【正文】 ，快速購(gòu)物，售后服務(wù)等。在商品購(gòu)進(jìn)、賣場(chǎng)布局、人員安排等多方面努力降低成本，同時(shí)降低利潤(rùn)率，其銷售利潤(rùn)率和純利率分別保持在16%和1%左右，顯示出長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。從1983年開出了第一個(gè)大型商場(chǎng) “百思買”的黃色標(biāo)簽商標(biāo)開始廣為人知。國(guó)美與蘇寧門店對(duì)比：國(guó)美與百思買百思買集團(tuán)簡(jiǎn)介 BEST BUY 是全球最大的家用電器和電子產(chǎn)品的零售和分銷及服務(wù)集團(tuán)。會(huì)有更多的中小電器銷售商愿意買蘇寧的股份，也會(huì)為蘇寧聚集資金。在現(xiàn)在這種市場(chǎng)環(huán)境下，國(guó)美的這種管理可能不會(huì)適應(yīng)未來(lái)。３．蘇寧售后：在行業(yè)內(nèi)率先推出上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)保養(yǎng)、電話回訪、空調(diào)無(wú)塵安裝等服務(wù)項(xiàng)目，開創(chuàng)電器售后服務(wù)之先河。五、企業(yè)管理：一人獨(dú)大VS共享舞臺(tái)?，F(xiàn)狀分析國(guó)美與蘇寧對(duì)比“美蘇”之異一、戰(zhàn)術(shù)：在布局競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)美和蘇寧的戰(zhàn)略是相同的，但戰(zhàn)術(shù)上卻是風(fēng)格迥異。2005年4月，國(guó)美在貴陽(yáng)的連鎖店正式開業(yè)2005年6月，鵬潤(rùn)集團(tuán)與大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)締結(jié)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方攜手共同發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)。2004年9月，《銷售與市場(chǎng)》雜志評(píng)選國(guó)美電器為“影響中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)程十大企業(yè)（19942004）”。2004年4月，國(guó)美正式對(duì)外界宣布進(jìn)軍音像領(lǐng)域，并公布了“在未來(lái)5年內(nèi)斥資5億元在全國(guó)范圍內(nèi)打造5000家精品直營(yíng)門店，成為中國(guó)最大的音像制品連鎖零售商”的“雄鷹計(jì)劃。2003年11月，國(guó)美在香港的第一家門店——旺角商城成功開業(yè)，標(biāo)志著國(guó)美在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略道路上邁出了關(guān)鍵性的一步，國(guó)美也由此成為中國(guó)家電零售領(lǐng)域走向海外的第一商家。2002年12月，國(guó)美在武漢的連鎖店開業(yè)。2002年1月，濟(jì)南國(guó)美開元商城和八一商城同時(shí)開業(yè)。媒體評(píng)論“國(guó)美擊垮彩電限價(jià)聯(lián)盟”，“跳水”一詞頻頻見(jiàn)報(bào)。國(guó)美大事記1987年1月1日，國(guó)美電器成立，當(dāng)時(shí)只是北京珠市口一家一百平方米左右的小門店，創(chuàng)業(yè)者是來(lái)自廣東的黃光裕先生。第二篇：國(guó)美發(fā)展國(guó)美簡(jiǎn)介國(guó)美電器集團(tuán)作為中國(guó)最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。■ 1999年7月，國(guó)美在天津開設(shè)兩家連鎖店，遭到當(dāng)?shù)厥笊碳业膹?qiáng)烈抵制，反倒使國(guó)美的知名度極大提高，被業(yè)界稱之為“國(guó)美現(xiàn)象”?！?2002年6月，國(guó)美出資60 萬(wàn)元資助北京十渡中學(xué)，同時(shí)還捐贈(zèng)了一批價(jià)值 3 萬(wàn)多元的電腦、音響等教學(xué)設(shè)備，支持山區(qū)的教育事業(yè)。2003年■ 2003年11月，國(guó)美在香港的第一家門店——旺角商城成功開業(yè)，標(biāo)志著國(guó)美在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略道路上邁出了關(guān)鍵性的一步，國(guó)美也由此成為中國(guó)家電零售領(lǐng)域走向海外的第一商家?！?2004年8月，國(guó)美被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)共同評(píng)選為“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”?！?2004年11月，在“2004年中國(guó)品牌戰(zhàn)略高峰論壇”組織的“未來(lái)510年中國(guó)最具有潛力成為國(guó)際企業(yè)家”評(píng)選活動(dòng)中，黃光裕主席榮獲“未來(lái)國(guó)際企業(yè)家之星”稱號(hào)?！?2005年2月，第二屆“國(guó)美員工年會(huì)”在北京舉行，大會(huì)主題為“拓疆域，行天下”。■ 2005年4月，國(guó)美收購(gòu)哈爾濱黑天鵝電器品牌及全部網(wǎng)絡(luò)。■ 2005年6月，黃光裕主席當(dāng)選為中國(guó)工商理事會(huì)副理事長(zhǎng)。■ 2005年8月，國(guó)美與中國(guó)招商銀行、中信實(shí)業(yè)銀行攜手，全面推廣分期付款消費(fèi)方式?！?2005年12月，國(guó)美成功收購(gòu)江蘇金太陽(yáng)家電品牌及全部網(wǎng)絡(luò)?！?2006年2月，“影響中國(guó)2005傳媒盛典”活動(dòng)評(píng)選國(guó)美為最佳媒體形象品牌。■ 2006年4月，在巴西舉辦的“世界企業(yè)家大會(huì)”上，黃光裕主席榮獲“世界青年企業(yè)家大獎(jiǎng)”?！?2006年7月，黃光裕主席榮獲“中國(guó)行業(yè)零售業(yè)企業(yè)領(lǐng)袖獎(jiǎng)”?！?2006年10月，在中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)舉辦的“情系學(xué)子，寄望未來(lái)”的公益救助活動(dòng)中，國(guó)美把其會(huì)員無(wú)償捐贈(zèng)積分購(gòu)買的70臺(tái)電腦送到北京貧困學(xué)生手中?！?2007年1月，國(guó)美成立20周年?！?2007年3月，第四屆“國(guó)美員工年會(huì)”在北京召開，大會(huì)主題為“客戶第一，服務(wù)終端”?！?2007年6月，國(guó)美與300余家供應(yīng)商對(duì)接信息鏈，進(jìn)一步化廠商的運(yùn)營(yíng)流程，降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)廠商共贏，推動(dòng)整個(gè)家電行業(yè)的健康發(fā)展?！?2007年8月，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行授予國(guó)美“全國(guó)服務(wù)質(zhì)量無(wú)投訴（投訴解決）用戶滿意單位”榮譽(yù)證書。■ 2007年11月，亞洲零售雜志發(fā)布第三屆亞太零售500強(qiáng)十大零售商榜單，國(guó)美榮獲“亞太零售500強(qiáng)最佳零售商獎(jiǎng)”和“亞太零售500強(qiáng)金獎(jiǎng)”,位列中國(guó)零售商第一名?！?2008年1月，成都永樂(lè)聯(lián)合15大廠家，成立“廢舊家電處理聯(lián)盟”，積極為社會(huì)環(huán)保事業(yè)做貢獻(xiàn)?！?2008年5月，國(guó)美電器及員工累計(jì)向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)6000萬(wàn)元現(xiàn)金和物資，在抗震救災(zāi)中積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！?2008年12月，國(guó)美集團(tuán)采購(gòu)306億元大單，慶祝集團(tuán)成立22周年，以低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)久保障服務(wù)回饋廣大消費(fèi)者?！?2009年3月，國(guó)美集團(tuán)啟動(dòng)名為“LEADER”的ERP升級(jí)工程。■ 2009年10月，國(guó)美集團(tuán)年初確立的以提升盈利能力及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化為主導(dǎo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效。國(guó)美以家電零售連鎖行業(yè)第一的身份位列60強(qiáng)品牌前列?！?2010年4月，國(guó)美向青海玉樹災(zāi)區(qū)捐款600萬(wàn)元，專項(xiàng)用于與民政部合作在玉樹地區(qū)建立兒童福利院。■ 2010年7，國(guó)美向閩西北災(zāi)區(qū)人民捐款50萬(wàn)元人民幣，用于為災(zāi)區(qū)民眾購(gòu)置災(zāi)后生活必需品?！?2010年11月，新加坡《亞洲零售雜志》發(fā)布“2010年度亞太零售500強(qiáng)”，國(guó)美榮獲“亞太零售500強(qiáng)中國(guó)地區(qū)金獎(jiǎng)”，位列中國(guó)零售商第一名。■ 2011年3月，國(guó)美榮獲中國(guó)優(yōu)秀自主品牌國(guó)際聯(lián)盟授予的“全球消費(fèi)者信賴的中國(guó)商業(yè)連鎖行業(yè)十佳優(yōu)秀自主品牌”?！?2011年6月，國(guó)美電器新ERP系統(tǒng)河南、河北試點(diǎn)上線圓滿成功?！?2011年9月，歐洲最大的白電品牌、全球第一的廚房家電制造商伊萊克斯與國(guó)美電器簽署了五年的深度戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議?！?2011年7月，全球一流的零售洞察力與咨詢公司Kantar Retail發(fā)布了2010年度全球Top50零售企業(yè)榜單，國(guó)美集團(tuán)成為唯一入選的中國(guó)零售業(yè)品牌。“2011年度CBPI電器城第一品牌”。■ 2011年1月，國(guó)美榮獲搜狐2010年度搜狐金營(yíng)銷獎(jiǎng)?！?2010年9月，國(guó)美與三星電子簽署兩年300億元銷售規(guī)模的戰(zhàn)略合作協(xié)議，國(guó)美電器成為三星集團(tuán)在中國(guó)的最大渠道商。主辦方福布斯和Interbrand祝賀國(guó)美電器并贊揚(yáng)其在推動(dòng)品牌蓬勃發(fā)展、大幅提升企業(yè)影響力的同時(shí)，為員工、股東和中國(guó)社會(huì)發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)?！?2010年3月，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)授予國(guó)美“2010年重質(zhì)守信—”榮譽(yù)稱號(hào)。■ 2009年11月，國(guó)美董事局主席陳曉先生榮獲世界杰出華商協(xié)會(huì)評(píng)選的“2009年全球華商影響力100強(qiáng)”?！?2009年7月，在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)等單位主辦的“第四屆全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”中，國(guó)美榮獲“全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”、“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”兩項(xiàng)殊榮。隨后集團(tuán)相繼在上海永樂(lè)漕寶店、寧波國(guó)美東門口店、河南國(guó)美德化店、天津國(guó)美南樓店、大連國(guó)美勝利店、黑天鵝南崗店建成“新活館”，率先打破行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局?！?2008年10月，在亞洲零售出版社主辦的“亞太五百大零售企業(yè)”評(píng)選中，國(guó)美電器榮獲“2008亞太五百大零售企業(yè)前十強(qiáng)——金獎(jiǎng)”和“2008亞太五百大零售企業(yè)硬貨零售商前十強(qiáng)”?！?2008年3月，第五屆“國(guó)美員工年會(huì)”在北京召開，大會(huì)主題為“向服務(wù)要競(jìng)爭(zhēng)力”。■ 2007年12月，世界杰出華商協(xié)會(huì)授予國(guó)美“2007全球華商企業(yè)500強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)?！?2007年9月，國(guó)美與微軟實(shí)現(xiàn)合作，聯(lián)合推廣預(yù)裝正版Windows系統(tǒng)的電腦，在全社會(huì)倡導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。■ 2007年7月，國(guó)美在全國(guó)開展“愛(ài)心點(diǎn)燃希望 汗水閃耀青春”公益活動(dòng)，為在校大學(xué)生提供暑期實(shí)習(xí)工作崗位和勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)?！?2007年4月，國(guó)美在天津?qū)嵤U電池回收，提高全民環(huán)保意識(shí)。■ 2007年2月，黃光裕主席榮獲安永中國(guó)零售業(yè)企業(yè)家獎(jiǎng)。■ 2006年12月，《中國(guó)企業(yè)家》“2006（第五屆）中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)”在北京舉行，“2006年度25位最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”同時(shí)揭曉，黃光裕主席位列該獎(jiǎng)項(xiàng)第四名?！?2006年9月，國(guó)美推出家電延保服務(wù)?！?2006年6月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WBL）頒布“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”?！?2006年2月，在北京日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)及北京市商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同組織的“2005年度北京十大商業(yè)品牌評(píng)選”活動(dòng)中，黃光裕主席被評(píng)為“北京市商業(yè)年度人物”?！?2006年1月，黃光裕主席被世界杰出華商協(xié)會(huì)、世界杰出華商大會(huì)組委會(huì)、搜狐網(wǎng)聯(lián)合授予為“2005華商影響力100強(qiáng)”?！?2005年10月，國(guó)美在全國(guó)實(shí)行會(huì)員制?！?2005年8月，國(guó)美當(dāng)選由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選的“2005年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)”。■ 2005年5月，中國(guó)紅十字總會(huì)特別授予國(guó)美電器“印度洋海嘯救援特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?！?2005年3月，第二屆“國(guó)美全球戰(zhàn)略合作高峰會(huì)”在上海舉行，會(huì)議主題為“共榮WTO”?！?2005年1月，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)等20多家機(jī)構(gòu)授予黃光裕主席為“2004中國(guó)商業(yè)年度人物”?！?2004年10月，“2004胡潤(rùn)百富榜”推出，黃光裕主席以105億元成為中國(guó)首富?！?2004年3月，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)定國(guó)美為2004年度重質(zhì)量、講信譽(yù)示范單位?！?2003年9月，國(guó)美被信息產(chǎn)業(yè)部評(píng)為“全國(guó)手機(jī)十大賣場(chǎng)”?！?2001年3月，國(guó)美獲中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“誠(chéng)信單位”稱號(hào)。■ 1996年，以長(zhǎng)虹為首的國(guó)產(chǎn)家電崛起，國(guó)美由先前單純經(jīng)營(yíng)進(jìn)口家電商品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)、合資品牌家電商品。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國(guó)的最大的經(jīng)銷商。1991年，國(guó)美率先在《北京晚報(bào)》刊登報(bào)價(jià)廣告，借助廣告這一現(xiàn)代營(yíng)銷手段引導(dǎo)顧客消費(fèi)，走出了坐店經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)模式。2000年12月，國(guó)美在成都、重慶的連鎖店同時(shí)開業(yè)2001年3月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布了2000年全國(guó)連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)排名結(jié)果。2002年7月，由國(guó)美電器主辦的“中國(guó)手機(jī)高峰論壇”在北京舉行，奠定了國(guó)美在手機(jī)零售市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。2003年4月，國(guó)美在昆明的連鎖店開業(yè)。2004年1月，國(guó)美在黑龍江的連鎖店開業(yè)。2004年8月，國(guó)美電器出臺(tái)今后5年經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)要求，國(guó)美將總部原有的七大中心組織架構(gòu)調(diào)整為營(yíng)運(yùn)、營(yíng)銷、行政、財(cái)務(wù)和監(jiān)察五大中心，從而進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。同天，國(guó)美在南寧的連鎖店。2006年2月，國(guó)美電器宣布正式進(jìn)軍澳門市場(chǎng)。表現(xiàn)出家電大鱷的一貫風(fēng)格，不過(guò)蘇寧近這兩年擴(kuò)張也相當(dāng)迅猛三、廠商關(guān)系：強(qiáng)硬VS溫和。國(guó)美電器來(lái)自于影音制品的比重最高。最后，是國(guó)美采用“大單采購(gòu)”、“買斷”、“訂制”等新型營(yíng)銷手段，以此來(lái)作為低價(jià)的有力保證。國(guó)美搞多元化（涉足房地產(chǎn)）是否真的有充足的準(zhǔn)備。一般地，蘇寧電器新開分店三個(gè)季度內(nèi)就可以收支平衡進(jìn)入贏利階段，去年蘇寧電器的分店是84家，而根據(jù)張近東先生對(duì)媒體的預(yù)測(cè)年內(nèi)將新增150家分店，估計(jì)這些分店大部分將在2006年起到全面贏利的收獲期蘇寧的巨大競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)就是建立在它在前期賣家電的時(shí)候所建立起來(lái)的完備的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。BEST BUY 名列全美《財(cái)富》200 強(qiáng)第 131 位，全球 500 強(qiáng)企業(yè)第 247 位。百思買的四大經(jīng)營(yíng)特征百思買作為外來(lái)家電零售商有與中國(guó)不同的經(jīng)營(yíng)模式：，不斷降低成本百思買創(chuàng)造了家電銷售的一種新型業(yè)態(tài)模式：大型家電專業(yè)店＋連鎖經(jīng)營(yíng)。要是買了新房，或者需要重新裝修房子，你可以走進(jìn)百思買的概念店，很容易地找到 服務(wù)咨詢專家，幫你擬定家庭娛樂(lè)中心布線、安裝和應(yīng)用方案。這樣做可以大大減少導(dǎo)購(gòu)人員，同時(shí)提高了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。收購(gòu)五星后百思買宣稱會(huì)改變國(guó)內(nèi)一些連鎖企業(yè)壓榨廠商的陋習(xí)，從結(jié)算方式等方面考慮上游廠商利益，并稱將保證上游廠商15%的毛利。但國(guó)美與國(guó)外的超級(jí)商業(yè)連鎖企業(yè)卻有著很大的不同：沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)增長(zhǎng)更多是通過(guò)提高自身效最常用的是價(jià)格戰(zhàn)，“價(jià)格屠夫”名副其實(shí)，其做法就是先進(jìn)行大規(guī)模降價(jià)，然后再去廠家那里要補(bǔ)貼，或者通過(guò)收取各種費(fèi)用來(lái)填補(bǔ)。很可能家電企業(yè)將會(huì)獨(dú)自開拓三、四級(jí)市場(chǎng)以爭(zhēng)取更大利潤(rùn)空間。銷售得越多，得到的讓利越大。國(guó)美采購(gòu)一般向進(jìn)場(chǎng)廠家提出這樣一個(gè)要求，其提供的產(chǎn)品必須包含“特價(jià)機(jī)”、“常規(guī)機(jī)”和“專供機(jī)”三種類型。（3）年底返利。這些小電器的利潤(rùn)都比較高，銷量一增大，利潤(rùn)也就可觀了。而國(guó)美為此所需要支出的僅僅是物業(yè)租賃費(fèi)用以及員工支出費(fèi)用。從某種意義上說(shuō)，國(guó)美已經(jīng)將商品經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成功地轉(zhuǎn)化為一種短期貨幣經(jīng)營(yíng)。同時(shí)在商業(yè)地產(chǎn)上的擴(kuò)張也會(huì)為國(guó)美電器大大降低成本。2004年6月7日中國(guó)鵬潤(rùn)集團(tuán)斥資88億元人民幣，收購(gòu)國(guó)美電器22個(gè)城市里94家國(guó)美門店資產(chǎn)的65%的股權(quán)。兩公司合并后，黃光裕將持有新公司51％的股份，％的股份，％左右。國(guó)美和永樂(lè)渠道網(wǎng)絡(luò)布局重疊不好解決。S W O（SO戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)）合并之后利用強(qiáng)大渠道向廠家砍價(jià)，占領(lǐng)更大市場(chǎng)，利用強(qiáng)大現(xiàn)金流進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)?？傮w來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。購(gòu)買者1購(gòu)買者是一家庭用戶，討價(jià)還價(jià)能力較弱，但對(duì)服務(wù)要求較高，容易形成口碑效益，所以購(gòu)買者很能影響國(guó)美銷售收入。前車有鑒，史玉柱當(dāng)年建巨人大廈，資金短缺，引起一系列連鎖反應(yīng)，諸多問(wèn)題暴露出，巨人集團(tuán)頃刻間倒下。一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展就必須提高內(nèi)部管理能力。新國(guó)美剛成立，對(duì)于內(nèi)部整合要加大精力投入，不能讓永樂(lè)變成負(fù)擔(dān)。由于管理不善，這家子公司像漏錢的袋子，金花集團(tuán)在這里虧了一大筆。他們都在為自己利益互相較量著。本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國(guó)的最大的經(jīng)銷商）得以蓬勃發(fā)展。在創(chuàng)業(yè)階段，從經(jīng)營(yíng)理念上看，國(guó)美就有很多值得人們學(xué)習(xí)的做法，比如如下幾方面：第一，國(guó)美善于抓住機(jī)會(huì)；第二，做事專注，避免多元化發(fā)展；第三,開展規(guī)范化服務(wù)和連鎖經(jīng)營(yíng)。（3）對(duì)門店銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，建立更完善的基層管理制度。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)ERP系統(tǒng)管理和集中配送措施融資優(yōu)勢(shì)