【正文】 值保值。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領(lǐng)導的閑談中了解到企業(yè)資金有點緊張，正在想通過向發(fā)電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我了解到這個信息后，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據(jù)發(fā)放規(guī)模，一邊動員企業(yè)領(lǐng)導可使用他支行票據(jù)來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據(jù)業(yè)務。在20xx年到20xx年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業(yè)務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業(yè)績排名名列前茅，我連續(xù)xx年當選優(yōu)秀客戶經(jīng)理。移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)8我20xx年調(diào)入xx銀行工作，現(xiàn)任xx銀行客戶經(jīng)理。過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開的。其次，透過向領(lǐng)導學習、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領(lǐng)導批評指正。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的39。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務的辦理、寬帶的營銷，同時關(guān)注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義。移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)6我片區(qū)在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度。隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。四、忠于職守，完成領(lǐng)導交予的各項任務作為一名區(qū)域主管，在日常的工作中，始終想著把xxxx銀行微貸中心的服務帶給xxxx的廣大客戶。雖然以前沒有的管理經(jīng)驗，但我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做的最好。在工作中，恪盡職守，通過認真學習，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的39?，F(xiàn)將我本人在擔任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。有必須的營銷技能與分析、籌劃潛力。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務潛力和服務意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在那里我僅從自我在學習中所學到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談談個人的一點想法：一、客戶經(jīng)理務必具備應有的素質(zhì)客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表，不僅僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶帶給全方位的金融服務，這就要求務必要有良好的職業(yè)道德與綜合潛力。對原有的集團客戶進行鞏固，重新整理客戶資料，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶信息管理工作，便于后期依照公司指標進一步開展市場工作。不斷提高自己的綜合能力，讓員工在自己的帶領(lǐng)下有一中信服感。管人的同時需要培育部屬，部屬的培育是讓部屬有能力去完成工作；部屬的激勵是讓下屬愿意去做事，對于自覺性較差的員工需要激勵，激勵不一定非得是物質(zhì)上的，“談話”的溝通方式也會挖掘員工努力工作的積極性。其次是加強員工的培訓和培養(yǎng)，不僅在思想上提高認識，而且在行動上提高素質(zhì)。能否勝任這一職務不僅直接關(guān)系到其支公司的生存和發(fā)展，也關(guān)系分公司的長遠發(fā)展，更關(guān)系到分公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。要把員工培養(yǎng)成既有理論水平，又有實干技巧的隊伍，依靠全體員工的聰明才智和團結(jié)協(xié)作精神，依靠團隊的力量為支公司的發(fā)展作出更大的貢獻。執(zhí)行力是支公司達成計劃和目標的必然途徑。支公司應充分利用分公司的和代理商所提供的資源、信息和數(shù)據(jù)優(yōu)勢來擺兵布陣，攻城掠地，不斷的拓展維護與鞏固移動品牌的影響力。支公司的重要職責之一也是要做細服務，讓老百姓從內(nèi)心深處真正認識移動、接受移動、信賴移動。具有較強的職責心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。一、提高認識，不斷學習，掌握相關(guān)知識和技能習專業(yè)知識，積極參加行里舉辦的培訓，借助銀行從業(yè)資格考試努力學習銀行基礎(chǔ)知識，個人信貸知識，在拿到兩門從業(yè)資格證的同時，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能得到進一步的提升。在嚴格要求下，我追求的是人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團隊所需、所想。移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)520xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。充分做到以KPI為導向，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。每周進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶?；A(chǔ)管理是各項工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。7. 強化基礎(chǔ)管理工作水平。利息收入160多萬元。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《》一文被評為總行二等獎。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。對xx銀行客戶經(jīng)理這個神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫著自己無悔的人生！現(xiàn)將個人x年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：一、強化理論學習，提升自身綜合素質(zhì)x年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為；認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發(fā)展。建立客戶檔案信息。本著“惠農(nóng)富民、支農(nóng)富社、誠實守信、區(qū)別對待、快捷高效、方便農(nóng)戶、信用戶優(yōu)先“的原則，創(chuàng)新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創(chuàng)業(yè)工程“、“信用建設(shè)工程“等。經(jīng)過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。2）、加強工業(yè)園區(qū)企業(yè)的營銷力度。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。三、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。全年累計銷售完成TD終端613部。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。以上是我片區(qū)2014年工作總結(jié)及2015年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領(lǐng)導批評指正。，我片區(qū)公司將在前期開展的村內(nèi)預約登記辦理方案中穿插營銷，并做到每個較大集鎮(zhèn)逢集營銷正常開展有規(guī)模和有宣傳力度的趕集營銷，并在營銷中根據(jù)片區(qū)內(nèi)用戶習慣，增加相應的個性化營銷。、貨款呆賬率呆賬率＝呆賬額／實際銷售額100%%，超過指標的按照超出部分的1050%進行賠償，同時必須繼續(xù)追繳。 周計劃是生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)的主要依據(jù)，業(yè)務員應準確把握主機廠下周計劃，必須在每周六傳遞至綜合管理科。認真保管在庫產(chǎn)品，經(jīng)常核對庫存，做到日清月結(jié)，堆放整齊，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符。信息內(nèi)容包括：客戶當月生產(chǎn)、銷售量（適用我公司產(chǎn)品的平臺），客戶所生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況；客戶下月生產(chǎn)/銷售計劃數(shù)；我公司產(chǎn)品所占的份額；我公司產(chǎn)品在客戶的質(zhì)量問題或客戶的反應；客戶產(chǎn)品開發(fā)動態(tài)；客戶的計劃調(diào)整情況；競爭對手在客戶的情況等，以便公司