【正文】 日第五篇：神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價檢查表討論稿學(xué)習(xí)《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查評價表》討 論 稿神經(jīng)內(nèi)科時 間:2011年11月9日 地 點：神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生辦公室 主 持 人： 參加人員：內(nèi) 容：學(xué)習(xí)討論《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查評價表》，結(jié)合臨床工作進一步推進責(zé)任制整體護理。對護理部提出表揚的護士，科室給予獎勵。第四篇：神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)2014第一季度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)阜南縣人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)2014年第一季度優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)為了進一步改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，2014年第一季度，我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作繼續(xù)在我科開展，現(xiàn)工作總結(jié)如下一、總體情況繼新大樓啟用后，神經(jīng)內(nèi)科進一步功能細(xì)化分成三個病區(qū)，我們?nèi)^(qū)深感壓力，本病區(qū)在今年第一季度的工作中嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)和工作進度扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，力爭通過努打造病區(qū)品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求發(fā)展。見狀，我們護士立即給患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾條消毒，開窗、通風(fēng)，頓時病房的異味就全部消除了，整個病房的病人對我們的做法都表示稱贊。二：護士分層管理，將病人責(zé)任到人將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責(zé)任護士擔(dān)任責(zé)任組長，組長負(fù)責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護士負(fù)責(zé)普通區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)。四月底，護理部安排了我和骨科護士長到省里參加“湖南省基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理學(xué)習(xí)班”培訓(xùn)。神經(jīng)內(nèi)科從患者入、出院著手，優(yōu)化臨床護理工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，方便病人就診治療，實現(xiàn)護理流程規(guī)范—創(chuàng)新—再規(guī)范—再創(chuàng)新的提高過程。對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習(xí)，從而不斷提高科內(nèi)護士的?？浦R水平。各班崗位職責(zé)與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)整。而我們的護理人員沒有絲毫抱怨，每天堅持給患者床上擦浴、更衣、皮膚護理、翻身，傾倒集尿袋的尿液，擦大便，鼻飼管注食及注藥，還堅持每周為患者床上洗頭一次，艾條消毒病房??病房的異味消除殆盡，患者全身皮膚清潔完好無壓瘡發(fā)生。神經(jīng)內(nèi)科危重癥患者多，基礎(chǔ)護理任務(wù)重，在沒有開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動之前，許多的基礎(chǔ)護理都是護士指導(dǎo)家屬做，或者完全由家屬來做。神經(jīng)內(nèi)科的護士們用自己的愛心、真心、細(xì)心、耐心在崗位上默默奉獻青春，付出艱辛。尤其是一封“從絕望到希望”的感謝信寫出了一名老患者的心聲。四、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強專科知識培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。為了做到24小時無縫隙護理，責(zé)任護士有自己所負(fù)責(zé)的病人，病人有自己的責(zé)任護士，神經(jīng)內(nèi)科打破了醫(yī)院延續(xù)將近40年的傳統(tǒng)排班模式，實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，并將護理病區(qū)分成2~3組，責(zé)任組長負(fù)責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護士負(fù)責(zé)普通區(qū)的病人，其他護理人員相應(yīng)也分成2~3組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為普通病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續(xù)的護理服務(wù)，同時也減少了醫(yī)療護理安全隱患。她們想患者所想，知患者所需，主動走進病房關(guān)心病人，了解病人病情和生理、心理問題，細(xì)化護理內(nèi)容，幫助病人解決困難，促進病人康復(fù)，推進護理工作專業(yè)化、人性化。第一篇：2010神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)有滿意——郴州市第三人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)紀(jì)實2010年三月下旬，郴州市第三人民醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部號召，在郴州市率先開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，在“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”基礎(chǔ)上，提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、有我就有滿意”的口號，并確定了以神經(jīng)內(nèi)科為代表的一批示范病區(qū)。對于完全不能自理的患者給予完全支持護理模式，著重基礎(chǔ)護理，落實完成如口腔護理、會陰護理、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等；部分自理患者給予部分支持護理模式，以協(xié)助、指導(dǎo)為主，如打水、協(xié)助洗漱、訂餐、排便等，并鼓勵患者去完成簡單的生活所需；完全自理患者給予教育支持系統(tǒng)護理模式，著重于健康教育如疾病知識的指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)、功能鍛煉的指導(dǎo)。一、調(diào)整排班模式，護士分層管理，將病人責(zé)任到人。從實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，科室將護理文書重新進行了設(shè)計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使。走進神經(jīng)內(nèi)科病房，感覺病室環(huán)境整潔，床單位干凈平整，患者舒適，工作人員精神飽滿，面帶微笑，言語親切，舉止文明得體；翻開“病人及家屬心聲本”，所見之處全是對于醫(yī)護人員貼心服務(wù)的贊揚?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動就是在細(xì)膩與平凡中見證崇高無私，演繹大愛無痕。通過加強基礎(chǔ)護理工作可以更深入的了解患者的病情，并且可以更仔細(xì)的觀察病情，還可以加深護患感情。2010年7月的一天，一位70多歲的爺爺因患腦出血住進了神經(jīng)內(nèi)科病房，這位爺爺是一位五保戶，沒有家屬親人，是由鄉(xiāng)政府工作人員送來的，爺爺雙目失明，大小便失禁，又沒有人照顧，他住的病房彌漫著屎尿的臭味，同病房的病人紛紛要求換病房。A班上班時間為7:30～15:30，P班上班時間為15:00～23:00，N班上班時間為22:30～8:00。五、規(guī)范工作流程，實施護理臨床路徑，加強?？浦R培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)神經(jīng)內(nèi)科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規(guī)范化培訓(xùn)，規(guī)定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題。護理質(zhì)量是護理工作的永恒生命線。首先，院領(lǐng)導(dǎo)對全院護士召開了動員大會。重新修訂各班崗位職責(zé)與工作流程。記得，有一天，我們科室送來一位70多歲的爺爺，他是一位五保戶，雙目失明，當(dāng)時患有腦出血，入院后大便拉在身上，整個病房臭氣熏天，病房所有的病人全都跑出來責(zé)怪我們。我相信有了你們的支持、鼓勵和幫助，我們會越做越好。四、完善績效考核制度，調(diào)動護士積極性定期對示范病房進行病人滿意度調(diào)查，對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié)，落實到個人。護士長加大監(jiān)管力度，全面落實基礎(chǔ)護理，千方百計讓病人對我們的護理服務(wù)真正滿意。衛(wèi)生部也相繼出臺了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容形式也在不斷的更新。主管護師：通過今天對《三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查評價表》的學(xué)習(xí)，讓我更進一步提高了對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的熟悉與掌握。因此，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)必將堅持不懈的開展下去并要求越做越好。因為在以病人為中心的現(xiàn)代護理程序引導(dǎo)下，我們給病人提供了優(yōu)質(zhì)的人性化護理服務(wù)的同時，護士的待遇也在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注之內(nèi)，特別是對護士的彈性排班、人力資源配置保證、護理設(shè)施的改善、護理工作環(huán)境的改善，以及基于護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度，并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度的提出與落實，極大地激勵著我們，調(diào)動了大家的工作積極性。因為我們希望自身素質(zhì)提高更快，以便能更好地服務(wù)于患者。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我最大的啟發(fā)就是，“從心開始，用心去做”。科室的病人大都是老年病人入院，他們都缺乏有關(guān)的知識，卻又很想從我們這里學(xué)到些知識，對于我們的工作充滿了好奇和疑慮，你必須有過硬的專業(yè)知識去指導(dǎo)他們。為了讓我們的工作更進一步，現(xiàn)將科室的重點不足進行梳理，并提出計劃及整改措施如下：存在問題有：護理人員與實際病人比不足，而且危重病人多、加床多應(yīng)增加護士編配，人員儲備不足，護理質(zhì)量及安全得不到有效保證。病區(qū)環(huán)境管理需要眾人參與，陪護較多，自聘護工現(xiàn)象控制不明顯。護士長及科室質(zhì)量控制小組成員加大監(jiān)督指導(dǎo)力度。