【正文】 光照片，裁成只保留 眼神部分的細條，然后讓人分辨他們所表現(xiàn)的情感，結(jié)果正確率很高。手勢變化形態(tài)多，表達內(nèi)容豐富，具有極強的表現(xiàn)力和吸引力。這一理論認為，人們給予他人的“第一印象”，往往成為他人對其作出判斷的心理依據(jù)。哈佛經(jīng)理的態(tài)勢語言，是領(lǐng)導活動的信息載體，是哈佛經(jīng)理語言的重要部分。因為不同民族，對模糊語意義的理解不一樣。 曲語式則是用曲折含蓄的語言和融洽的語氣表達自己看法的哈佛經(jīng)理公關(guān)語言方法。這是語言交際中的一種“緩沖”方法，盡管這僅僅“只是一種治標劑” (杰弗里”詼諧的幽默既避開了鋒芒，又不失禮貌和風度。 但是斯托克曼曾多次在公開辯論中抨擊里根的經(jīng)濟政策。一次，他的一位好友向他打聽海軍加勒比海一個小島上建立潛艇基地的情況，羅斯福向四周看了看，低聲問：“你能保密 ?”“當然能。 20xx多年前，馬其頓國王亞歷山大率領(lǐng)軍隊出征印度，途中斷水，軍隊將士干渴難忍，于是，國王命令士兵四外找水，但士兵找回來的卻只是一杯水，便把它獻給國王，這時，國王下令把部隊集合起來，端起這僅有的一杯水，充滿信心地對全軍戰(zhàn)士發(fā)表演說：“水源已經(jīng)找到了，我們只要前進，就一定能夠找到水 !”話音剛落，國王便把那杯水潑在地上。我呼吁你們，幫助我推 翻馬科斯政權(quán)。 語言藝術(shù)是一門綜合藝術(shù)，包含著豐富的內(nèi)涵。”的確，精妙、高 超的語言藝術(shù)魅力非凡。國家的形象一旦被破壞，將給新加坡的發(fā)展帶來無法預料的影響。此文一出，立即引起一片軒 然大波。 新加坡政府及其領(lǐng)導人對外國傳媒報道其國內(nèi)政治及干預人個自由的情況，甚為敏感。 當突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導人要注意調(diào)查突發(fā)事件的起因是什么。不幸的是公司內(nèi)部出現(xiàn)了一樁丑聞：公司 2 名董事挪用公款，并貪污了公司 20xx 萬日元。人們熱血沸騰，奔走相告，此后，戴高樂克服重重困難，以自己的形象鼓舞法國人民的斗志。隨后，他又與千百萬人一道，參加了反對奴隸制的新黨。 日本領(lǐng)導人的這一切作為，肯定不能在世界人民心目中樹立起良好形象，由此而引起的遺癥便是日本國在世界人民心目中沒有良好形象?？茽柨偫碓谝陨械囊蛔o念德國的受害者的紀念碑前下跪謝罪時說：“我們內(nèi)心充滿羞愧，我們只能明確說出以德國人民的名義而干的一切事情。這方面的典型莫過于 德國和日本。 涇渭分明：德、日兩種不同的國家形象 西方理論認為任何一個領(lǐng)導人的形象都可以說是雙重的。領(lǐng)導人為什么 如此重視形象呢 ?關(guān)鍵在于良好的形象是成功的基石。雖然公關(guān)手段和方法對領(lǐng)導人形象的樹立起著重要作用，但終究不是決定因素。并且，后者往往比前者重要，前者往往為后者所吸收。應該說，在戰(zhàn)后伊始，兩個國家在全世界人民心目的形象是沒有什么很大的區(qū)別的。 德國領(lǐng)導人所做的上面這一切，自然會在世界人民心目中樹立起良好的形象，他們所領(lǐng)導的那個國家的形象自然而然會在世界人民心中慢慢地發(fā)生變化，由壞的形象慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹玫男蜗?。在非常時期，這些領(lǐng)袖們不會袖手旁觀，而是積極投身時代的潮流，竭盡全力作出驚人的成就與巨大的貢獻，在亂世中樹立起自己獨特的形象。時勢造偉人，林肯也因此于 1860 年當選為美國總統(tǒng)。 柯尼的教訓：突發(fā)事件危及組織形象 領(lǐng)導人及他所領(lǐng)導的國家或企業(yè)會時不時碰到一些意想不到的突發(fā)事件。先是讓報社記者見不到采訪對象，繼而對報社記者進行威脅。而領(lǐng)導人的形象受到攻擊傷害也是常見的。 1990年 5 月 8 日，李光耀總理要求與英國《泰晤士報》專欄作者伯納德 其二，李顯龍出任副總理并非出于他的才干，而是因為他是李光耀的兒子。這些公關(guān)手段又包括數(shù)種方法。而這第一印象又往往成為民眾認識自己的起點。普列漢諾夫在《論藝術(shù)》中也說：“語言對于人們 ，不只是表現(xiàn)他們的思想才有用，一樣地為了表現(xiàn)他們的感情那也是有用的?！睋?jù)說意大利有一位著名演員，在臺上用悲切沉痛的語氣朗誦阿拉伯數(shù)字時，坐在臺下的聽眾居然聽得潸然淚下。 領(lǐng)導面對的是下屬和民眾，而他們又是千差萬別的。 哈佛經(jīng)理公關(guān)語言藝術(shù)的主要方法 幽默是人整體素質(zhì)的重要組成部分，是既受之于天又謀自于心的特有秉性，它是生活中不可缺少的調(diào)味品 ，潤滑劑，有了它便能冰釋誤會，稀釋責任，和緩氣氛，減輕焦躁，緩沖緊張；有了它便能使陌路人相識，孤獨者合群，戒備者松懈，對立者化友，心理學家瑟琳說過：“如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是全世界的人，都對你有好感。 幽默法主要有否定式、岔道式和雙關(guān)式三種類型。一天，當丘吉爾正赤身裸體、大腹便便地淋浴時，不料羅斯羅總統(tǒng)不宣而入。 林肯一直以具有視覺效果的辭句來說話，當他對每天送到白宮辦公桌上那些冗長、復雜官式報告感到厭倦時，他提出了反對意見，但 他不會以那種平談的辭句來表示反對，而是以一種幾乎不可能被人遺忘的圖畫式字句說出：“當我派一個人出去買馬時，”他說，“我并不希望這個人告訴我這匹馬的尾巴有多少根。美國學者弗朗西斯也認為：“程度副詞 +形容詞”的詞組，如“非?？臁ⅰ皹O其慢”等，“只有在中心才是十分清晰的，到了邊緣就越來越模了。田中角榮：“??過去幾十年間，日中關(guān)系經(jīng)歷了不幸的過程，其間我國給中國國民添了很大麻煩，我對此再次表示深切的反省之意 。羅蘭曾說過：“面部表情是多少世紀培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復雜到千百倍的語言。這些應試者，在口才，外貌和對事物理解力的判斷力上，無甚區(qū)別，但在風度儀表方面則差距明顯。 目光語是通過眼睛來反映心理，表達情感。如在同下級談心時，應把親切、自然的目光緩和地灑向下級，而不應該一遍又一遍閃電般地掃視對方，或者惡狠狠地盯住對方。一旦進入這個禁區(qū)，對方便用感到不舒服或不安全，甚至試圖馬上離開。其中，“色彩”居第一位。 提高素質(zhì)：最重要的公關(guān)手段 哈佛經(jīng)理想樹立起良好的形象，除了要注意“硬件”之外，還得重視自身的“軟件”建設，這個“軟件”便是素養(yǎng)。有旗幟在前 面引導，下屬和民眾便會跟著旗幟奮勇前進。他概括自己成功的秘決就是兩個字：“進取”。西雅圖人在通過城外的公路標牌上寫著：“請最后一個離開西雅圖的人關(guān)燈”?！? 毅力 毅力就是意志的堅韌性及其所產(chǎn)生的百折不撓的力量，它不顧任何失敗挫折，不怕任何艱難險阻，始終不渝，不達目的，誓不罷休。心理學家認為：自尊心理是一種由自我所引起的自愛、自我尊重，并期望受到他人或社會尊重的情感。在一次尼克松副總統(tǒng)為其舉行的宴會上，尼克松夫人費了很大的勁布置了一個美觀的鮮花展覽棗在一張馬蹄形桌子中央，鮮艷奪目的熱帶花朵襯托著一個噴泉。 傳播學認為，大眾傳播到達和影響公眾的途徑是分兩步走的：首先是傳播 內(nèi)容被“意見領(lǐng)袖”接納，然后再通過“意見領(lǐng)袖”傳播出去。那時的布什也確實灰溜溜的，形象不佳，可在競選開始之后，布 什請他的老朋友根貝克來主持競選活動，從這以后，布什的形象開始轉(zhuǎn)變了，逐漸變成了一個充滿關(guān)懷、有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人物。 哈佛經(jīng)理若想很好地利用新聞媒介，應從以下幾個方面入手： (1)公開事實，真誠對待新聞媒介。哈佛經(jīng)理無權(quán)要求新聞媒介取消或編發(fā)某條新聞?！? 勝家公司有一種發(fā)行全公司的季刊和 28 種國內(nèi)及海外工廠報紙棗多半是小型報紙。③ 調(diào)查員工興趣，刊出能吸引讀者的題材?！蚁脒@是公司最好的一份廣告。 哈佛經(jīng)理公關(guān)廣告是一種設法增進公眾對組織的總體性了解，提高組織的知名度和榮譽度，從而使組織的洗動得到公眾信任與合作的廣告。為了使廣告宣傳畫更引人注目，他們采用了 3 種廣告牌：一個廣告牌藍色，另一個為白色，第三個為紅色 。第三，構(gòu)思要新穎、獨特。廣告的色彩可以開拓文字的意義，吸引讀者的注意力，引導視線的移動方向與創(chuàng)造愉快的氣氛，從而擴大讀者對廣告信息的感知度。 □ 日本“經(jīng)濟動物”的由來 日本經(jīng)濟界的眾多領(lǐng)導人都很注重樹立自己的形象，他們就地取材，利用自己雄厚的資金，再通過新聞媒介的大肆宣揚，通過制造一個又一個轟動效應來達到目的 。 實際上，若透過這些樹立形象的公關(guān)手段，我們便能看到日本經(jīng)濟界領(lǐng)導人的另一種真實形象棗只會買，不會經(jīng)營的經(jīng)濟動物形象。因此在戰(zhàn)后，許多德國將領(lǐng)和希特勒一樣，都留下了昭著的臭名?！甭∶罓枀s堅持說：“歷史要求我們先談政治處境。 我們也不否認，有時候虛假形象的被創(chuàng)制并非哈佛經(jīng)理的本意，而是新聞媒介的陰差 陽錯，像麥克阿瑟率部在菲律賓萊特登陸時，原想乘直升飛機直接下降到海灘，誰知駕駛員沒掌握好潮汐，將他放置在沒膝的海水中，麥克阿瑟只好尷尬趟水而行，而到了美國報紙的照片說明上，卻成了美國人當時所需要的，好萊塢電影中常常出現(xiàn)的氣魄，五星將軍麥克阿瑟冒著呼嘯的子彈，趟著沒膝的海水，率部登陸了。他以富有感染力的聲音慷慨陳辭：“誰當小偷，誰就得坐牢”。同時，科洛爾在巴黎也擁有一套價值 170萬美元的豪華公寓。 林肯誠實嗎 林肯是美國歷史上一位很著名的總統(tǒng)。 在日常生活中，林肯也善于 玩弄一些手段來制造善意的假象以消化難題?！? 這像那個舉世公認的誠實的林肯嗎 ?