【正文】 開預測會議，加強數(shù)據(jù)分析，對客戶預測結果進行修正和評價。為防止“空白村”反彈，制訂出《空白村回頭看實施方案》，建立防“空白村”反彈的長效機制，并將網(wǎng)絡建設逐步縱深延伸到300人以下的自然灣，徹底消除了空白村情況。為下階段經(jīng)營戶許可證實行動態(tài)管理打下堅實基礎，有效規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序。局督辦組實行不定市場督辦檢查，將檢查結果納入當月工作質(zhì)量考核，確保市場監(jiān)管到位。此案得到孝感市局領導的高度重視與支持。目前公安部門偵查認定涉案總額117余萬元，已刑事拘留9人，批捕8人。全年集中組織市場專項行動3次，出動執(zhí)法車輛92臺次，執(zhí)法人員496人次。全年實現(xiàn)稅收930萬元。堅持把體現(xiàn)責任煙草，充分調(diào)動各方面的積極性作為推動發(fā)展的履職保證，強化工作督查，確保政令暢通、執(zhí)行有力。對8家縣級分公司領導述職測評，同時對新提拔人員進行了廉政考核，并向市局（公司）黨委提交了干部選拔廉政監(jiān)督報告，并進行了任前談話，并完成新提拔干部的任前廉政談話5人次。把我們系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作落到實處，促進煙草行業(yè)和諧發(fā)展。對退休、退養(yǎng)職工和婦女職工組織體檢和婦檢。按時報送矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作穩(wěn)控情況。強化目標考核，嚴格監(jiān)督檢查，扎實有效地推動“安全發(fā)展”。以“節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好”四要良好作風的要求。一、以全面推進“十大”管理體系建設為契機，編印了十大管理體系管理手冊，并在體系試運行過程中，實現(xiàn)不斷優(yōu)化和持續(xù)改進，我們對文件充分性、適用性、可操作性進行了不斷的調(diào)整和改進，并針對實際對目標指標和KPI指標進行了進一步的梳理、完善。緊緊圍繞“五型”和“四好”班子建設，繼續(xù)深化干部人事制度改革，發(fā)揮領導干部的帶頭作用，樹立全心全意為人民服務的宗旨，緊密結合“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營實際，著力解決基層干部職工、廣大煙農(nóng)、卷煙零售戶最現(xiàn)實、最直接、最關心的問題。同時在企業(yè)內(nèi)部積極開展學習楊善洲同志先進事跡熱潮，并在“七及時宣傳報道市局（公司）生產(chǎn)經(jīng)營管理的目標，同時編發(fā)“創(chuàng)先爭優(yōu) 永攀高峰”專題教育活動暨企業(yè)文化建設推進工作《簡報》265期，通過活動樹立了 “七彩服務”標兵，評選出“十大優(yōu)秀員工”。XX市煙草專賣局二00七年十二月四日第二篇：市煙草專賣局工作總結XX市煙草專賣局黨委2011年工作總結2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，xx市煙草專賣局黨委在省局黨組和市委的堅強領導下，深刻領會黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面貫徹全國、全省煙草工作會議精神，始終堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞“卷煙上水平”中心任務，在上級局（公司）和地方各級黨委政府的堅強領導下，嚴格按照“13456”基本工作要求，強化宣傳思想教育，加強“大成”文化宣貫，打牢發(fā)展基礎，全面加強管理，體現(xiàn)責任煙草，狠抓作風建設，形成強大合力，繼續(xù)打造xx煙草商業(yè)系統(tǒng)新形象，跟上步伐，不成短板，勇于突破，以優(yōu)異的成績向建黨90周年獻禮，為促進公司的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻。二、加大打假、打私、破網(wǎng)絡的力度。尤其是新《煙草專賣許可證管理辦法》后臺后，我局制定了詳細的實施方案，并將其作為每次培訓的主要內(nèi)容，要求每一位專賣人員認真學習新《煙草專賣許可證管理辦法》，掌握新辦法的主要內(nèi)容，并就新《煙草專賣許可證管理辦法》進行了考試。專賣人員并在市場檢查中做好教育轉化工作，向零售戶宣傳煙草的法律法規(guī)，讓零售戶懂法、守法，讓零售戶知道卷煙只能零售不能批發(fā)，銷量大的零售戶不能將煙供給小戶，小戶只能到發(fā)證機關指定的煙草專賣批發(fā)企業(yè)進貨。源頭就是無證戶和中小戶。8月25日，又在我局辦的發(fā)給零售戶的《連心橋》刊物上將新的《煙草專賣許可證管理辦法》中有關煙草專賣零售許可證的相關規(guī)定進行了公告。內(nèi)抓學習。社區(qū)信息員、聯(lián)絡員也漸漸融入到煙草工作戰(zhàn)線上，在管理、溝通、協(xié)調(diào)零售戶方面逐步發(fā)揮起作用，我局“”、“”案件就得到了社區(qū)信息員的大力協(xié)助。結合打假宣傳，掀起卷煙打假新高潮。（1）、今年1月1日－3月20日，我局認真開展了“百日攻堅”打擊制售假煙網(wǎng)絡專項行動。目前，犯罪嫌疑人何生梅已被批捕并取保候審，此案正在進一步偵查中。二、加大打私打假力度，再掀打假端窩破網(wǎng)新高潮。確保緊俏卷煙落實到位；對落地、落戶的監(jiān)管。每月按時上報內(nèi)管工作動態(tài)以及各種表格數(shù)據(jù)，使上級部門能及時掌握本局內(nèi)管工作。第一篇：XX市煙草專賣局XX年工作總結XX市煙草專賣局XX年工作總結XX年，我局專賣管理工作在宜春市局黨委的統(tǒng)一領導下，在XX市委、市政府和各有關部門的大力支持幫助下，認真貫徹落實全市煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，深入開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，打假破網(wǎng)工作、進一步開展專賣社區(qū)化管理工作、深入學習貫徹51號令、加大打大控小力度，加強專賣隊伍建設，不斷提高市場占有率、凈化率。5月，我局對《宜春市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督實施細則》召開了專題討論會，并制定了XX市煙草專賣局內(nèi)部監(jiān)督管理工作方案，進一步明確監(jiān)管的內(nèi)容和辦法，通過內(nèi)部專賣監(jiān)督管理部門對營銷部進行監(jiān)管；各巡查中隊、稽查中隊對轄區(qū)市場部、送貨部進行監(jiān)管；巡查員對所在線路營銷員、送貨員進行監(jiān)管的“三級”監(jiān)管方式，將檢查三個百分之百（入網(wǎng)、落地、落戶）、兩個核實作為對同級業(yè)務部門卷煙經(jīng)營內(nèi)部監(jiān)管的工作重點。內(nèi)管部門還專門制定了每月卷煙銷售信息反饋制度，如有異常，立即報抄營銷部門進行落實。內(nèi)部環(huán)境得到了規(guī)范，內(nèi)管工作逐步走向流程化、精細化、痕跡化。案發(fā)后，我局立即與治安大隊抽調(diào)精干人員成立了專案小組，并于XX年7月28日以何生梅非法經(jīng)營罪為由立案偵查，XX市公安局于8月25日將其刑事拘留。集中市場整治，凈化卷煙市場。（3）、12月2日，我局在全市展開了為期一百天的“金網(wǎng)行動”，行動僅一天就查獲各類違規(guī)卷煙260余條，涉案案值3萬余元，端掉各種大小窩點五個，極大地震懾了違法違規(guī)經(jīng)營的不法分子，有效地凈化了XX市場。1—11月，通過信息員提供信息查獲的卷煙案件達35起；5月份，我局在零售戶座談會上為先進社區(qū)、先進自律小組進行了頒獎，在全市社區(qū)、零售戶中引起了較大的反響，我局抓住這有利契機，總結社區(qū)、自律小組建設中存在的不足，修改和完善了煙草專賣社區(qū)各項制度，我局創(chuàng)新工作方法，要求局領導、中層干部每人掛一個社區(qū)和一個自律小組，親自指導他們的工作和建設，不斷擴大先進和典型，真正做到成熟一個，發(fā)展一個。四、深入貫徹學習51號令，提高辦證、管證水平。方便前來辦證的卷煙零售戶。（1）、打擊大戶必須切斷源頭。我局在自辦的《連心橋》上發(fā)布通告，告知零售戶從XX年1月1日起，凡被我局查到卷煙亂碼案件的卷煙零售戶，我局將按市局下發(fā)的規(guī)定依法對其進行處罰。制定了年度培訓計劃，組織專賣人員進行真假卷煙識別、案件制作、制度、過程化管理考核等培訓。我局將在原有部署的基礎上，進一步明確復查內(nèi)容、工作流程、記錄要求和責任要求，加強信息溝通，切實履行好專賣監(jiān)管職責，加強對業(yè)務經(jīng)營活動全方位、全過程的專賣管理監(jiān)督，實現(xiàn)省市局專賣內(nèi)管日?；⒅贫然?、規(guī)范化的要求。在繼續(xù)推進專賣社區(qū)化管理和誠信自律小組建設的基礎上，探索和加強零售戶服務管理長效機制，加強零售許可證管理工作，加大與市政府等相關部門的協(xié)作，繼續(xù)開展打假打私、打擊大戶控制小戶的專項行動，制定方案，突出考核，提高效率，確保我局（分公司）全年的各項任務指標順利完成。并且通過辦公自動化系統(tǒng)，開辟 “創(chuàng)先爭優(yōu) 永攀高峰”專題教育活動企業(yè)文化專欄，適時跟蹤相關工作推進情況。紅塔”杯男子籃球邀請賽。，轉變工作作風。（三）加強基礎管理，全面提升規(guī)范化建設水平以“十大體系建設”為抓手，始終圍繞“卷煙上水平”中心任務，嚴格按照“六統(tǒng)一”原則和“六化”目標要求，創(chuàng)新工作機制，完善管理制度，強化基礎管理，狠抓規(guī)范建設，使工作向規(guī)范化、制度化、標準化方向邁進。（四）強化責任意識，有條不紊的開展安全生產(chǎn)管理及信訪維穩(wěn)工作深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標準和良好精神狀態(tài)。責任橫向到邊、縱向到底,形成安全生產(chǎn)層層有人抓，事事有人管的安全生產(chǎn)格局。1—9月，受理來信2件，已辦理2件；接待來訪8批116人次，均屬集體重復上訪。在職工生病住院、職工直系親屬去世期間，積極組織開展探望；在重點大節(jié)日期間，對離休、退休、退養(yǎng)干部、老黨員、老同志、職工遺屬等進行慰問。同年7月，全市煙草商業(yè)系統(tǒng)參加“黨風廉政法規(guī)制度”知識競賽參賽人員898人。不斷提高反腐倡廉工作水平。并將情況上報了省局監(jiān)察處。黃鶴樓系列全年累計銷售1978箱，%，紅金龍系列累計銷售9116箱，%。副市長劉敬喜就各鎮(zhèn)場辦事處支持煙草工作情況給予了通報并表彰了卷煙市場整頓工作先進集體，實現(xiàn)了由煙草部門打假行為到政府打假行為的根本轉變，提高煙草執(zhí)法的力度和社會形象?！啊变N售假冒卷煙網(wǎng)絡案收網(wǎng)后，又陸續(xù)將網(wǎng)絡成員廣州上線福建昭安人林某、張某成功抓獲，銷售下線孝南煙販魯某等抓獲。隨著公安機關偵查的深入，孝南、孝昌、安陸、武漢等地涉案網(wǎng)絡成員逐漸浮現(xiàn)出來，抓捕工作仍在繼續(xù)，案情案值在進一步的擴大。第三，實行轄區(qū)經(jīng)營戶分片包戶管理，責任到人，嚴格責任制考核辦法。開展了一次全市持證經(jīng)營戶的摸底調(diào)查，實地核實1564戶持證戶，核減停業(yè)歇業(yè)戶、重復使用許可證的經(jīng)營戶55戶；換證專班人員對經(jīng)營戶申報材料嚴格把關，核減材料不實、條件不符的經(jīng)營戶26戶，并對違法二次以上并經(jīng)教育轉化不合格的3名經(jīng)營戶予以延期辦理；完成符合換證條件的1480戶經(jīng)營戶系統(tǒng)信息錄入工作，并成功與業(yè)務信息平臺對接；完善了換證經(jīng)營戶的各類文書資料，按一戶一檔的管理要求建立了完善的經(jīng)營戶資料檔案。截止目前,我市正常入網(wǎng)經(jīng)營戶達到1659戶，停歇業(yè)131戶，‰。第三，客戶經(jīng)理撰寫《月度需求分析》。市局大力推行貨款網(wǎng)上劃扣結算取代pos機刷卡結算后，我局早布置、早安排、早落實，提前發(fā)動宣傳解釋工作，將城關地區(qū)的所有經(jīng)營戶納入網(wǎng)上劃扣結算，同時對有銀行網(wǎng)點的集鎮(zhèn)5公里范圍內(nèi)的經(jīng)營戶采取客戶經(jīng)理主動上門做工作，為經(jīng)營戶代辦銀行卡等方式使某某城郊的經(jīng)營戶也納入網(wǎng)上劃扣范疇。結合某某實際，制定《客戶經(jīng)理工作考核辦法》，將市局的等級評定，本部門的工作考核評定，市場部主任對客戶經(jīng)理的月度工作考核三者有機的結合起來，進一步強化了客戶經(jīng)理的工作態(tài)度，提高了工作的積極性。經(jīng)常性抽查各市場部及客戶經(jīng)理作業(yè)文書撰寫情況，對撰寫不認真的進行通報批評；對市場部主任審核不嚴格的進行責任追究；對存在的共性問題提出改進指導意見。2010年我局緊緊圍繞國家局、省局、孝感市局規(guī)范經(jīng)營工作會議要求，結合內(nèi)部監(jiān)督管理的薄弱環(huán)節(jié)，加大實地核查力度，從源頭開始監(jiān)督，扎實組織開展自查、復查和重點抽查，取得了明顯成效。切實加強內(nèi)管系統(tǒng)運用，提高系統(tǒng)操作能力和預警分析能力。制定了某某“雙基”工作實施方案和《2010工作目標責任制考核辦法》。為加強企業(yè)內(nèi)部目標責任管理，充分調(diào)動全員積極性和主動性，經(jīng)過廣泛深入調(diào)研，制定了《2010工作目標責任制考核辦法》，明確規(guī)定了各崗位職責、目標責任、績效考核辦法，落實了責權利對等原則，形成了“千斤重擔人人挑，人人頭上有指標”的管理體系，橫到邊、縱到底，全員覆蓋，真正實現(xiàn)了用制度管人、管事；以此為綱、綱舉目張，制定了“雙基”工作實施方案、業(yè)績考核、責任追究方案及其它配套實施細則，進一步將時間落實到人、任務落實到人、責任落實到人。這作為一項基本工作制度長期固定下來，同時作為工作考核的重要內(nèi)容，建立長效機制，防止一陣風、走過場。四是夯實“雙基”工作，加大基層基礎投入。局班子成員及學習實踐活動領導小組進一步理清科學發(fā)展觀思路并達成共識：在應對全球金融危機的背景下，結合煙草行業(yè)發(fā)展及某某實際，深入學習實踐科學發(fā)展觀，“在規(guī)范中增效，在增效中規(guī)范”，擴大銷量，提高利稅，促進某某經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展，為某某政府排憂解難，為地方發(fā)展作出煙草行業(yè)應有貢獻。4月28日，某某市委學習實踐活動第五督導組和市經(jīng)濟戰(zhàn)線黨委領導來我局檢查指導學習實踐活動。二是完善員工崗位晉升通道。根據(jù)國家局“分類管理、科學設崗、明確職責、嚴格考核、落實報酬”的工改總體要求，進行收入分配制度改革。第二，聘請長年法律顧問和法院行政庭專家授課。同時在實際工作中要求老客戶經(jīng)理對新客戶經(jīng)理實行“傳、幫、帶”，在實踐中完成對新任客戶經(jīng)理的教育培訓工作。2010年局總支書記范軍同志為全體黨員上了生動黨課，領學了張寶順同志《在山西省黨風廉政干部大會暨省紀委第四次全會上的講話》（摘要）和毛澤東同志《反對自由主義》的文章，強調(diào)要用黨性原則嚴格要求自己，全體黨員干部要以身作則，要用“八個有”精神潛心開展“雙基”工作，要加強自身修養(yǎng)，戒除浮躁心態(tài)。聘請市人民檢察院檢察官有針對性地開展煙草系統(tǒng)預防職務犯罪專題講座，加強思想教育、增強拒腐防變意識，引導職工充分珍惜現(xiàn)有的工作崗位，積極開拓創(chuàng)新，勤奮工作。第一，加強對企業(yè)文化的宣傳活動，發(fā)放《孝感市煙草專賣局（公司）文化傳奇手冊》、《孝感煙草員工行為規(guī)范手冊》等資料。目前，正積極創(chuàng)建、申報孝感市級文明單位。第四，積極參加全省首屆職工羽毛球賽。確保把問題消滅在萌芽狀態(tài)。簽定各類安全責任書98份。九是加強人勞管理基礎工作。三是突出督辦嚴考核，責任到人明獎懲。（三）面對全市規(guī)范經(jīng)營的要求，要及時改變某某各項基礎性工作落后的局面。不愿意學習、不善于學習黨內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外的新思想、新知識、新經(jīng)驗。三是全員缺少敢于出頭工作、敢于走出去、敢為天下先的勇氣。建議“兩標”合貫中管理體系、程序文件要結合實際，簡單明了，具有可操作性。嚴格規(guī)范經(jīng)營是當前工作中的頭等政治要求，是“雙基”工作中重要的制度性核心內(nèi)容，要毫不猶豫、毫不動搖地堅持嚴格規(guī)范經(jīng)營，從工作部署、落實、檢查中自覺遵守嚴格規(guī)范經(jīng)營。開展“四講四比”活動，明確“一個前提”，提高“三種能力”，即：在“講激情、比干事，講勤政、比效率，講善政、比業(yè)績，講廉政、比形象”的基礎上，增強責任心，提高崗位操作能力、持續(xù)創(chuàng)新能力、團結協(xié)作能力。加大案件經(jīng)營力度。會議部署了2008年紀檢監(jiān)察工作任務，并就落實黨風廉政建設責任制提出嚴格要求，進一步強化各部門負責人抓黨風廉政建設的責任意識。首先于在中層會議上學習傳達*煙紀監(jiān)【2008】1號文《關于轉發(fā)省委反腐辦》同時，辦公室將開展警示教育活動月和反對奢侈浪費相關文件要求下發(fā)到各部門，敦促各部門專題部署