【正文】 是我們做了一些微不足道的事情，可能就為商場節(jié)約了一大筆的開支。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān)。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。我叫，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔(dān)任重百超市辦公寫作網(wǎng)店收銀員一職，我競聘的職位是金山店營運(yùn)兼后勤主管助理。因為對生活懂得微笑的人，才會真正擁有幸福的人生。也有利于公司整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，打造出公司自身的品牌。當(dāng)遇到態(tài)度不好的顧客，不過，我會很耐心的去解釋，直到顧客滿意。如果我這一次真的競聘成功的話，我就會從平時的工作態(tài)度和工作質(zhì)量開始，就像一句叫什么來著“態(tài)度決定一切”，沒有好的工作態(tài)度就沒了好的工作質(zhì)量。要求：勤洗抹布，以保持抹布清潔。另外還要注意，更換工裝必須完全到位?！澳茫z路碧玉公司”。(5) 佩戴工號牌（戴在左胸前）；(6)鞋襪整齊，穿公司指定鞋襪（），襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時，要穿黑色絲襪）；（二）舉止態(tài)度：1. 收銀員在工作時應(yīng)隨時保持姿容，以禮貌和主動的態(tài)度來接待和 協(xié)助顧客。共同創(chuàng)造和保持良好的工作氛圍：競爭拼搏奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)互助溝通，尊重他人，不惡意中傷同事，不看人頭論是非，不津津樂道他人隱私，不傳播不負(fù)責(zé)任的小道消息。為顧客提供結(jié)帳服務(wù)。打造一支精英能干的隊伍，無論把我們放在哪里或任何一個角落，都是一個發(fā)光體，都是最棒的！我們收銀部統(tǒng)一的著裝，每天以飽滿的精神對待每位顧客的來臨，于是我們有了自己的誓言和三大精神！我們的誓言：今天我們要以對顧客最熱情的態(tài)度，對工作最認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，為使顧客高興而至，滿意而歸而不懈努力！三大精神：(1)衷心感謝顧客的來臨 (2)創(chuàng)造讓顧客感動的賣場 (3)細(xì)心體察顧客需求每位來商場的顧客，我們都懷著一份感恩的心來真誠對待，我們的賣場要讓每位顧客眼前一亮，讓顧客熟悉而習(xí)慣來到xx超商歡樂的購物，我們員工必須做到體察顧客滿足顧客的需求！刻盡職守，奉獻(xiàn)赤誠。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。我們只要能隨時送上一個甜甜的微笑,輕輕的道上一句對不起,任何客人,任何事情都會迎刃而解。直接會影響到這個員工的工作評價和工資狀況。收錢時不能怕麻煩,每一張都要用驗鈔機(jī)過一下。要是客流量不大，我們站在收銀臺看起來很輕松，其實(shí)我們的壓力也很大，在收銀的時候，我們會出現(xiàn)短款，多則30，50元，少的也有1角，2角，假錢也很多，有許多顧客到我們店花假錢，面值有20，50，100的，都被我們當(dāng)場拒絕了，這就是我的收銀工作，時刻要保持警惕，有輕松，又有壓力，希望今后大家能夠理解我們，支持我們，監(jiān)督我們。① 我們首先要對顧客說：“歡迎光臨，會員卡有沒有？”要是有會員卡顧客會拿出來，但有部分顧客或員工沒帶會員卡，會讓收銀員敲會員卡號，我們曾經(jīng)試驗過，敲一個會員卡號，我們能掃三個商品，所以手敲會員卡會影響我們的收銀速度。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗中我深深體會到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二、耐心耐心包括兩點(diǎn),其中是對工作的耐心。認(rèn)真檢查。三、忠心所謂忠心就是對老板的忠心,對公司的忠心。如果您不信,就給我這個機(jī)會吧,您一看就知道了。 事實(shí)上，收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結(jié)帳和服務(wù)而已；收銀員收取了顧客的貨款后，也并不代表整個賣場的銷售就此結(jié)束，因為整個銷售工作包括：收銀作業(yè)的管理，營業(yè)員的銷售介紹，貨品打包售后服務(wù)，以及賣場安全管理的配合等各項前置和后續(xù)的管理作 業(yè)。三、服務(wù)理念與職業(yè)道德：顧客是我們的衣食父母。（一）收銀員的儀容儀表： 。3. 收銀員在任何情況下，皆應(yīng)保持冷靜與清醒，控制自身情緒，切 勿與顧客發(fā)生爭執(zhí)。（4）養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆，隨時記錄重要電話內(nèi)容的習(xí)慣；五、管理制度 （一）上班，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。（二）在崗要求1．遵守上下班時間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺，要向值班經(jīng)理請假；2．上班時間禁止串崗、聊天、做私事；3．上班時間內(nèi)禁止吃零食、化妝、吸煙、禁止大聲喧嘩和奔跑；4．服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；5．隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見；（三）衛(wèi)生規(guī)定保持收銀臺清潔，是收銀員的職責(zé)之一，衛(wèi)生工作步驟如下： 工作步驟一：準(zhǔn)備工作具體操作：1) 垃圾桶2) 盆、抹布、清潔劑。具體操作：1) 打半盆清水；收銀員演講稿 篇5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！在這里我非常的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次公平競爭的機(jī)會，我叫**，今年**歲，我之所以競聘這個崗位是因為我對這個崗位的了解和對自身認(rèn)識的情況下做出的選擇。來到我們商場已經(jīng)一年多了，到了這個部門之后，使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，也懂得了一些管理理念和經(jīng)營理念，我覺得我能夠競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛煉，我堅信，無論面對何種工作、何種困難，只要有事業(yè)心、有責(zé)任心，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，必定會走向成功，謝謝！收銀員演講稿 篇6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：大家下午好！我是老城區(qū)好鄰居超市的員工—姓名，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言，我想借此機(jī)會，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助，使我在工作中學(xué)會了不少業(yè)務(wù)知識和人際之間的交往能力，特別是怎樣與顧客之間溝通。我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，用心理解，就一定能克服所有的困難。不論顧客寄存的物件大小，都要小心整齊擺放，保存好客戶的物品。只要不斷積極虛心的學(xué)習(xí)新的知識，不斷進(jìn)取，才能提高我們自身的知識和道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機(jī)就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽(yù)證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。從不攬功諉過，假公濟(jì)私，與人爭名利。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時間里，能做到理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護(hù)，了解了門店的工作流程及營運(yùn)模式。組織退貨管理和發(fā)票管理。作為一名收銀員，我每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人要提供不同的服務(wù)。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)。對任何事情處理的原則：職責(zé)分明不推諉、事實(shí)信息不隱瞞，快干干好不拖拉。兩套工裝由經(jīng)理通知進(jìn)行更換。，必須感謝顧客惠顧，說：“謝謝！”，“再會！”：“總共元”/“收你元”/“找你元”：（1）電話鈴響，在電話鈴響不超過3次內(nèi)接聽電話。更換工裝，必須要在班前進(jìn)行，不能在工作崗位上當(dāng)眾更換衣服。 工作步驟三：抹收銀臺面具體操作：1) 打半盆清水；2) 將抹布浸濕，擰干后擦柜臺，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。商場還有些特殊商品，例如：牙膏過完機(jī)要打開包裝看一下是否與商品相符，可能顧客對我們的舉動不理解，有時會出現(xiàn)罵罵咧咧的現(xiàn)象，雖然這樣的顧客不多，為了不讓公司有所損失，本著顧客利益為重，因為前期顧客購買牙膏出現(xiàn)過空包裝現(xiàn)象。如果我這一次真的競聘成功的39。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”！前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)