【正文】 揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，看上級(jí)臉色行事,扼殺積極性和創(chuàng)造性，造成人才流失,規(guī)范化管理的特點(diǎn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然,有章可循，有法可依 目標(biāo)明確，利于競(jìng)爭(zhēng),信任員工和培養(yǎng)員工，利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,易形成積極進(jìn)取的良好的工作氛圍,人為企業(yè)服務(wù),企業(yè)為人服務(wù),2024/10/21,?,xx解決人力資源問(wèn)題的當(dāng)務(wù)之急是設(shè)立真正意義上的人力資源部門，并明確其主要職責(zé),制定符合公司戰(zhàn)略發(fā)展總體目標(biāo)相適應(yīng)的人力資源長(zhǎng)期、中期、年度規(guī)劃； 根據(jù)公司運(yùn)行體系要求，完善公司管理架構(gòu)，合理人員配置，進(jìn)行職務(wù)分析并制定職位說(shuō)明及有關(guān)人力資源管理制度； 組織和實(shí)施公司人力招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、薪酬、晉升等工作； 制定年度人力資源管理計(jì)劃并組織實(shí)施； 了解國(guó)家及地方勞動(dòng)法律關(guān)系，處理勞資關(guān)系，辦理員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障等工作。,鼓勵(lì)不同職系人員專精所長(zhǎng)，在自己本職工作領(lǐng)域努力進(jìn)取，而不是為了加薪去爭(zhēng)取管理職位,注：管理人員與工勤職系僅參與步驟四、五、六，且不涉及步驟六中有關(guān)職稱等級(jí)的部分。 弊：銷售中心非直接銷售人員與銷售工作緊密相關(guān)，對(duì)銷售工作有直接影響，收入降低會(huì)影響其積極性，進(jìn)而迅速地反映到對(duì)銷售工作的影響。24.10.2124.10.2123:08:0623:08:06October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月21日星期一11時(shí)8分6秒Monday, October 21, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。2024年10月21日星期一下午11時(shí)8分6秒23:08:0624.10.21 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來(lái)。,員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。 利：收入重心向銷售中心傾斜，從而顯示xx工作重心向銷售中心轉(zhuǎn)移。,2024/10/21,?,確定公司培訓(xùn)需求， 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作的實(shí)施 負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的立項(xiàng)、開發(fā)教材和確定講師 負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作 參與公司員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì),在職責(zé)明確的基礎(chǔ)上合理分工，保證人力資源部門的崗位配置充足、高效,負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃和開發(fā)工作 負(fù)責(zé)公司招聘規(guī)劃 薪酬福利規(guī)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 人員培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃 員工關(guān)系管理,工資管理，包括工資核定、獎(jiǎng)金分配以及各種月度、年度報(bào)表及審批單的編制。雖然說(shuō)年底兌現(xiàn)和管理費(fèi)用節(jié)余等形式增加了員工的收入，但是受落袋為安心理的影響，員工的不安全感導(dǎo)致了對(duì)現(xiàn)有薪酬水平的不滿意,2024/10/21,?,問(wèn)題之三：崗效工資沒(méi)有起到其應(yīng)有的作用,崗效工資的含義應(yīng)該是考慮到個(gè)人在崗位上的績(jī)效表現(xiàn)而采取的一種激勵(lì)措施 目前的工資體系中雖然有崗效工資，但是了采取平均發(fā)放的形式，由于缺乏考核，沒(méi)有和個(gè)人的表現(xiàn)掛鉤，造成了另一種大鍋飯,平均的激勵(lì) 等于 沒(méi)有激勵(lì),2024/10/21,?,問(wèn)題之四：薪酬制度不透明、信息不對(duì)稱造成員工不滿意傾向增加,無(wú)論是否實(shí)行保密工資，工資制度要透明，并且能夠嚴(yán)格來(lái)執(zhí)行，消除制度之外的隨意化,銷售中心每個(gè)月都是成千上萬(wàn)的拿提成，是怎么算出來(lái)的？,搞承包的效益好時(shí)多拿，效益不好或者收入低于其他部門的時(shí)候，為了平衡，也千方百計(jì)的增加收入，制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性跑哪里去了？,員工的反應(yīng),銷售中心一線人員拿提成我們沒(méi)有意見，后方人員和我們做同樣的活，為什么拿得比我們多,各單位都是業(yè)務(wù)流程中不可分割的部分，為什么只有他們直接和銷售收入掛鉤？,資料來(lái)源：xx調(diào)查問(wèn)卷,2024/10/21,?,其中，其他部門的員工對(duì)銷售中心的意見較大……,考慮到作為企業(yè)的最終利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)單位，采取有針對(duì)性的傾斜，調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，縮小和外部的差距是目前銷售中心采取底薪+按照回款額提成這種工資結(jié)構(gòu)的主要原因,執(zhí)行效果,銷售中心內(nèi)部的大鍋飯沒(méi)有消除，一些銷售中心的二線人員也采取和回款額掛鉤的辦法，但是提成后的收入超過(guò)部機(jī)關(guān)從事相同職能工作的人員很多，造成員工意見較大,初衷,2024/10/21,?,員工的觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)崗位的價(jià)值創(chuàng)造與薪酬水平的看法,資料來(lái)源：xx調(diào)查問(wèn)卷,2024/10/21,?,員工的觀點(diǎn)：?jiǎn)T工認(rèn)為在設(shè)定工資結(jié)構(gòu)時(shí)，崗位價(jià)值是首先要考慮的因素,此圖采用百分比排位,資料來(lái)源：xx調(diào)查問(wèn)卷,2024/10/21,?,員工的觀點(diǎn)：應(yīng)該引進(jìn)浮動(dòng)工資,大部分員工認(rèn)為應(yīng)該引入浮動(dòng)工資，并且浮動(dòng)工資的比例在10%—30%之間比較合適。企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)決定用什么人，用多少人，如何用人，而員工則根據(jù)自身的條件和對(duì)企業(yè)發(fā)展的判斷來(lái)自由選擇職業(yè)，沒(méi)有任何行政約束。xx集團(tuán)公司 人力資源管理診斷報(bào)告,北大縱橫管理咨詢公司 2001年8月,機(jī)密,2024/10/21,?,重要說(shuō)明,本次匯報(bào)為中期匯報(bào)，所有觀點(diǎn)均非最終結(jié)論,2024/10/21,?,解決方案,導(dǎo)讀,問(wèn)題剖析,問(wèn)題呈現(xiàn),2024/10/21,?,收入不公平、員工缺乏發(fā)展動(dòng)力是xx目前暴露出來(lái)的兩個(gè)重要的問(wèn)題，并會(huì)制約企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,73.52%的員工認(rèn)為公司分配制度不合理，54.34%的員工認(rèn)為目前人員缺乏發(fā)展動(dòng)力，且54.95%的員工認(rèn)為分配制度不合理最可能制約xx未來(lái)的發(fā)展,資料來(lái)源：xx調(diào)查問(wèn)卷,2024/10/21,?,其中，收入的不公平感主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：外部不公平、內(nèi)部不公平和自我不公平,內(nèi)部公平，即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)企業(yè)作出的貢獻(xiàn),外部公平，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同,自我公平，即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比,與自已的付出相比，近七成的員工對(duì)目前收入水平不滿意（55.25%）和很不滿意（12.79%）,與公司其他人員相比，相當(dāng)多的員工對(duì)目前收入水平不滿意（44%）和很不滿意（13%）,與公司外部相比，57%的員工對(duì)目前收入水平不滿意和18%的很不滿意,薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平不固定，每個(gè)人不知道明年會(huì)拿到什么形式、多大數(shù)額的工資 每個(gè)人不知道自己的努力程度和與之伴隨的績(jī)效產(chǎn)出如何與自己的薪酬掛鉤,薪酬外部不公平，造成人員流失的隱患，并且影響外部人才引進(jìn),薪酬內(nèi)部不公平，造成員工不滿意傾向增加,薪酬自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高,資料來(lái)源：xx調(diào)查問(wèn)卷,2024/10/21,?,與同行業(yè)對(duì)比來(lái)看，xx總體的工資標(biāo)準(zhǔn)屬于中等，目前的主要焦點(diǎn)是由于個(gè)人收入與所創(chuàng)造的價(jià)值不匹配引發(fā)了員工內(nèi)部不公平感和自我不公平感,員工認(rèn)為一些部門的薪酬水平存在過(guò)高或過(guò)低的現(xiàn)象，導(dǎo)致內(nèi)部不公平感,近8成的員工認(rèn)為個(gè)人努力程度對(duì)收入沒(méi)有影響，必然會(huì)引起績(jī)效高的員工的不滿,資料來(lái)源：xx調(diào)查問(wèn)卷,與我們相近的房地產(chǎn)公司相比，絕對(duì)收入并不算很低,古語(yǔ)云：不患貧，而患不均。,市場(chǎng)配置模式,在自由的市場(chǎng)條件下，人力資源的配置是通過(guò)市場(chǎng)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)的。各崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度是不同的，卻沒(méi)有相應(yīng)的認(rèn)同,工資級(jí)別的確定更多的是根據(jù)工作年限，這種年功序列的直接影響就是鼓勵(lì)員工“熬年頭”，提高技能顯得并不重要,官本位的思想,薪酬大鍋飯,缺乏發(fā)展的動(dòng)力,管理職務(wù),2024/10/21,?,問(wèn)題之二：工資結(jié)構(gòu)不合理，當(dāng)月工資比重過(guò)小，無(wú)法起到持續(xù)的、直接的激勵(lì)作用,按照目前的工資結(jié)構(gòu)，扣除了養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房基金、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)四項(xiàng)統(tǒng)籌之后，每月員工的固定收入較少。 對(duì)派往子公司的產(chǎn)權(quán)代表、董事，對(duì)分/子公司的高級(jí)管理人員制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系； 建立公司中高層后備力量檔案，并提出其職業(yè)生涯計(jì)劃； 推進(jìn)干部改革，實(shí)現(xiàn)與人才市場(chǎng)的接軌；并關(guān)注人力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期組織調(diào)研，并提供調(diào)研報(bào)告； 處理員工關(guān)系，解決糾紛；關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。,2024/10/21,?,等級(jí)工資分等分級(jí)示意表,管理職系,工程技術(shù)職系,財(cái)會(huì)職系,行政事務(wù)職系,職級(jí),初級(jí)職稱等級(jí),中級(jí)職稱等級(jí),高級(jí)職稱等級(jí),工勤職系,銷售/營(yíng)銷職系,150,180,2024/10/21,?,針對(duì)銷售中心的收入有兩種解決方案，兩種方案各有利弊，但無(wú)論實(shí)行哪一種，都要使方案透明公開，拿的人安心，其他人放心,方案一： 銷售中心所有人員均拿提成，但提成比例要適當(dāng)縮小，銷售中心內(nèi)部各類人員提成比例要有差距。,注：銷售中心人員提成當(dāng)月計(jì)提后發(fā)放70%，整個(gè)銷售項(xiàng)目結(jié)束后，如果完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，再發(fā)放剩余的30%,2024/10/21,?,本部人員年底獎(jiǎng)金發(fā)放需要考慮xx效益、部門績(jī)效和個(gè)人表現(xiàn)，分公司的獎(jiǎng)金發(fā)放參考本部的發(fā)放方法,確定xx獎(jiǎng)金總額,核定各部門的年終獎(jiǎng)金總額,各部門完成工作目標(biāo)的情況年度考核,根據(jù)xx整體效益確定,年度個(gè)人績(jī)效考核,各部門獎(jiǎng)金總額,個(gè)人獎(jiǎng)金,個(gè)人獎(jiǎng)金,個(gè)人獎(jiǎng)金,核定個(gè)人獎(jiǎng)金,∑個(gè)人工資總額個(gè)人考核結(jié)果,個(gè)人工資總額個(gè)人考核結(jié)果,部門獎(jiǎng)金總額,=,2024/10/21,?,解決方案,導(dǎo)讀,問(wèn)題剖析,問(wèn)題呈現(xiàn),人力資源規(guī)劃,人員配置,招聘,考核,薪酬,培訓(xùn)與發(fā)展,2024/10/21,?,培訓(xùn)的原則,系統(tǒng)性原則,主動(dòng)性原則,多樣性原則,員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工程。2024年10月21日下午11時(shí)8分24.10.2124.10.21 擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。24.10.212024年10月21日星期一11時(shí)8分6秒24.10.21,謝謝大家