【正文】 包，相互借鑒，吸收融合的過程。（6）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的原則。24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中?？ㄋ固兀ā蹋?．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。（5）向雇員授權(quán)，TOM吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過程，廣泛的采用團(tuán)隊(duì)形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問題。步驟：①指定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。四、簡(jiǎn)答題：是TOM中一種團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用。作業(yè)計(jì)劃規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃。二、名詞解釋：包含規(guī)定組織目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?[參考答案：案例分析(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。]星光公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。（3）組織中能力的互補(bǔ)。就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性三個(gè)方面。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（a）。（就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換）6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。這就構(gòu)成了“人的組織”。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。(3分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其根源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。目標(biāo)少而精，有利于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(4分)2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題? 在目標(biāo)設(shè)立過程中，要注意以下幾個(gè)問題：(1)目標(biāo)要略高于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯(cuò)。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?A．給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。針對(duì)這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。 D．40000件7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。每小題2分，共20分)1．“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃。韋伯的官僚制組織的思想？？第三章 管理決策與方法。組織文化具有穩(wěn)定性的特征，一旦形成就趨向穩(wěn)定不變。環(huán)境是指影響組織績(jī)效的外部機(jī)構(gòu)與力量的總和。在以上條件的限定下，在報(bào)考時(shí)找出了所有可能的備選大學(xué)，從中選擇最優(yōu)的第一志愿——吉林師范大學(xué)。在這種情況下，一個(gè)組織必須正確處理本單位績(jī)效與社會(huì)責(zé)任之間的矛盾。第二章？基本任務(wù)在于通過制定和實(shí)施組織的目標(biāo)，取得良好的業(yè)績(jī)與效益 ？設(shè)定目標(biāo) 計(jì)劃 配備資源 組織 實(shí)施 控制？（在過去的十幾年中，工商企業(yè)變得愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任了。他們有歸屬和被尊重的要求，不能把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品。某些新技術(shù)的應(yīng)用雖給本單位帶來效益，但卻危機(jī)人民健康。又由于家庭經(jīng)濟(jì)條件的制約我們不能報(bào)考太遠(yuǎn)的大學(xué)。另外，他們也會(huì)自己舉辦一些豐富多彩的有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們不僅體會(huì)到大學(xué)的樂趣，而且在玩中增長(zhǎng)了見識(shí)，為了鼓勵(lì)同學(xué)積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，學(xué)校設(shè)立了各類獎(jiǎng)學(xué)金作為鼓勵(lì)，使學(xué)校的文藝和學(xué)習(xí)一起發(fā)展，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。②不容易改變。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)目標(biāo)來說，最重要的是預(yù)期的最終結(jié)果 ②他應(yīng)該是定量的，可以計(jì)量的 ③好的目標(biāo)應(yīng)有確切的完成時(shí)限④好的目標(biāo)應(yīng)有挑戰(zhàn)性，而不是不花力氣就可以達(dá)到的⑤好的目標(biāo)應(yīng)是可以傳達(dá)到每個(gè)組織成員，讓每個(gè)員工知道它并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)第十一章（SBU）？戰(zhàn)略經(jīng)營單位（SBU）通常指大型企業(yè)內(nèi)部的可以被當(dāng)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的利潤(rùn)中心（事業(yè)部） ①公司的穩(wěn)定戰(zhàn)略當(dāng)組織的業(yè)績(jī)是令人滿意的而且環(huán)境又穩(wěn)定不變，組織認(rèn)為可以保持現(xiàn)狀不以進(jìn)行改革時(shí)，這種戰(zhàn)略將被采用 ②公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略直接擴(kuò)張（也稱集中化）縱向統(tǒng)一多元化 ③公司的緊縮戰(zhàn)略 當(dāng)公司的經(jīng)營環(huán)境困難，而企業(yè)的決策者堅(jiān)信經(jīng)過自身努力，能夠堅(jiān)持下來并克服這種困難時(shí)，調(diào)整緊縮經(jīng)營就是基于這種信念所采取的經(jīng)營戰(zhàn)略 當(dāng)企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境非常困難，而決策者對(duì)自行克服困難缺乏信心，或者當(dāng)采取緊縮調(diào)整戰(zhàn)略不能奏效時(shí)，就要進(jìn)而采取撤退的戰(zhàn)略第十二章？預(yù)先控制前饋控制實(shí)時(shí)控制事后控制 ①戰(zhàn)略性控制增強(qiáng)了戰(zhàn)略的清晰度和實(shí)用性 ②戰(zhàn)略性控制將提供更高的測(cè)量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)③戰(zhàn)略性控制基于戰(zhàn)略經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人以更大的激勵(lì) ④戰(zhàn)略性控制使高層管理者更及時(shí)的干預(yù)有關(guān)活動(dòng) ⑤戰(zhàn)略性控制避免了“有人情”的預(yù)算⑥戰(zhàn)略性控制通過更明確的職責(zé)劃分，使分權(quán)管理更為有效 ①選擇明確的目標(biāo)，這些目標(biāo)可作為戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)的指標(biāo) ②設(shè)立合適的標(biāo)準(zhǔn)③③對(duì)戰(zhàn)略性業(yè)績(jī)的完成施加壓力④將戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略性控制結(jié)合起來 ⑤減少官僚主義第二篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題《管理學(xué)》思考題第一章管理與管理者？如何理解管理的含義？？它們之間有無相互的關(guān)系？，管理者應(yīng)該具備哪些主要技能？？你如何看待企業(yè)的道德底線？第二章 管理理論的形成與發(fā)展？2．法約爾提出的管理原則對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理有何積極的指導(dǎo)意義？？第三篇：管理學(xué)復(fù)習(xí)題管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。()。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過于關(guān)心了。每小題2分，共20分)1．答：錯(cuò)。(2分)決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。一般地說，要把目標(biāo)限制在五個(gè)以內(nèi)。(3分)促進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時(shí)，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。（經(jīng)營的核心是決策）2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。(分權(quán)式改為集權(quán)式)二、單項(xiàng)選擇題、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、（.b）。五、簡(jiǎn)述題。（2）使支離破碎的信息能夠說得通。.(1)管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件；(2)管理是社會(huì)資源有效配置的手段；(3)管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；(4)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。組織活動(dòng)本身及其結(jié)果往往對(duì)社會(huì)造成很大的影響。]五、論述題。（2）組織目標(biāo)與個(gè)人長(zhǎng)處的結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)方法實(shí)施后，全班二十三個(gè)人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。為是激勵(lì)取得效果，管理者必須做到以下幾點(diǎn)：第一：堅(jiān)持物質(zhì)利益原則；第二：堅(jiān)持按勞分配原則；第三：隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件；第四：以身作則，發(fā)揮榜樣作用。劉總感到很困惑。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過程。④新的循環(huán)。（前饋控制）、（同期控制）、（反饋控制）。三、概念對(duì)比：戰(zhàn)略計(jì)劃為組織設(shè)立總體目標(biāo)，并尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。他們被獲準(zhǔn)做一些通常由他們的主管人員完成的任務(wù)——尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。五、論述題（MBO）： 由下級(jí)與上級(jí)共同決定績(jī)效目標(biāo)，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，而獎(jiǎng)勵(lì)則是根據(jù)目標(biāo)的完成情況來決定。（4）精確的度量TOM采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，度量組織作業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵變量，然后與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)問題，追蹤問題的根源，消除問題的原因。（對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。（法國改為德國）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。30．聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用