【正文】 能力。挖掘服務(wù)深度，延伸服務(wù)廣度，建立起了快捷的橫向溝通和反饋機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，提高了熱線事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)、辦理速度。五是配備交通車輛，解決窗口聯(lián)辦審批事項(xiàng)、現(xiàn)場勘察等問題。好范文版權(quán)所有（三）撥付必需經(jīng)費(fèi)。三是中心辦公室沒有傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜、沙發(fā)等必需辦公用具。全縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心單位32個(gè)，目前實(shí)際進(jìn)駐29個(gè)；應(yīng)進(jìn)駐工作人員64人，實(shí)際到位52人；應(yīng)進(jìn)駐審批事項(xiàng)375項(xiàng)、審核上報(bào)事項(xiàng)118項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目124項(xiàng)；目前實(shí)際進(jìn)駐審批事項(xiàng)42項(xiàng)、審核上報(bào)事項(xiàng)5項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目29項(xiàng)。根據(jù)服務(wù)大廳工作人員年輕、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，開展了象棋、乒乓球、書法、元旦晚會等文體活動，激發(fā)中心的生機(jī)和活力。三是強(qiáng)化法律監(jiān)督。六是實(shí)行分級管理。中心辦公室和窗口工作人員夜晚和休息日分組輪流值班，確保服務(wù)大廳安全。五是制定收費(fèi)項(xiàng)目管理制度。組織編訂《服務(wù)指南》，方便服務(wù)辦事群眾。監(jiān)察部門、行政服務(wù)中心組成三個(gè)督查組，深入到進(jìn)駐較差的單位督促落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)駐。辦件最多的窗口單位是衛(wèi)生局，累計(jì)辦理2364件，辦件最多的審批事項(xiàng)是從業(yè)人員健康證，已辦理1085件。（二）辦公機(jī)具配備。二是細(xì)化雙月度考核細(xì)則。今年以來，已分別邀請發(fā)改委、工商局、市容市政局、氣象局、地稅局窗口負(fù)責(zé)人作了講座，取得了較好反響。經(jīng)認(rèn)真核查，共有涉及6個(gè)進(jìn)駐部門、10項(xiàng)收費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容與《目錄》存在不一致的情況，目前各相關(guān)窗口均已完成調(diào)整變更工作。中心在工商局、衛(wèi)生局、文廣新局、國稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局等部門窗口的支持配合下，對“審批數(shù)據(jù)共享平臺”的運(yùn)行情況進(jìn)行了一次全面細(xì)致的調(diào)研，著重分析了該平臺自啟用以來所存在的問題及其原因，并針對問題，結(jié)合國家宏觀政策和窗口實(shí)際業(yè)務(wù)，提出解決方案，為下一步完善“內(nèi)資企業(yè)設(shè)立登記數(shù)據(jù)共享平臺”，及搭建“外資企業(yè)設(shè)立登記數(shù)據(jù)共享平臺”做好基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，中心積極對窗口服務(wù)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，針對車購稅繳稅方式改革，積極與相關(guān)部門協(xié)商、解決窗口遇到的問題，確保便民繳稅舉措的平穩(wěn)實(shí)施；針對一季度消防窗口辦件量較大的情況，在消防支隊(duì)的重視下，窗口服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步理順，辦事群眾排隊(duì)情況得到有效緩解；為優(yōu)化證照拍照處的秩序，中心積極協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)增加工作人員、添置必要設(shè)備、細(xì)化拍照流程和宣傳標(biāo)識，收到初步成效。一、通過全面創(chuàng)新工作機(jī)制，服務(wù)效能進(jìn)一步提高。中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界廣泛好評。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補(bǔ)材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項(xiàng)督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“一次性告知”和“補(bǔ)（退）辦件書面答復(fù)”制度。3．加強(qiáng)“審批數(shù)據(jù)共享平臺”應(yīng)用。按照今年2月市財(cái)政局和物價(jià)局聯(lián)合公布的《蘇州市行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目目錄》，中心及時(shí)通知相關(guān)進(jìn)駐部門窗口，全面清理收費(fèi)項(xiàng)目，并指導(dǎo)進(jìn)駐窗口認(rèn)真核對本部門收費(fèi)項(xiàng)的依據(jù)、名稱、標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，涉及取消、變更收費(fèi)項(xiàng)目的，一律按照《目錄》進(jìn)行調(diào)整規(guī)范。定期邀請熟悉審批工作、對行政審批制度改革有一定研究的窗口負(fù)責(zé)人或工作人員，將其所在部門業(yè)務(wù)與相關(guān)宏觀政策，通過講座和座談交流的形式進(jìn)行解讀，并現(xiàn)場解答參加者提出的相關(guān)問題。一是組織開展第六屆“雙十佳”主題活動，進(jìn)一步動員中心全體工作人員牢固樹立率先爭先意識，強(qiáng)化措施，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提高服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的工作水平。進(jìn)駐中心單位33個(gè)，設(shè)置窗口32個(gè)，窗口工作人員64人。日平均辦件100余件，日平均收費(fèi)6667元，日最高辦件近2000件，日最高收費(fèi)10萬余元。二是上門協(xié)調(diào)，督促進(jìn)駐。即公開審批范圍、審批程序、政策依據(jù)、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限。如去年車站雙龍紙箱廠擴(kuò)建項(xiàng)目涉及12個(gè)職能單位、16項(xiàng)審批事項(xiàng)，中心收到企業(yè)申請后，立即召集相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)審會議，明確了各窗口的審批事項(xiàng)及辦結(jié)時(shí)限，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了選址意見、項(xiàng)目環(huán)評、文物勘探、立項(xiàng)等審批手續(xù)，受到了業(yè)主的好評。三是抓好安全。同時(shí)對大廳環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行中心四個(gè)科室及大廳工作人員五個(gè)組分包責(zé)任制，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。認(rèn)真落實(shí)遂紀(jì)發(fā)〔2004〕20號文，切實(shí)加強(qiáng)對進(jìn)駐項(xiàng)目和服務(wù)窗口的監(jiān)督檢查，對項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的、授權(quán)未到位的、回原單位兩頭審批的或亂收費(fèi)的，監(jiān)察部門及時(shí)予以查處。一是開展文體活動。（二）人員、項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底。二是大廳內(nèi)沒有配置電子查詢觸摸屏、電子顯示屏，工作人員無停車棚。嚴(yán)格按照遂政文〔2004〕49號文件規(guī)定，借鑒我市驛城區(qū)、泌陽縣、平輿縣、西平縣等兄弟縣區(qū)票據(jù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我縣實(shí)際，落實(shí)行政服務(wù)大廳票據(jù)管理辦法，大廳財(cái)政窗口應(yīng)向進(jìn)駐單位窗口核領(lǐng)票據(jù)，通過票據(jù)核發(fā)監(jiān)管，應(yīng)進(jìn)服務(wù)大廳的項(xiàng)目必須進(jìn)入。四是印制《服務(wù)指南》，方便辦事群眾。四是抓好12345政府服務(wù)熱線這一民生工程。五是優(yōu)化資源整合，研究將xxxxx政府服務(wù)熱線，以及xxxx直有關(guān)部門的專線整合到xxxx熱線中心,形成全xxxx統(tǒng)一接聽，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分發(fā)的平臺。每個(gè)辦事區(qū)域都配備實(shí)時(shí)信息公告屏，方便群眾及時(shí)了解排系建設(shè)推進(jìn)會，通報(bào)各縣工作進(jìn)度，明確工作推進(jìn)目標(biāo)，目前11個(gè)縣市區(qū)、３個(gè)開發(fā)區(qū)均按照要求設(shè)立了機(jī)構(gòu)，確定了責(zé)任人，白水、合陽、潼關(guān)、富平、澄城、臨渭區(qū)等６個(gè)縣市區(qū)建設(shè)了標(biāo)準(zhǔn)化大廳，韓城、蒲城、大荔、華州區(qū)、高新區(qū)、鹵陽湖管委會等6個(gè)縣市區(qū)設(shè)立了大廳對外辦事；華陰、經(jīng)開區(qū)積極實(shí)施，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)大廳。三是學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。一是中心運(yùn)用綜租順利舉行，最終受讓人以10萬元的價(jià)格圓滿完成網(wǎng)絡(luò)競拍；對外發(fā)布了《關(guān)于交通水利投標(biāo)企業(yè)信息入庫的通知》、《關(guān)于全面開展投標(biāo)企業(yè)、采購供應(yīng)商信息入庫的通知》，在繼續(xù)保證中介代理機(jī)構(gòu)、評審專家入庫的同時(shí)，全面開展投標(biāo)企業(yè)、供應(yīng)商入庫工作，穩(wěn)妥推進(jìn)電子化招投標(biāo)進(jìn)程。學(xué)習(xí)，對照文件學(xué)，對照差距學(xué)，一遍一遍學(xué)，做到入腦入心。三是組織開展?作風(fēng)建設(shè)年?和?三創(chuàng)三增?活動知識競賽，撰寫心得體會，全面提升干部政策理論水平和政治綜合素質(zhì)。?一窗受理?試點(diǎn)工作，深化?最后一公里?改革。三、抓大促小、逐步實(shí)現(xiàn)后方陣地徹底前移我們通過總結(jié)、分析、比較、決定以建設(shè)局等大局為點(diǎn)，抓大促小，逐步實(shí)現(xiàn)窗口單位后方陣地徹底前移，中心常務(wù)副主任同志攜同管委會干部主動上門走訪座談，交換意見，共同磋商，與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流、得到了建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，為使窗口和建設(shè)局工作順利開展，局黨委采取了一系列卓有實(shí)效的跟進(jìn)措施：調(diào)整科室職能；改變收費(fèi)方式；增派工作人員到“中心”；增添窗口辦公設(shè)備。一個(gè)人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一環(huán)緊扣一環(huán)，縣“中心”的標(biāo)志，我們通過重抓“形象”工作，大大提升了“中心”形象，擴(kuò)大了“中心”影響，縣紀(jì)委組織市級機(jī)關(guān)部門到“中心“檢查、攝像，并把“中心”美好形象向全市社會各界進(jìn)行了宣傳，縣機(jī)關(guān)工委曾組織全縣基層黨組織到“中心”現(xiàn)場參觀、學(xué)習(xí)；“中心”形象受到社會的廣泛好評。