【正文】 a、每期都有b、大部分時(shí)間都有c、偶爾有d、從來(lái)沒(méi)收到過(guò)（5）您希望《人境》雜志能加強(qiáng)哪些方面的內(nèi)容？a、企業(yè)資訊和動(dòng)態(tài)b、樓市和時(shí)事信息c、項(xiàng)目相關(guān)信息d、社區(qū)和會(huì)員互動(dòng)e、業(yè)主來(lái)稿f、投資理財(cái)類(lèi)信息g、生活休閑類(lèi)信息h、其他_________（6）您希望尊客會(huì)能多組織哪方面的活動(dòng)？ a、針對(duì)少年兒童的活動(dòng)b、針對(duì)老年人的活動(dòng)c、針對(duì)青年人的活動(dòng)d、親子活動(dòng)e、家庭活動(dòng)f、其他_________（7）為了更有針對(duì)性地組織活動(dòng)，我們希望了解您的家庭人口結(jié)構(gòu)，您家庭的目前常住人口是怎樣的情況？（單選）①人口數(shù)量：a、1人b、2人c、3人c、4人d、5人及以上②是否有小孩：a、沒(méi)有小孩b、有0~3歲小孩c、有4~6歲小孩d、有7~12歲小孩e、有13~18歲小孩f、有18歲以上小孩③是否有60歲以上老年人：a、有b、沒(méi)有（8）您希望我們?cè)黾幽男╊?lèi)型的特約商家？a、餐飲b、休閑娛樂(lè)c、醫(yī)療d、美容健身e、旅游f、裝修建材g、文化藝術(shù)h、汽車(chē)相關(guān)i、其他_________（9）您覺(jué)對(duì)我們的客戶服務(wù)還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________四、總體印象（1）總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)旺角城項(xiàng)目是否滿意？a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意 ①（選擇a或b請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）滿意的原因是：__________________________________________________ ②（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿意的原因是：_____________________________________________________（2）總的來(lái)說(shuō)，您對(duì)順發(fā)恒業(yè)是否滿意？ a、非常滿意b、比較滿意c、不滿意①（選擇a或b請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）滿意的原因是：_________________________________________________ ②（選擇c請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）不滿意的原因是：___________________________________________________（3）如果您要再次置業(yè)，您是否愿意選擇順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時(shí)不會(huì)再次置業(yè)（4）如果您有親友要置業(yè)，您是否愿意推薦順發(fā)恒業(yè)的產(chǎn)品？a、非常愿意b、視情況而定c、不愿意d、暫時(shí)沒(méi)有親友要置業(yè)（5）您覺(jué)對(duì)順發(fā)恒業(yè)或旺角城項(xiàng)目還有其他哪些意見(jiàn)和建議？_____________________________________________________________________________________五、個(gè)人資料被訪者姓名 旺角城房號(hào) 會(huì)員卡號(hào) 聯(lián) 系 電 話再次感謝您的配合，如有任何意見(jiàn)或建議，歡迎您致電： 順發(fā)恒業(yè)免費(fèi)服務(wù)熱線 8008571515 我們會(huì)盡我們所能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。24%20%16%12%8%4%0%%（有效投票：69555票）%%%%%%%%%工行省分行行省分行行省分行行省分行濟(jì)南分行省農(nóng)信社政儲(chǔ)匯局商業(yè)銀行濟(jì)南濟(jì)分行商業(yè)銀行農(nóng)中建招行省郵煙臺(tái)交行南市圖1　客戶主要使用的銀行服務(wù)究其原因，我們發(fā)現(xiàn)在已有的金融產(chǎn)品中，消費(fèi)者主要使用借記卡（%）、存折和存單（%）等產(chǎn)品，見(jiàn)圖2；通常消費(fèi)者使用這些產(chǎn)品主要進(jìn)行存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)（%）和消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)（%），見(jiàn)圖3；然而這些業(yè)務(wù)，消費(fèi)者一般喜歡通過(guò)正式營(yíng)業(yè)廳（%）、24小時(shí)自助服務(wù)廳（%）以及柜員機(jī)（%）等渠道來(lái)獲得服務(wù)，較少通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道來(lái)獲取服務(wù)，見(jiàn)圖4。20%%（有效投票：47930票）16%%%12%%%%%%%%8%4%0%工行省分行農(nóng)行省分行中行省分行建行省分行行濟(jì)南分行郵政儲(chǔ)匯局省農(nóng)信社行濟(jì)南分行大濟(jì)南分行生濟(jì)南分行招省交光民圖11　消費(fèi)者更換銀行傾向近年來(lái)，銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展很快，進(jìn)入市場(chǎng)成長(zhǎng)期，目前山東省共有理財(cái)產(chǎn)品61種。這一問(wèn)題已引起銀行及管理層的高度重視。