【正文】 工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個(gè)時(shí) 候顧客會(huì)不會(huì)買？“偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人”。（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤，在現(xiàn)代的商務(wù)交流中十分重要，它不但體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)而且是實(shí)現(xiàn)共同目的便利途徑。人都是在理性的時(shí)候思考，情緒變化了才能做決定。第一溝通、第二說服。要不然成搶劫的人了。一個(gè)人的知識(shí)越多越反動(dòng)。董老師講，他說你專注半個(gè)小時(shí)，你就會(huì)有收獲，你專注一天你會(huì)成為學(xué)者，你專注一周以 上，你就會(huì)成為天才，就會(huì)成為牛頓、愛因斯坦。所以訓(xùn)練很 重要。主動(dòng)接近潛在顧客，說服和誘導(dǎo)你產(chǎn)品服務(wù)就要叫推銷，以后你再去推銷，誰謝絕，你可以說對(duì)不起 我就是這個(gè)工種。及時(shí)《易經(jīng)》里面講兩個(gè)事一 個(gè)是時(shí)間和事情。領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力。用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。不二過，不遷怒許多事情沒有成功，不是在行動(dòng)前沒有計(jì)劃，而是沒有在計(jì)劃前的行動(dòng)。二、怎樣才能有正見正思維：，學(xué)習(xí)是快樂的。相隨 心生，口乃心之門戶。成功的秘訣是：變態(tài)?？谀诵?之門戶。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會(huì)死得很難看的。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)2忍耐是人生的必修課。如果有人在你面前說某人壞話時(shí)，你要微笑。1遵守時(shí)間，但不要期望別人也遵守時(shí)間。)1如果你覺得一段時(shí)間工作順利的不得了，那你就要加小心了。即使這是一個(gè)非常非常痛苦的過程。一個(gè)人向你發(fā)出了邀請(qǐng)，你興致勃勃的落實(shí)邀請(qǐng)時(shí)，他忽然顧左右而言他。注意事項(xiàng) 編輯本段去別折疊人家做客，當(dāng)主人的話可多可少，甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時(shí)，你就該告辭了。這個(gè)時(shí)候，如果你的屬下聽完你的工作指示，而無動(dòng)于衷。那誰之錯(cuò)?顯然是彈琴之人。公明儀拿出自己的全部本領(lǐng)，彈奏最拿手的曲子。認(rèn)為這個(gè)人太笨了，與他說這些是白費(fèi)口舌。還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力?！皳尮Α薄Ｃ绹嚧笸鹾嗬己玫臏贤ㄊ且f對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的。溝通技巧 外文名稱 護(hù)理人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊。所交流的內(nèi)容是與病人的護(hù)理及康復(fù)直接或間接相關(guān)的信息，同時(shí)也包括雙方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。11)求職、求學(xué)信函的寫作（中英文）求職自薦信尊敬的xx先生：您好！我是xx學(xué)院xx專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。禁忌：不打狗和殺狗，不吃狗肉，不帶狗皮帽。9)國內(nèi)的禮儀與禁忌、世界重要國家的禮儀與禁忌 飲食禮儀：米食和面食是漢族兩大主食類型，飲酒和茶是漢族兩大飲料。場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。6)合同書的要素、勞動(dòng)合同、試用期有關(guān)事項(xiàng)要素：標(biāo)的，數(shù)量和質(zhì)量，價(jià)款或報(bào)酬，履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任。公文主體由公文標(biāo)題，主送機(jī)關(guān)，正文，附件說明，成文日期，印章，附注。第一篇：溝通技巧復(fù)習(xí)提綱252。要素：公文版頭由發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志，公文份數(shù)序號(hào)，秘密等級(jí)和保密期限，緊急程度，發(fā)文字號(hào)，簽發(fā)人，紅色反線。正文有情況部分，預(yù)測(cè)部分，建議部分。時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。電話禮儀：電話預(yù)約禮儀：力求談話簡潔，抓住要點(diǎn)，考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)，使對(duì)方感到有被尊重和重視的感覺，沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。滿族禮儀：喪葬時(shí)采用土葬。禁忌：禁吃豬肉10)商務(wù)活動(dòng)中的會(huì)務(wù)工作和接待禮儀會(huì)務(wù)工作：制定會(huì)議方案，會(huì)務(wù)工作的辦理，例如新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)務(wù)工作，1）發(fā)布會(huì)的籌備2)邀請(qǐng)媒體3）新聞發(fā)布會(huì)的程序4）做好善后事宜接待禮儀：來訪接待；涉外接待：涉外接待計(jì)劃的制定，涉外接待活動(dòng)禮賓次序的安排，涉外接待的方法，工作人員涉外接待時(shí)基本要求；參觀接待：參觀對(duì)象的邀請(qǐng)，參觀內(nèi)容的安排，參觀活動(dòng)的籌備。誠懇地希望能給我一次面試的機(jī)會(huì)，我將愛崗敬業(yè)，不負(fù)眾望，不勝感激！電話：xxxxxxxxxxxx此致敬禮思考題：父母子女溝通中的問題研究校園日常人際溝通研究高校男女學(xué)生人際溝通差別研究高校師生溝通技巧研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際溝通存在的問題第二篇：溝通技巧一、護(hù)患溝通的定義護(hù)患溝通是護(hù)士與病人之間的信息交流和相互作用的過程。影響有效溝通的因素護(hù)理人員業(yè)務(wù)修養(yǎng)差?；拘畔?中文名稱 溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。溝通技巧 編輯本段折疊 。有一位管理心理學(xué)家就特別指出，即使是與下級(jí)講話，也不要一口一個(gè)“我”字。奧利拉(諾基亞公司)說，一個(gè)稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。老黃牛仍然毫無反應(yīng)，繼續(xù)悠閑地吃草。如果你對(duì)著牛來彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。妻子聞聲，趕快起來，趕走了蚊子。在管理當(dāng)中，溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他，后者你就要裝醉了。讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)來適應(yīng)你。好的夸獎(jiǎng)，會(huì)讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。1手高眼低。要堅(jiān)持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。2經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了，又驕傲了，又看不起別人了。3資歷非常重要。溝通是信息的轉(zhuǎn)移，是情緒的互動(dòng)。小孝治家，中孝治企，大孝治國。不要讓我這張臉，破壞了家庭的風(fēng)水，永遠(yuǎn)，不要做氣氛和情緒的污染者。惡，分開是“亞心”，說明心態(tài)稍微不好時(shí)，就會(huì) 傷人。一個(gè)人面色的改變，……，色難。不聾不瞎，不配當(dāng)家。那些沒有目標(biāo)的人，都是在為有目標(biāo)的人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。大家命好，你跟著命就好。天底下最難干的事情，一個(gè)是把別人的錢掏到自己的口袋里。所以下課有人說你怎么去當(dāng)一個(gè)訓(xùn)練師，講你做到的，做你知道的。我有幾 個(gè)概念跟各位交流一下，我調(diào)查一下，你們有沒有這樣的經(jīng)歷，從這邊上了火車 不知道對(duì)面那個(gè)人叫什么姓什么，幾天的課上完了同學(xué)都不知道旁邊的同學(xué)叫什 么、姓什么都不知道，學(xué)習(xí)是一種格局是一種胸懷，其實(shí)景斕我看的很清楚，真 的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。他說：教練你哪是在教做人，還是在教游泳。講這個(gè)話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時(shí)候，我都在興奮，車?yán)锒际清X，全世界 1/4 的人都在中國，從今天起，我看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的 產(chǎn)品是他的！我的服務(wù)是他的！后兩句更重要。銷售是一種習(xí)慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一 相同，就溝通起來了。最笨的銷售員 的一句話是“你考慮考慮”。（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確,所以我們可以通過提問的方式來激發(fā)客戶的需求（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確