【正文】 療服務中的不良行為,促進醫(yī)護人員改進和提高。上文就醫(yī)院行風建設(shè)的作用進行了簡單的介紹,如何加強行風建設(shè)呢?我認為應從建立醫(yī)院文化、突出患者主體地位、解決問題和加強宣傳教育等方面開展行風建設(shè)工作。良好的服務意識要求醫(yī)護人員具備良好的醫(yī)德醫(yī)風,將患者的安危作為首要工作。因此,醫(yī)院有必要加強行風建設(shè),不斷提升服務質(zhì)量,改善就醫(yī)感受，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在科室的對應位置懸掛與其相關(guān)的服務內(nèi)容，在門診大廳設(shè)置了醫(yī)院的簡介，就醫(yī)程序、開展的新項目、新技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備介紹、醫(yī)院專家簡介、衛(wèi)生保健知識宣教等。通過橫幅、宣傳欄、LED顯示屏、網(wǎng)站專欄等形式廣泛宣傳環(huán)境整治工作。建立用藥知識宣傳窗，讓就診患者了解相關(guān)用藥常識，合理使用保存藥品。提高護士對基礎(chǔ)護理工作重要性的認識，轉(zhuǎn)變護士的服務意識、變被動服務為主動服務。加強醫(yī)院質(zhì)量管理，提升醫(yī)療質(zhì)量，切實保障患者安全。同時入院處設(shè)立了價格咨詢和費用查詢窗口，并在門診大廳和住院部大廳分別設(shè)立了電子觸摸屏，提供患者查詢各項醫(yī)藥價格，讓患者及時掌握費用情況，明明白白消費。醫(yī)院根據(jù)?？圃\療量及其常規(guī)診查流程，重新布局門診?？圃\室、醫(yī)技檢查室及各樓層服務窗口，切實方便就醫(yī)群眾。從保安公司招聘3名素質(zhì)優(yōu)良的保安人員，負責醫(yī)院的消防、防盜和院內(nèi)醫(yī)務人員、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全，維護醫(yī)院的正常秩序，并實行24小時值班制度和定時巡查制度，改善了醫(yī)療內(nèi)部的治安環(huán)境，提高了安全防范水平，為平安醫(yī)院建設(shè)提供了有力保障。升級門診叫號系統(tǒng)及LED顯示系統(tǒng)，更新和完善院內(nèi)播放視頻和專家信息介紹欄。三、提升、完善服務要素，均衡發(fā)展整體醫(yī)療質(zhì)量提高醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)，極力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。為解決就診患者的停車難問題，在不破壞原來的綠化園林前提下，在輸液大樓后、急診樓前、住院樓前造出了一片共約停車場。第一篇：改善就醫(yī)環(huán)境改善就醫(yī)環(huán)境 提升服務品質(zhì)奉化中醫(yī)院楊XX 人民群眾的健康和生命安全，是關(guān)乎社稷民生的大事，也是社會關(guān)注的焦點。二、科學、合理規(guī)劃，處處為方便患者就診醫(yī)院著力改變中醫(yī)院臟、破、舊的老面貌，在有限的地域、有限的經(jīng)費下，科學規(guī)劃，合理統(tǒng)籌。同時獨立的導診區(qū)域有完善的咨詢，導引人員，盡可能推行“一站式服務”，減少環(huán)節(jié)，方便群眾。四、完善服務體系，加強醫(yī)院信息化管理高效、快速的電子信息傳輸系統(tǒng)布滿醫(yī)院大樓的各個空間，患者的個人醫(yī)療基本信息通過信息傳輸系統(tǒng)達到各科室資源共享，大大降低人力資源成本，提高為患者服務的質(zhì)效。二是增設(shè)醫(yī)院安全保衛(wèi)科。改善流程 創(chuàng)新服務模式讓患者觸摸到“溫度”我院積極探索“患者不動、醫(yī)生集中”的人性化服務模式，將“患者體驗”作為門診管理的根本出發(fā)點。執(zhí)行價格公示制度；建立了物價人員責任制，實行住院和門診患者費用清單制度。2016年，患者投訴量同比減少，群眾滿意率顯著提高。繼續(xù)不放松落實好基礎(chǔ)護理，夯實基礎(chǔ)護理工作。密切聯(lián)系臨床工作，做好藥品不良反應(ADR)監(jiān)測，科學提供用藥教育和給藥說明等信息，保證了臨床用藥安全。醫(yī)院制定了《市第三人民醫(yī)院環(huán)境整治總體方案》、《市第三人民醫(yī)院環(huán)境整治工作宣傳方案》，并結(jié)合醫(yī)院實際情況，規(guī)劃出七條重點整治方向。其次是更換了一批院內(nèi)陳舊，不規(guī)范的展板，并增添內(nèi)容新穎的展板，對各宣傳欄重新統(tǒng)一，使用統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一版面、統(tǒng)一圖標。醫(yī)院行風建設(shè)是改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境的重要舉措,關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。加強醫(yī)院行風建設(shè)有利于改善醫(yī)德醫(yī)風,形成良好的社會風氣加強行風建設(shè),必然對醫(yī)護人員行為進行規(guī)范,使之樹立良好的服務意識,形成良好的服務行為習慣,并通過與科室、部門的績效考核掛鉤多種方式確保行風建設(shè)。二、加強醫(yī)院行風建設(shè)的策略良好的醫(yī)院行風在醫(yī)院發(fā)展中占有至關(guān)重要的作用,只能真正加強行風建設(shè),才能得到人民群眾的支持和認可。就醫(yī)院管理而言,也應圍繞改善患者就醫(yī)環(huán)境,改善患者診療體驗為導向,開展新技術(shù)、新設(shè)備引進工作,強化社會監(jiān)督權(quán)利,建立和完善醫(yī)患溝通渠道,只有這樣才能不斷提高患者的滿意度,促進醫(yī)院的健康發(fā)展。