【正文】 的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,當品牌開始生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學技術(shù)和現(xiàn)代化的科學的管理方法.對市場進行分析調(diào)查,認清旅行社在旅游市場中的位置,中國旅游業(yè)從80年代興起,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,雖然我們完成了開拓階段,但是如何能夠使中國的39。四、要主動出擊當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。如何在溶洞內(nèi)攝影旅行社管理條例2公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導游60名，大專以上學歷的占95％。然后我問明來意，原來她是某學校的李會計，由于學校要出游，她是來交團款的。(四)實習單位概況：xxxx旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的xxxx社集團,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。后來經(jīng)理將我的方案返回給我時，我看到上面對我的方案提出一些建議，都十分的中肯，也是面對我目前的水平最好的改進了，很感激經(jīng)理的辛苦，也讓我越來越認同旅行社的工作了。在報到的時候我超過了約定的時間，因為路線不熟悉的原因，我找了很久，還問了很多人，滿頭大汗來到了旅行社，我很忐忑遲到會不會給人留下不好的印象，但是沒有想到的是反而是接待我的人說，沒有提供具體的路線，是她的工作沒有做到位，這一個舉動讓我對之后的工作和學習充滿了期待。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。旅游住宿須知旅行社管理條例*焦作市神洲旅行社成立于****年*月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。植物園第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。六、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。五、要主動出擊當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。如何在溶洞內(nèi)攝影旅行社管理條例2公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導游60名，大專以上學歷的占95％。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所，古往今來，優(yōu)美的自然風光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。云臺山山險水秀，氣候涼爽宜人。云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。國家重點風景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。二、要善于溝通溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。鐵路旅客須知旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務(wù)中心、導游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。我們旅行社可以利用這段時間，讓這些實習生接觸旅行社行業(yè)，通過跑業(yè)務(wù)，在辦公室聽、看計調(diào)做事，旅行社集中培訓等方式，盡快讓實習生基本熟悉業(yè)務(wù)流程。在我實習的三個月，很多實習生都是來面試，不上班。下面我將列出我認為需要改進的地方。處理完后，及時打電話回去。所以耳熏目染下，也多多少少知道計調(diào)的操作流程。我們應(yīng)該耐心聽取客人的情況描述，在心理一條一條的記錄下來，等客人投訴完了再和他慢慢解釋。有些問題在導游的解釋下客人能夠理解，但是對于有些問題，客人就不依不饒，甚至上門鬧到辦公室。在吃飯的時候，要和老導游一起，看客人的菜上了沒有，有多少個菜，分量怎么樣，客人是否都在開始吃了，只有客人開始吃了，我們才去吃飯。剛才說了我認為應(yīng)該怎么樣做好一名實習生，下面我就來說說我在這三個月中學到什么東西。還有，態(tài)度要積極，辦事要認真，細心。首先，你一定要養(yǎng)成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。如果要問我有什么技巧可以告訴大家，我想我有幾招可以和你分享?？吹接锌腿藖砹耍覀円酒饋碛腿诉M到里面入座，倒茶等等之類的事。二：我所學到的東西。一定要先把老導游在帶團講解中的講解結(jié)構(gòu)寫下來，然后再根據(jù)這個結(jié)構(gòu)去找資料充實自己，在以后的講解中伸張出其它的分支?，F(xiàn)在旅行社的利潤都很薄，而且現(xiàn)在人們出游的次數(shù)比較多，對一些旅行社以前常用的賺錢手法，如克扣餐標、降低住宿標準、進購物點、加點自費項目等都防備心理比較重，所以一個旅游團回來，多多少少都有點問題?？腿嘶貋硗对V，肯定有他的道理，我們不能一聽客人投訴就馬上反駁他，這樣，讓客人覺得你蠻不講理，實習總結(jié)《旅行社實習總結(jié)》。我雖然不是跟隨哪一位計調(diào)學習，但是我不出團的時候每天都在辦公室看著計調(diào)處理事情。把客人打的電話記下來，把名字和號碼記下來，把客人的要求記下來。但是由于我閱歷有限，不敢說本人對旅行社的進行整理和改革。留不住人才。剛出學校的學生，社會經(jīng)驗不足，而且想工作的愿望比較強烈，工作熱情和激情比較高。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導游60名，大專以上學歷的占95％。旅行社管理條例如何在溶洞內(nèi)攝影他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。五、要主動出擊實習相關(guān)大全：當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。六、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，實習相關(guān)大全：，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。植物園第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，實習相關(guān)大全：，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。旅行社管理條例1旅游住宿須知我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。云臺山屬太行山系，是豫北的名山。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。我們在劉經(jīng)理的培訓下，知道神農(nóng)山風景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護區(qū)、國家AAAA級風景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點，占地總面積為96平方公里。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學考察、回歸自然的絕好去處?！蔽也粫尮怅幜魇牛肝遗c這次參加社會實踐活動的全體同學共勉！第四篇：旅行社實習總結(jié)****年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學學院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導游培訓社會實踐活動（****年*月**日****年*月**日）。導游服務(wù)質(zhì)量標準（二）個人因私護照申請僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。雖然我之前也出去旅游過，但是沒有自己做決定的機會，更沒有跟過團，所以這樣的見習機會對我來說也是一件難得的事情。雖然在之后仍然還會想到自己的作品會得到什么樣的評價，但是工作還是要踏踏實實做的，而且在完成任務(wù)之后就愈發(fā)感覺到自己學識的淺薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，無論過程是多么艱難。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。還有一天，有個中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。焦作市神洲旅行社成立于5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。旅行社管理條例1旅游住宿須知我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學生得到了系統(tǒng)的導游培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導游事務(wù)、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能，培訓結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導游的工作。二、要善于溝通溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。國家重點風景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。云臺山山險水秀，氣候涼爽宜人。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ，古往今來，優(yōu)美的自然風光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。我從9月初應(yīng)聘進入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客,會議自由人，高爾夫,自駕車等。三、實習內(nèi)容及收獲(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領(lǐng)導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：第一，同行業(yè)激烈的競爭。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。 開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。首先，我要在這里感謝呂總和17樓門市部的所有成員，感謝她們在這三個月中所給與我的指導與幫助。首先，你一定要養(yǎng)成做筆記的好習慣，無論你的記憶力多么的好，也要隨時拿著一本小冊子和一支筆，走到哪記到哪。還有，態(tài)度要積極，辦事要認真，細心。遇到客人想?yún)⒓訉Ａ?，我們?yīng)該要向組團社落實什么問題等。以現(xiàn)在我的功力來說，做到這一點非常的困難，但是我每次跟團都在思考如何做得更好。其次，我學到了如何處理客人投訴。我在實習中遇到幾次客人投訴，旅行社的老總總是能比較穩(wěn)妥的處理這些事情。該是地接錯就讓地接賠錢，該是我們錯就我們賠錢，該是組團錯就組團賠錢。同時對于客人詢價，報價，和車隊詢價，和同行搶團等，都是計調(diào)必須要熟練掌握和運用的技巧。如何巧妙的拒絕客人一些無理要求，如何壓低車隊車價，如何壓低酒店住房價格等。地接和組團游太松散，都是幫別人拉客賺差價。我想，這或許和薪資普遍比較低有關(guān)。但是過了幾個月后，如果薪資水平和福利不跟上，很容易造成人才流失，很多人都走了，另謀高就。如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的游客,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ).三、周到化.“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐),現(xiàn)在增加了一個“定高爾夫球”.共“6定”.盡管事物繁雜繚亂,但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,編不好,就要“穿幫”,“撞車”,甚至“脫節(jié)”.俗話說：“好記性不如爛筆頭”.要做到耐心周到,“快”,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦“不行”怎么辦不能模棱兩可,是似而非.四、多樣化.組一個團不容易,往往價格要低質(zhì)量要好,計調(diào)人員要對地接線路多備幾套不同的`價格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,“討價還價”,多種手段,計調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功,不能固守“一個打法”,方案要多,要細,要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變?nèi)f化,知識化.計調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下功夫?qū)W習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高,更快,更準,。休閑體驗經(jīng)濟時代，導游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中揮著核心與紐帶作用，其質(zhì)量水平已成為現(xiàn)代旅游者休閑體驗質(zhì)量高低的最敏感標志，旅游業(yè)的發(fā)展越來越依賴于導游服務(wù)質(zhì)量整體水平的提高，這對當前導游人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高提出迫切要求。印象比較深刻的是10月2日的四天雙飛的桂林團。人際關(guān)系管