【正文】 很多旅游者都會擔(dān)心所購買的實際游玩體驗與網(wǎng)站所介紹的內(nèi)容是否相符，網(wǎng)上支付是否安全等，尤其是一些年齡較大的游客，也會對網(wǎng)上支付產(chǎn)生一定的恐懼心理。（二）發(fā)展現(xiàn)狀（1）交通業(yè)我們所熟知的旅游電子商務(wù)在交通業(yè)的運用就是 作為旅游六大要素之一的交通行業(yè)，民航業(yè)較早建立了完善的全球預(yù)定系統(tǒng)，并通過在香港的上市公司建立了信天游航空旅游商務(wù)網(wǎng)（《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2009年6月底，在未來10至20年內(nèi)，借助于網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息服務(wù)、選擇旅游目的地、制訂旅游計劃，安排旅游行程將成為主流趨勢，旅游電子商務(wù)在其中蘊藏著無限的商機。二、我國電子商務(wù)的發(fā)展（一）發(fā)展現(xiàn)狀我國電子商務(wù)運用于旅游業(yè)的時間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢頭。目前，全美10個訪問量最高的網(wǎng)站中的9個已經(jīng)分別與6家旅游在線預(yù)訂網(wǎng)站結(jié)盟?？ㄌm克塔(Ravi Kalakota)提出的，由約翰。此舉不僅拓展了營銷渠道，更重要的是培養(yǎng)了大量的網(wǎng)上原創(chuàng)品牌，同時強化了自身的品牌建設(shè)。三、電子商務(wù)技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用服裝行業(yè)的電子商務(wù)平臺發(fā)展歷程是從展現(xiàn)到交易的過程，到了21世紀(jì)，絕大部分商家都開始實行了電子商務(wù)的交易化，即使是經(jīng)營傳統(tǒng)渠道的服裝企業(yè)，他們會一方面建立官網(wǎng)展示企業(yè)形象，另外一方面借助第三方商城做在線零售。C2C的發(fā)展，在服裝行業(yè)中是一個歷史性的變革，讓人人都成為了服裝業(yè)的售賣者，直到今天，C2C不僅解決了服裝業(yè)消費者的需求，更是帶動更多的服裝業(yè)的自由職業(yè)者！B2C服裝行業(yè)的B2C有兩種狀況，1，借助第三平臺2，自建商城。發(fā)展到21世紀(jì)，電子商務(wù)已經(jīng)進入了各領(lǐng)域，尤其是在服裝行業(yè)得到了明顯的體現(xiàn)，阿里巴巴、淘寶的誕生，讓服裝業(yè)從傳統(tǒng)渠道走向了虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中，隨后電子商務(wù)化也開始進一步細(xì)分，PPG、凡客、夢芭莎、麥網(wǎng)等專業(yè)服裝銷售平臺也開始運營，到了2010年，服裝行業(yè)的電子商務(wù)的品牌化建設(shè)也開始小試牛刀，如寶鳥、ERQ等品牌商城的建立，預(yù)示著服裝行業(yè)渠道的風(fēng)云巨變！電子商務(wù)時代的多元化分銷雖然電子商務(wù)時代在服裝業(yè)上得到了飛速的發(fā)展，但渠道多元化仍然是個不爭的事實，因為年齡結(jié)構(gòu)的原因，上網(wǎng)群體特別是網(wǎng)購群體絕大多數(shù)集中在70后80后90后，所以傳統(tǒng)渠道仍然是不可替代的。由于交通和物流的影響，這些百貨業(yè)態(tài)集中在縣城或城市，服裝業(yè)可發(fā)展的空間非常巨大，這時只能說是服裝行業(yè)發(fā)展的一個初級階段。中期，隨著消費水平的提高，人們的生活方式開始多元化，服裝行業(yè)為了順應(yīng)潮流，推出了區(qū)隔定位的產(chǎn)品，如：運動系列、休閑系列、正裝系列、商務(wù)系列、婚慶系列、家居系列、情趣系列、戶外系列等等，在大的系列前提下，又進行了無限細(xì)分，如：功能系列、環(huán)保系列、保健系列、免熨系列，以及從材質(zhì)上又分出若干小項，如：全棉系列、竹炭系列、珍珠系列、萊卡系列、彩棉系列等等。2，勞動密集型企業(yè)向資本運作型和技術(shù)支撐型企業(yè)發(fā)展，走向高端之路。專賣店90年代，受服裝行業(yè)供大于求的影響，品牌運營的理念開始產(chǎn)生。由于一個新興產(chǎn)品，大家是陌生而又謹(jǐn)慎，中國的服裝廠家和代理商對接的媒介仍然是展會或批發(fā)市場，或者通過銷售員的牽線搭橋，而完成交易。M2CB2C之后，服裝行業(yè)出現(xiàn)了M2C概念，直接就是工廠到個人，國內(nèi)首推M2C的品牌，當(dāng)屬ERQ，它提出的概念是直接舍棄了所有的中間商，在擁有自有工廠的情況下，產(chǎn)品從車間直接到消費者手上。 對于服裝行業(yè)來說，電子商務(wù)的概念應(yīng)該包括信息流、資金流和物流和在線交易，但是由于目前電子簽名、電子記錄、電子文檔等尚未成為被法律確認(rèn)的有效證據(jù)，加上企業(yè)間是非接觸的，不少企業(yè)或消費者不敢在網(wǎng)上進行資金支付。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。越來越多的企業(yè)加入電子商務(wù)領(lǐng)域，其中傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)進軍是其中最重要的一股力量——據(jù)統(tǒng)計，到2011年，國內(nèi)B2B、B2C與其他網(wǎng)絡(luò)零售類電商模式企業(yè)數(shù)已達20750家，%。國外旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2000年在線旅游銷售額達630億美元，上網(wǎng)企業(yè)30萬，接受旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù)超過2億人次。美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四類：一為門戶網(wǎng)站(如新浪、搜狐、網(wǎng)易等)的旅游頻道，對一些旅游景點、旅游路線、旅游知識等方面的作簡單地介紹，但因不能全面地提供整套的旅游服務(wù)和缺乏專業(yè)資源的支持而競爭力不強；二為傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，如昆侖在線、青旅在線等。另外有很多的旅游企業(yè)認(rèn)識不到旅游電子商務(wù)的重要性，依然沿用之前的傳統(tǒng)方式，這也是使旅游電子商務(wù)發(fā)展緩慢的一個重要原因。中國的起步較晚，因此，很多網(wǎng)站缺乏賣點等，對于國外網(wǎng)站抄襲嚴(yán)重?？梢詫τ慰偷馁Y料進行一定的統(tǒng)計分析，將其消費的模式細(xì)化出來，以不同人群的喜好來進行劃分。此外，建立安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)，有效防護連接在網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)，有效防止個人信息被竊取或盜用。5．推廣網(wǎng)上社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶上網(wǎng)旅游者往往希望和其他旅游者加強交流，獲得更多的信息。國內(nèi)各大銀行應(yīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)的巨大利益和發(fā)展趨勢，盡早介入旅游電子商務(wù)以搶占先機，為旅游企業(yè)的網(wǎng)上營銷提供信用擔(dān)保。游客可以運動3D技術(shù)更加身臨其境的感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，并且可以在3D景區(qū)中查看景區(qū)中的景點，查看其景點信息，由此增加對旅游地的向往。經(jīng)營模式趨向多元化我國這幾年電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進。之后隨著“旅游線路定制”的興起，為人們個性化的旅游的實現(xiàn)提供了其他的選擇。很多城市月光族們的消費清單上，至少有1/3是為追求靚麗而血拼服裝的開支。其中，%；，%。流通也隨著傳統(tǒng)的流通體制轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今大型時尚購物中心、品牌商店、網(wǎng)上購物等新的流通方式。（2）國內(nèi)市場成為企業(yè)發(fā)展重點，競爭加劇受勞動力成本、原材料成本、運輸成本、政策等因素的影響，我國服裝出口數(shù)量增速明顯放緩。服裝零售的總量增速雖然有所放緩，但同比增長率繼續(xù)高于社會消費品零售總額的平均增長率，說明紡織品服裝在國內(nèi)市場的銷售是穩(wěn)步增長的。（3）品牌和市場細(xì)分時代到來伴隨著新一輪國內(nèi)服裝市場重新“洗牌”，品牌和市場細(xì)分已不僅僅局限于品種、檔次、區(qū)域的細(xì)分，更表現(xiàn)在以產(chǎn)品風(fēng)格和消費群體的深度細(xì)分，深度細(xì)分的競爭焦點是文化、創(chuàng)新和研發(fā)，市場細(xì)分不僅僅為品牌生存發(fā)展提供了一次難得的機遇，也為企業(yè)的多品牌發(fā)展創(chuàng)造了條件。中國的服裝品牌多以生產(chǎn)制造為主，少數(shù)基于商業(yè)流通起家的服裝企業(yè)，給中國商業(yè)資本帶來