【正文】 。五、如遇突發(fā)事件（漏水、失火、建筑物倒塌等）要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。單元扶手、應(yīng)急燈、消防栓、滅火器每二日用擰干的濕毛巾擦一遍。五、加強(qiáng)保潔設(shè)備，財(cái)產(chǎn)及消耗品的管理，減少消耗降低成本，不斷提供管理水平。十一、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。三、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，保質(zhì)保量地完成園區(qū)內(nèi)的保潔工作。承擔(dān)道路下水口疏通和化糞池疏通，平時(shí)經(jīng)常性的對(duì)樹葉等雜物進(jìn)行清除，化糞池每年清理一次。保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵，蜘蛛網(wǎng)、印痕。二、盡職盡責(zé)的按照操作規(guī)程及物業(yè)中心保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所要求做好小區(qū)保潔工作。十、及時(shí)處理業(yè)主對(duì)保潔工作質(zhì)量提出的意見和建議。四、根據(jù)員工工作態(tài)度和完成工作情況，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才。四、對(duì)轄區(qū)保潔的具體要求：單元樓梯每日清掃一遍。七、要愛護(hù)保潔設(shè)備和保潔工具，自覺維護(hù)工具及機(jī)器，努力延長工具的使用時(shí)間。衛(wèi)生區(qū)域全天保潔，地面干凈、整潔、無垃圾、無污漬。四、對(duì)轄區(qū)保潔的具體要求：每日對(duì)道路、商鋪外圍隨時(shí)清掃。職責(zé)范圍巡視公共區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理,無法處理的及時(shí)上報(bào)上級(jí)。清潔寫字樓外墻上的污跡。清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口黃銅及不銹鋼設(shè)備。1發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。將地板、地面進(jìn)行拋光上蠟。1夜間清潔通道地毯。2)負(fù)責(zé)定期定時(shí)對(duì)各項(xiàng)特殊保潔項(xiàng)目實(shí)施保潔工作。8)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行保潔。6)正確使用清潔工具、清潔劑。抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、可視門鈴。3)樓道無紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等。4)指揮保潔員正確操作和使用機(jī)器、工具和清潔劑,負(fù)責(zé)申領(lǐng)清潔用品和工具,控制物料消耗。12)依據(jù)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清潔情況和保潔計(jì)劃,制定具體的工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施。二、帶頭工作,以身作則,調(diào)動(dòng)員工的積極性,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三、每天清掃小區(qū)道路、綠化帶兩次。九、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。八、及時(shí)匯報(bào)顧客意見、建議 及新的服務(wù)需求。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1）制訂清潔部年、月、周工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；2）擬定本部門的各崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度、質(zhì)量記錄及表格； 3）參與本部門員工的招聘，負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)，就不會(huì)與激勵(lì)； 4）處理相關(guān)業(yè)主投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果并與客服部溝通，直至業(yè)主滿意，重大投訴及時(shí)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理；5）合理安排使用人力，及進(jìn)做好人員調(diào)整；在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低人力成本；6）巡視檢查并督導(dǎo)下屬工作，確保清潔服務(wù)質(zhì)量；7）堅(jiān)持每日對(duì)大廈內(nèi)的衛(wèi)生巡查，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為； 8）負(fù)責(zé)清潔部工具、藥品、清潔劑的安全管理工作； 9）負(fù)責(zé)《四害》消殺工作； 10）協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；11）負(fù)責(zé)本部門物資的管理與控制，在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，努力控制清潔部的成本。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好大廈內(nèi)樓層的清潔衛(wèi)生，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣； 3)報(bào)告保潔部主管每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告主管、物業(yè)管家、保安員； 4)每天清掃各樓梯道的泥沙和垃圾兩次以上；每天對(duì)各梯級(jí)、地面、走廊、大堂進(jìn)行拖抹一次；抹凈樓梯扶手及欄桿、門牌、排風(fēng)口、消防栓、管井門等設(shè)施；抹凈墻面、玻璃窗、窗臺(tái)、電梯；5)收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時(shí)打包處理； 6)當(dāng)班時(shí)間遇到大廈內(nèi)有任何垃圾、污物、廢物、雜物等不衛(wèi)生現(xiàn)象，隨產(chǎn)隨清，保持責(zé)任區(qū)域良好的衛(wèi)生狀況；7)正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能； 8)完成保潔主管交辦的其它工他基本要求：1)形象良好，著裝整齊、整潔； 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)；3)樓道無紙屑、煙頭、垃圾、泥沙、雜物等； 4)公共設(shè)施保持整潔干凈；5)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 6)正確使用清潔工具、清潔劑。吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，盡職盡責(zé)，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)特殊保潔項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生，體現(xiàn)服務(wù)形象；對(duì)不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為要及時(shí)勸阻和制止，使客戶養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣；3)報(bào)告每日工作完成情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)管家、護(hù)衛(wèi)員；4)每周定期進(jìn)行蚊蟲、蟑螂、蒼蠅消殺，每半月對(duì)鼠害消殺一次；每月對(duì)地下停車場清洗一次；每月對(duì)下水道進(jìn)行清理一次；每月對(duì)噴泉、水池、塑雕清洗一次，不銹鋼質(zhì)材物品保養(yǎng)一次；每月對(duì)高位設(shè)施如樓梯燈具、道路路燈等全面清洗一次以上；每月對(duì)各人行道清洗一次；每半年對(duì)樓層、天面清理一次；5)及時(shí)完成客服中心的清潔派工單； 6)負(fù)責(zé)有償保潔服務(wù)工作；7)及時(shí)進(jìn)行道路、地面的附著物污漬等清除工作； 8)負(fù)責(zé)休假人員的頂崗頂班工作； 9)正確熟練的使用與操作保潔工具、清潔劑、設(shè)備，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；10)完成保潔領(lǐng)班交辦的其它工作； 基本要求：1)形象良好，著裝整齊、整潔 2)認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范服務(wù)； 3)按時(shí)按量完成各項(xiàng)分配工作； 4)關(guān)注環(huán)境影響，節(jié)約能源，防止污染； 5)工作質(zhì)量符合相關(guān)具體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；