guī)模分散、技術(shù)薄弱、資金有限，要充分調(diào)動(dòng)、合理整合有關(guān)社會(huì)資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)輸出作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢公司、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等的作用，逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個(gè)完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系。在此向幫助和指導(dǎo)過我的各位老師表示最中心的感謝！感謝這篇論文所涉及到的各位學(xué)者。所以為了提高中小企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，在復(fù)雜多變的市場中面對(duì)競爭對(duì)手擁有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，度過危險(xiǎn)期過渡到穩(wěn)定的發(fā)展期，中小企業(yè)必須利用信息化技術(shù)整合自身的資源、利用自身優(yōu)勢、彌補(bǔ)企業(yè)劣勢。同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)化、信息化。這種使用方式造成的結(jié)果是僅減輕會(huì)計(jì)核算量，而對(duì)于現(xiàn)金量的預(yù)測、生產(chǎn)成本的控制和資金的管理等財(cái)務(wù)管理功能使用欠缺，使得軟件投資浪費(fèi)和企業(yè)管理效能的低下。同時(shí)，由于對(duì)買回來的軟件不了解，很多功能沒有充分使用。因此，由于內(nèi)部人員無法充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)溝通，客戶無法通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行交易活動(dòng)而使企業(yè)失去很多機(jī)會(huì)。具體可以分為三個(gè)層次。企業(yè)通?？梢约{人以下4類模型中的一類:支持型、工廠型、轉(zhuǎn)換型和戰(zhàn)略型。如果企業(yè)不斷進(jìn)行信息化戰(zhàn)略調(diào)整，它將轉(zhuǎn)人戰(zhàn)略型，否則將轉(zhuǎn)回支持型。(3)轉(zhuǎn) 換 型：企業(yè)面對(duì)內(nèi)外部壓力時(shí)要注意發(fā)揮信息技術(shù)的杠桿作用。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化 提出 現(xiàn)狀 問題 對(duì)策一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代重視信息技術(shù)的發(fā)展,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀根據(jù)近年對(duì)一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：近半層的企業(yè)實(shí)施了辦公自動(dòng)化；近半層的企業(yè)信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業(yè)擁有自學(xué)成材的企業(yè)信息主管；而半層以上的企業(yè)使用財(cái)務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的網(wǎng)站，但更新不夠及時(shí)；半層以上的企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)勢在必行，其中一些企業(yè)已開展電子商務(wù)；半層以上的企業(yè)使用病毒防護(hù)措施，全面考慮安全的較少??目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正地進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃的分步實(shí)施與推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強(qiáng)的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)過程中面臨相當(dāng)大的困難，存在著很多棘手問題有待解決。有調(diào)查顯示,%。技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的瓶頸。軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實(shí)施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實(shí)施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。相關(guān)法制法規(guī)不夠完善。首先要通過各種形式與方法提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)主體意識(shí)。企業(yè)首先要考慮的是花少錢、辦大事，找出最需要信息化的地方進(jìn)行重點(diǎn)投資，也就是尋找能夠明顯解決問題或能夠大幅度提高工作效率的切入點(diǎn)，絕不能盲目的追求高技術(shù)和新方法，要根據(jù)企業(yè)自身的條件科學(xué)合理的做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。我國中小企業(yè)信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導(dǎo)和政策的支持。為了解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全和電子合同認(rèn)證問題，應(yīng)盡早出臺(tái)網(wǎng)上合同法，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的安全性。吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),20030107（1）。中國管理信息化,2011,（07）。不少中小企業(yè)重錢不重物，對(duì)原材料、半成 品、固定資產(chǎn)等的管理不到位，出了問題無人 追究，資產(chǎn)浪費(fèi)嚴(yán)重。近幾年，國有商業(yè)銀行推行集約 化經(jīng)營和授權(quán)經(jīng)營，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任追究制，貸款審批權(quán)限逐漸上收。企業(yè)每 天要將收入和支出及時(shí)編制收支日?qǐng)?bào)表，月末 形成月報(bào)表，及時(shí)將現(xiàn)金收支的實(shí)際情況與預(yù) 算數(shù)進(jìn)行分析比較，找出存在的問題，及時(shí)反 饋調(diào)整現(xiàn)金預(yù)算，、減少預(yù)付款項(xiàng)，提高預(yù)收賬款比例，加 強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。財(cái)務(wù)部門對(duì)發(fā)生的應(yīng)收賬款應(yīng)定期與客 戶對(duì)賬，要形成合法有效的對(duì)賬憑據(jù)，并將對(duì) 賬結(jié)果適時(shí)反饋到銷售部門，以便及時(shí)追討以 及制定下一步的賒銷政策；最后，應(yīng)收賬款一 旦逾期拖欠，企業(yè)應(yīng)高度重視。生產(chǎn)部門編制標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表、標(biāo)準(zhǔn)人工 設(shè)定表和標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)用設(shè)定表時(shí)，要依據(jù)產(chǎn)品 的市場價(jià)格、目標(biāo)利潤和原材料、人工、制造費(fèi) 用消耗定額等確定目標(biāo)成本。一是對(duì)新產(chǎn)品 試制的投資；二是對(duì)技術(shù)設(shè)備更新改造的投 資；三是人力資源的投資。另外，中小企業(yè)管理人員對(duì)于日新月異的信息技術(shù)往往無從把握，存在畏懼和排斥心理。很多中小企業(yè)對(duì)信息化需求不很明確，往往不知道什么時(shí)候應(yīng)該搞信息化，該怎么上，如何實(shí)施等，有些企業(yè)就算是做了規(guī)劃，也只是一些IT 技術(shù)的羅列，難以真正結(jié)合企業(yè)實(shí)際。二、企業(yè)信息化建設(shè)的鋪墊工作三、企業(yè)信息化具體部署時(shí)的關(guān)鍵問題和對(duì)策四、企業(yè)自身應(yīng)采取的措施