【正文】 承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為破解這一難點，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。三、提升服務(wù)能力 2010年為“理賠服務(wù)年”，我司要緊緊圍繞“速度”和“規(guī)范” 兩大主題，著力在“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，服務(wù)流程簡約，服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，服務(wù)標準清晰，服務(wù)形象統(tǒng)一”做文章，打造服務(wù)平臺。二是為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，公司除參與總、省公司的培訓(xùn)外，結(jié)合我州的實際情況多次組織公司員工進行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)車險理賠周期、結(jié)案率、估損偏差率等取得的效果非常明顯，極大改善我司的服務(wù)水平。從1——4月份我司嚴禁大貨車的承保，直到5月以后才逐漸對該業(yè)務(wù)承保，但對其年限和車況作了嚴格的限制，大大提高了該類業(yè)務(wù)的承保質(zhì)量。規(guī)范接聽電話是最基本、細小的事，但是，任何規(guī)定和制度我們都要嚴格、細致地執(zhí)行，沒有規(guī)矩、粗放管理，就談不上發(fā)展和進步！”。2005年12月，一個寒冷的深夜，她與公司幾位管理人員一起，驅(qū)車到太慈鎮(zhèn)一個較偏僻的路段進行模擬車險事故現(xiàn)場，以事故車主身份向公司值班電話報案，要求現(xiàn)場查勘。但**認為：“只要我們樹立良好的服務(wù)意識、落實好公司的服務(wù)舉措，規(guī)范展業(yè)，積極努力，這個目標就會達到。當晚，她與員工一起共同找原因、查資料，仍無理想的結(jié)果。第 3 頁第三篇：人保財險支公司經(jīng)理先進事跡傾心事業(yè)見精神—記中國人保財險安徽省**支公司經(jīng)理**提到中國人保財險**支公司經(jīng)理**的名字，熟悉她的人會很快聯(lián)想到“敬業(yè)”、“事業(yè)心強”這類名詞。變被動理賠為主動理賠，改變“你申請，我審核”的被動理賠模式，在客戶出險后，想法設(shè)法主動為客戶提供理賠服務(wù)，減少索賠手續(xù)和等待時間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關(guān)權(quán)益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標準并進行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。農(nóng)險業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品特點，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農(nóng)作物的農(nóng)業(yè)保險和做好農(nóng)民防范風(fēng)險意識的宣傳結(jié)果。始終保持積極進取、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務(wù)上，不畏困阻，迎難而上。（1）聯(lián)系當前政治形勢開展學(xué)習(xí)。實行績效薪酬與考核指標動態(tài)考核，即考核指標怎么樣就拿怎樣的績效薪酬。續(xù)保資源再整合、再優(yōu)化，千方百計提高續(xù)保率。，打響續(xù)保反擊戰(zhàn)按照上級公司要求，我公司于2012年9月份組建續(xù)保團隊，由一名團隊長和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進員工。（2）服務(wù)周到。通過簡易的續(xù)保管理和脫保管理小程序，減輕監(jiān)督管理勞動強度，同時提升管理效率。二、全年重點抓以下幾點方面工作：，打響車險市場份額保衛(wèi)戰(zhàn)在應(yīng)對車險市場競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應(yīng)對外部市場既要針鋒相對，又要做到收放自如，對內(nèi)既要管得住，又要放得活；在市場份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。第一篇：人保財險漣水支公司2012年度工作總結(jié)人保財險漣水支公司2012年度工作總結(jié)2012年是人保財險漣水支公司落實“十二五”規(guī)劃，為今后發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)的重要一年，也是進行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使公司全面穩(wěn)定運行的關(guān)鍵一年。從收入到支出各項工作全面達標。（4）以技術(shù)手段為輔助，提升續(xù)保管理效率。經(jīng)過幾個月的運行，效果明顯，業(yè)績不斷攀升。在業(yè)績攀升的同時拓寬了自己的人脈，也為未來的進一步發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。同時每位員工對近期續(xù)保跟蹤情況再進一步匯報、相互交流。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點對查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”，“立案周期”和自賠案件處理總周期進行嚴格考核。聯(lián)系實際抓好學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是把握三個著力點。，提升精神面貌強化進取意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實干。公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機遇，加速發(fā)展，積極面對新形勢下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點開展工作。創(chuàng)新薪酬激勵機制。特別要求農(nóng)險理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場時，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實現(xiàn)方便快捷的賠付。站在新的起點，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團整體競爭優(yōu)勢，堅持走規(guī)模效益化經(jīng)營之路，努力將公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險管控有力，有中國人保特色的現(xiàn)代一流保險企業(yè)?！?005年臨近元旦的一天，公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生故障，相關(guān)人員經(jīng)過一天的處理，仍然沒有很好地解決問題。難度確實不?。捍隧棙I(yè)務(wù)有6家保險機構(gòu)參與競爭，而且當時**縣保險市場競爭規(guī)范性差，公司是首次拓展該項業(yè)務(wù)，缺乏承保經(jīng)驗等不利因素。針對公司規(guī)章制度落實的顯效性，她從嚴實施監(jiān)督。沒有講……。二、上年年抓的主要工作加強管理，提高經(jīng)營效益（1）2009車險業(yè)務(wù)保單的滿期賠付率較高，達到 %，而2010年上半年業(yè)務(wù)保單滿期賠付率明顯下降，達到 %，承保質(zhì)量顯著提高。加強隊伍建設(shè)、提高教育培訓(xùn)力度一是人員的穩(wěn)定還是目前公司存在的問題之一，作為新成立的公司，用工制度存在很大的風(fēng)險，從而導(dǎo)致公司內(nèi)部銜接存在一定不協(xié)調(diào)，為此公司已找個別談話交流的形式與員工進行溝通，了解員工生活現(xiàn)狀和存在的困難，鼓勵員工一定要克服暫時的困難，提高員工工作的積極性。堅決執(zhí)行監(jiān)管部門下發(fā)的各種監(jiān)管要求不違反不放松，這也是一項常抓不懈的工作。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。理賠出效益、理賠出、理賠出市場、理賠出客戶是工作中的重點，也是工作的難點。三是成立出租車專營專管部，加強了對拉薩市出租車保險服務(wù)。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜耍宦飞蠝嘏^我的人。（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。根據(jù)2011年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會議，深入探討解決問題的方法和對策，并廣泛聽取職工意見，對2012年的工作做到早準備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。是牢固樹立“司強我榮，司衰我恥，以司為家”的觀念，進一步增強隊伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。