【正文】 ..................................................................................................2 ..............................................................................................................2 參考文獻(xiàn)...............................................................................................................3I引言從古至今，中國一直以來以“禮儀之幫”聞名于世，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先輩留給我們的一筆珍貴遺產(chǎn)。先介紹男士后介紹女士（男士名望特高者例外）先介紹少者后介紹長者先介紹地位低著后介紹地位高者 先介紹未婚女子后介紹已婚女子 先介紹賓客后介紹主人集體介紹——可按座位順序，亦可從賓客開始自我介紹時一般不自報職位、頭銜 大型集會時婦女一般不向男子作自我介紹 實業(yè)界的介紹只論地位，不論男女被介紹時男子應(yīng)起立示意，女子坐著點(diǎn)頭即可（2）名片使用通則：名片功能兩種語言設(shè)計備足數(shù)量，易取易放熟悉遞交方式（英文或東道國文字朝上；日本、新加坡雙手遞交；中東、東南亞、非洲右手遞交）得體接受名片了解名片遞交的場合與時機(jī)（日本在鞠躬和自我介紹之后；阿拉伯國家和握手之后；葡萄牙在見面之后立即進(jìn)行；丹麥在見面介紹之前；荷蘭、意大利在第一次見面中任何；美國、澳洲較隨意）正確道出每個人的姓名與頭銜，是知禮的第一要素。地點(diǎn)不同，時機(jī)有別。注視區(qū)間公務(wù)注視區(qū)間：眼以上額頭 社交注視區(qū)間：眼鼻三角區(qū) 親密注視區(qū)間：眼部泛聽與聆聽日常語言交往中，聽的時間45%，說占20%，讀16%，寫1%拒絕的禮儀技巧主客觀限制，我們常說不，少承諾、應(yīng)允適時說不，可減少失信損失，也是尊重人的表現(xiàn)，適時說不 不隨意承諾，沒把握時尤是 ，委婉拒絕不明言，留下話題讓對方思考 ，互相理解四 服飾禮儀（一）服飾是交際中的主要知覺對象之一，也反映其道德水平和禮儀水平點(diǎn)線面——服裝原始結(jié)構(gòu)、三色色彩組合和搭配穿著T、P、O原則（時間、場合、地點(diǎn)）創(chuàng)造莊重、大方、高雅、整潔的形象、情感符號、社會符號服飾是服裝、飾品、美容化裝三者的統(tǒng)一：合禮的著裝；適當(dāng)?shù)娘椘?、必要的化裝。當(dāng)與他人交談時，不能只是轉(zhuǎn)頭，而應(yīng)將上身朝向?qū)Ψ?。營造和諧友善氣氛。禮儀行為一定禮儀意識支配下，人與人交往過程中的各種表現(xiàn)（目的明確、自覺選擇）是進(jìn)行禮儀修養(yǎng)的最終結(jié)果。爭當(dāng)“名牌”人，強(qiáng)調(diào)“外包裝”者有之；注重“臉蛋靚”、在乎“身段好”者也有之，但這些均不足以使人發(fā)生美的質(zhì)變。因為，禮儀修養(yǎng)是整個人生旅途中的必修課。禮儀修養(yǎng)能提高大學(xué)生的人際關(guān)系的處理能力。說明了這兩者之間的關(guān)系。如果破壞了這種有序、和諧,造成了人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)或破裂,就是違反了禮儀規(guī)范,也是不道德的。所以,社會公德要求人們的具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念,行為舉止要有較高的律己自控能力,以維護(hù)正常的井然有序的社會公共生活秩序。適度的言談舉止,得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會令人尷尬和反感。當(dāng)今社會,人與人之間交往頻繁,往往在一舉手、一投足間若失了分寸,就會引起別人的不快樂和不舒服。社會規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范?！熬慈苏?人恒敬之”,只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。一個人的外表包裝是簡單的,而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復(fù)雜、深刻和全面的。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的按。四、面容有的時候皺眼眉，表示不奈。三、眼神時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內(nèi)對方是看著你的，說明他在輕視你。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀！二、自我介紹?！梆B(yǎng)性”就是對自身素質(zhì)的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。人際交往，貴在有禮。然而現(xiàn)實生活中，人們卻都在以各種不同的方式追求著自身的完美，尋找通向完美的道路。加強(qiáng)個人禮儀修養(yǎng)是實現(xiàn)完美的最佳方法，它可以豐富人的內(nèi)涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質(zhì)的內(nèi)在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進(jìn)而更充分地實現(xiàn)自我。人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員則必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。它要求人們認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理,努力加強(qiáng)道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),自覺培養(yǎng)內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì),努力調(diào)控行為與情緒,最終提升自身的人格品質(zhì)。工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。二、敵視。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。個人形象的美可以用六個字概括:“形于外,慧于中”。首先,個人禮儀必須以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個人禮儀的確會給人們以美好,給社會以文明,但所有這一切,都不可能立竿見影,也不是一日之功所能及的,必須經(jīng)過個人長期不懈的努力和社會持續(xù)不斷的發(fā)展,因此,對個人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。所以,遵循禮儀規(guī)范,很多時候表現(xiàn)為一種自我約束的過程,它需要努力調(diào)控自己的行為與情緒,將禮儀規(guī)范化轉(zhuǎn)化形成為一種自覺的行為。要創(chuàng)造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應(yīng)遵循一定的個人禮儀規(guī)范。每個人在社會生活中都有他的“分”,只要社會有分工就存在每個人的“分”。待人要與人為善,與人交往要有情誼,極力促成互助、互諒的社會氛圍。所以說,良好的個人禮儀修養(yǎng)可以為品質(zhì)增色。禮儀修養(yǎng)包括：倫理修養(yǎng)，文化修養(yǎng)，藝術(shù)修養(yǎng)等。禮儀修養(yǎng)能提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。禮儀修養(yǎng)即社會個體以個人禮儀的各項具體規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，努力克服自身不良的行為習(xí)慣，不斷完善自身的行為活動。人與社會密不可分，社會是由個人組成的，文明的社會需要文明的成員一起共建，文明的成員必須要用文明的思想來武裝，要靠文明的觀念來教化。亦是個人道德規(guī)范、文化素養(yǎng)、教育良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。臉上要有表情：輕松，自然，微笑。指示人或物要掌心朝上，且不用食指。領(lǐng)口：大駁領(lǐng)、小駁領(lǐng)，方形，尖形肩部：自然肩形、垂肩形、方肩形、凹肩形 紐扣：單排紐扣——1粒（扣上）；2粒（扣上邊一粒）、3粒（扣中間一粒）雙排紐扣——4粒（上面2?；?粒都扣）；6粒（上面4粒必須扣上、下2粒扣否均可）皮帶、褲袋、襪子同色系領(lǐng)帶的選擇和結(jié)法 色彩藍(lán)色系列：整潔、嚴(yán)肅、據(jù)謹(jǐn)又不失和藹 灰色系列：輕松隨便米黃色系列：誠實色，搭配亮色更顯輕松活潑結(jié)法：180多種，窄領(lǐng)寸衣通常打單結(jié)：有領(lǐng)口的寸衣多采用準(zhǔn)溫莎式的結(jié)法：寬領(lǐng)寸衣則用溫莎式結(jié)法。按照著裝，帶好禮品，準(zhǔn)時到達(dá)。刀右叉左，刀刃朝向，叉齒朝上并排擺放在餐桌上或刀上叉下并排橫放在餐盤上。掌握正確的社交禮儀，不僅可以提高學(xué)生們在校生活的質(zhì)量、促進(jìn)個人的全面發(fā)展，更能使莘莘學(xué)子在踏人社會、走向新的工作崗位時，可以充分展示自身有禮、自信的良好風(fēng)貌，從而邁出事業(yè)成功的第一步。每一個商務(wù)人士在參與商務(wù)活動時，都必須意識到自己在商務(wù)伙伴的眼里，是代表著自己的公司，代表著自己的所在部門的。第一條是“以我為主”。作為商務(wù)禮儀的最重要的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式商務(wù)談判之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，履行合同中所規(guī)定的義務(wù)。把握好待人熱情友好的具體分寸也是極為重要的。其二，是社交距離，其距離為 。第四，要作到“舉止有度”。2005年01期